Автоматизация процедуры обращений граждан в госучреждения и электронное правительство

Системы, обеспечивающие в электронном виде оказание государственных и муниципальных услуг гражданам,
представителям бизнеса и работникам различных ведомств и структур государственной
власти (с использованием межведомственного взаимодействия) в странах Запада
выступают под именем "электронного правительства". Это не орган власти, а лишь новый способ взаимодействия с чиновниками посредством сети Интернет, факса, электронной почты и др.