Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Мая 2014 в 12:43, реферат
В условиях жесткой конкуренции и роста издержек непременным условием выживания субъекта экономики становится маркетинг. Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере и некоммерческой сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке.
Электронный маркетинг – явление новое, пришедшее в российскую действительность в конце 90-х – начале 2000-х. Термин появился на Западе. Там он известен как "electronic marketing" (с англ. "Электронный маркетинг") или комплекс мероприятий маркетинга, связанный с применением электронных средств и различных видов связи - интернета, фиксированной телефонной и сотовой связи. К электронным средствам традиционно относят персональный компьютер (ПК), карманный персональный компьютер (КПК), мобильный телефон, коммуникатор и стационарный или радиотелефон.
В теории и практике маркетинга хорошо известны виды электронного маркетинга – мобильный маркетинг и интернет-маркетинг. Также к электронному относят маркетинг, осуществляемый посредством телефонных справочных служб.
Основная причина, по которой электронный маркетинг успешно развивается в России, - повышенный спрос на нетрадиционные виды маркетинга и рекламы. Такой спрос был вызван постоянно усиливающейся тенденцией недоверия жителей нашей страны к рекламе. Так, по данным авторитетной исследовательской компании ROMIR Monitoring, опубликованных еще в 2006 году, 75% россиян отрицательно относились к рекламе. Следует предположить, что за 6 года этот тренд только усилился. Другая не менее важная причина – стремительное развитие связи и высокотехнологичного производства. Согласно информации, оглашенной аналитической компанией AC&M Consulting, количество абонентов сотовой связи в России в июне 2012 года выросло на 1% (на 1,91 миллиона человек) и составило 196,61 миллионов человек. Количество интернет-пользователей в России, в соответствии с исследованием Фонда Общественного Мнения, в мае 2012 года составило 38 миллионов человек. Такая широкая карта охвата сравнима, пожалуй, только с территорией вещания федеральных телеканалов. Разумеется, доступ к массовой аудитории чрезвычайно привлекателен для рекламодателей и не только для них. Ведь мероприятия электронного маркетинга часто применяются не только в рекламных целях, но и для прямых продаж и коммерции (например, интернет-магазины, транзакции с помощью SMS или электронных денег), PR, в качестве дополнительных сервисов для клиентов и партнеров компаний, а также для других целей, арсенал которых ограничивается только фантазией маркетологов.
К преимуществам любого вида электронного маркетинга можно отнести возможность получения точных отчетов, персональный контакт с потребителем, высокую степень доверия к некоторым видам такого маркетинга. К недостаткам можно отнести снижение уровня доверия к законным SMS-рассылкам, а также запрет почтовых и любых других электронных рассылок рекламы без согласия на них адресата (Закон о Рекламе Ст.18). Однако эти недостатки с легкостью компенсируются непревзойденным по скорости развитием отрасли высокотехнологичного маркетинга. Ежедневно сотни маркетологов в нашей стране придумывают новые способы взаимодействия с потребителями товаров и услуг, а также совершенствуют и создают эффективные стратегии, методы и технологии. И все это на радость бизнесменов, рекламщиков, пиарщиков и всех тех, чья цель – зарабатывать деньги и грамотно строить бизнес. Итак, какие же тенденции и перспективы развития можно выделить для каждого вида электронного маркетинга в 2011-2012 годах?
На развитие мобильного маркетинга в 2012 году уже сказались последствия финансового кризиса в России. Во-первых, речь идет о сокращениях штата сотрудников в компаниях сектора VAS (услуги неголосовой мобильной связи), а также о замораживании проектов с длинным сроком окупаемости. Как и любой другой бизнес, фирмы, специализирующиеся на мобильном маркетинге, оптимизируют свои расходы и усиливают политику предоставления лучшего сервиса и актуальных решений новым и существующим клиентам, что позитивно сказывается на развитие отрасли в целом. Среди прочих тенденций следует отметить большие перспективы для мобильного интернета и 3G-сетей. Вследствие чего эксперты прогнозируют рост спроса на услуги разработки мобильных интерфейсов для веб-сайтов, поскольку ожидается, что абоненты операторов сотовой связи России станут активно просматривать веб-страницы не с помощью ПК, но с помощью мобильного телефона, который доступен везде – хоть в лифте, хоть в машине, хоть дома или на работе – и всегда.
Еще один тренд – совершенствование технологии определения местоположения абонента сотовой связи и мобильного устройства – LBS (от англ "Location Based Services"). Она актуальна для определения местонахождения телефона. Применяется такая технология в нескольких случаях. Например, для того, чтобы отслеживать передвижение ребенка или для того, чтобы строить маршруты на карте, что удобно, например, автомобилистам.
В течение нескольких лет как в России,
так и на Западе успешно развивается отрасль
мобильных микроплатежей, когда с помощью
SMS осуществляется оплата товаров или
услуг. Перспективной также считается
отрасль SMS-банкинга (управление счетом
с помощью мобильного телефона), но пока
для ее массового применения в России
недостаточно проработана законодательная
база.
SMS-транзакции будут все также популярны
для оплаты сервисов в социальных сетях.
Например, с помощью SMS можно отправить
подарок, поднять анкету на сайте знакомств.
Также в следующем году будет востребовано размещение рекламы, встроенной в игры для мобильных телефонов и видео-ролики с упоминанием бренда рекламодателей.
На пике внимания и актуальности в 2014 и 2015 годы будут услуги интернет-маркетинга, непосредственно влияющие на рост продаж. Речь идет, прежде всего, о комплексной поисковой оптимизации сайтов, включающей в себя как внутренние работы на сайте, так и внешнее продвижение. Отдача от таких маркетинговых работ выше, чем от любых других, т.к. сама услуга базируется на принципиально новом взгляде на маркетинг. Потребители устали от активной рекламы, нацеленной на манипулирование. Потребители сами хотят принимать решения. А для этого они активно ищут информацию о товарах и услугах, пользуясь, прежде всего, поисковыми системами в интернете. И, как раз в тот момент, когда потребитель уже собирается совершить покупку, но еще не определился с продавцом, он (потребитель) наиболее слаб для рекламного воздействия. И тут на помощь приходят как SEO-работы, направленные на выведение сайта продавца в ТОП10 выдачи поиска по запросу, так и контекстная реклама в поисковых системах.
В 2015 году еще большие обороты наберут новые виды интернет-маркетинга, такие как видео-реклама и видео-ролики с встроенной рекламой (один из вариантов эффективного сейчас вирусного маркетинга), а также реклама в социальных сетях.
Таким образом, мы увидели, что в условиях финансового кризиса главным в электронном маркетинге является предоставление и осуществление тех мероприятий, которые помогают зарабатывать деньги здесь и сейчас. Долгосрочные перспективы и инвестиции остались за бортом пытающегося выплыть из бушующего океана корабля под названием "экономика предприятия". Электронный маркетинг, будучи эластичным и прогрессивным видом маркетинга, позволяет кораблю выбрать правильный курс и плыть плавно и уверенно к намеченной цели.
ЛИТЕРАТУРА