Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Мая 2013 в 17:11, курсовая работа
Целью данного исследования является рассмотрение профессиональной деловой этики как одного из важнейших профессиональных качеств руководителя.
Достижение цели исследования реализуется в решении следующих задач:
рассмотреть сущность и специфику делового этикета руководителя;
выявить основные этические требования к руководству;
определить роль профессиональной этики руководства в процессе управления и организации трудовой деятельности.
Введение
Стр.3
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ И СПЕЦИФИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА РУКОВОДИТЕЛЯ 1.1 Понятие этикета. Профессиональная деловая этика.
Стр.5
1.2. Этика делового общения
Стр.9
1.2.1. Этика делового общения руководителя
Стр.12
1.3. Этика отношений в системе «руководитель – подчинённый». Роль профессиональной этики руководства в процессе управления и организации трудовой деятельности.
Стр.17
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ РУКОВОДИТЕЛЯ 2. 1. Анализ современного делового этикета в России.
Стр.23
2. 2. Ориентиры делового поведения.
Стр.27
2.3. Основные требования к качествам личности, предъявляемые руководителю.
Стр.30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Стр.33
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ