Современная этика деловых отношений

Деловые отношения - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. Обязательным условием в процессе деловых отношений является общение людей, мною будет рассмотрена этика деловых отношений на примере общения, взаимоотношения, т.к. при грамотном общении, умении расположить собеседника к себе зависит и конечный результат.

Введение ……………………………………………………………………3
Понятие, структура и функции делового общения …………………5
Понятие делового общения ………..……………………………….5
Структура и функции общения …………………………………….7
Коммуникативная функция общения ……………………………...7
Интерактивная и перцептивная функции общения ……………..12
Этикет деловых и служебных отношений в западных странах ……12
Заключение ……………………………………………………………….19
Библиографический список ……………………………………………...21