Основные требования к организации делового общения в сфере социально культурного сервиса и туризма

Современный специалист в сфере социально-культурного сервиса и туризма должен владеть не только экономическими, управленческими знаниями и умениями, несколькими иностранными языками, технологиями, необходимыми ему для решения задач, знаниями организации и обеспечения контроля качества оказываемых услуг, но и навыками культуры общения, готовностью соблюдать нормы и правила этикета, обладать рядом профессионально важных личностных качеств (честность, ответственность, оптимизм, порядочность, вежливость и т.д.); что определяет уровень профессиональной культуры специалиста.

Введение…………………………………………………………………………..3
Глава 1. Этика специалиста в сфере социально-культурного сервиса и туризма
1.1 Особенности происхождения этики…………………………………………6
1.2 Принципы и нормы профессиональной этики……………………………..8
1.3 Кодексы профессиональной этики…………………………………………13
1.4 Этика делового общения…………………………………………………..20
1.5 Параметры социальной ответственности…………………………………27
Заключение………………………………………………………………..……30
Литература……………………………………………………………………….31