Причины конфликтов

Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов. Слово «конфликт»- латинского корня и в буквальном переводе означает «столкновение». В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным (например, к усилению групповой динамики, развитию коллектива), либо к деструктивным (например, к развалу коллектива) последствиям. Таким образом, конфликты в самом общем виде могут квалифицироваться как конструктивные с позитивным знаком и деструктивные с негативным знаком.

Введение.
1. Причины конфликта
2. Разрешение конфликта
2. 1. Анализ поведения людей в конфликтной ситуации.
2. 2. Анализ поведения конфликтующих сторон и посредника.
Заключение.
Примечания:
Использованная литература:
Практическое задание: