Формы обращений, прем, направление и регистрация писем граждан

Работа по организации личного приема граждан и рассмотрению их обращений осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, законодательством Российской Федерации, Регламентом Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, решениями и поручениями Председателя Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации (далее – Председатель Совета Федерации), Положением об Аппарате Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, Инструкцией по делопроизводству в Совете Федерации Федерального Собрания Российской Федерации (далее – Инструкция по делопроизводству),

Ведение………………………………………………………………………………….3
Глава 1 Формы обращений, приём направлений и
регистрация граждан
1.Формы обращений …………………………………………………..…………….4
2. Приём направлений и регистрация писем граждан………………………….…5
Глава 2 Порядок рассмотрения письменных обращений
1.Требования по рассмотрению письменного
обращения граждан……………………………………………………………….…..7
2. Сроки рассмотрения обращения………………………………………………….8
3.Требования, предъявляемые к письменному
обращению граждан…………………………………………………………………..8
Глава 3 Порядок рассмотрения анонимного обращения,
жалобы, устные обращения
1.Анонимные обращения………………………………………………….….……..10
2.Жалобы…………………………………………………………………………..…..10
3.Личный приём граждан………………………………………………………..…11
4.Права обратившихся лиц……………………………………………………….…12
Глава 4 Осуществление контроля за рассмотрением обращения граждан
1.Основания для постановки на контроль письменных обратившихся………...13
2.Основания для снятия с контроля письменных обращений………………….…13
Заключение ………………………………………………