Корпоративная этика как элемент организационной культуры организации

1. КОРПОРАТИВНАЯ ЭТИКА КАК ЭЛЕМЕНТ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ

 

Мораль – это свод правил, предписаний, заповедей, включающих табу, запреты  на определённые действия, слова и  поступки людей.

Этика – это тоже свод правил и  норм поведения в той или иной области человеческого общения.

Корпоративная этика может заключаться  в фирменных традициях, символах, легендах, передаваемых устно каждому  новичку данного трудового коллектива.

Экономическая (деловая, рыночная) этика - это совокупность норм поведения  предпринимателя, требования, предъявляемые  культурным обществом к его стилю  работы, характеру общения между  участниками бизнеса, их социальному  облику. Экономическая этика - это  адаптированные к практическим нуждам бизнесмена сведения об этических понятиях, о моральных требованиях к  стилю работы и облику делового человека.

Деловая этика - это этика ведения  переговоров с партнерами, этика  составления документации, использование  этических методов конкуренции  и другие аспекты. Деловая этика - совокупность этических норм и  принципов, которыми руководствуются  работники фирмы в своей деятельности.

Деловой этикет - порядок поведения  работников компании, включающий систему  регламентированных правил поведения  в различных деловых ситуациях, в том числе при деловой  переписке, деловом общении, приеме на работу, обращении к руководству  и т. д.

В благополучной компании, как в  счастливой семье, должен присутствовать дух единения, делающий людей членами  одной сплоченной ячейки общества. Как и репутация, корпоративная  культура — реальный инструмент конкурентной борьбы.

Назначением корпоративной культуры является установление совокупности норм, принципов, правил и внутренних нормативных  документов, регламентирующих корпоративную  культуру и обеспечивающих формирование и поддержание высокого корпоративного духа.

Корпоративная культура (в англоязычном варианте - "корпоративная идентичность") - свод норм, правил, принципов и ценностей, основанных на истории компании, ее миссии и предназначении; месте, занимаемом компанией в социально-экономическом  устройстве страны. Это совокупность всех параметров, которыми определяется поведение работников компании в  их взаимоотношениях между собой, с  клиентами компании, другими компаниями на рынке, органами власти и субъектами гражданского общества.

Корпоративный дух - общее корпоративное "Я", объединяющее в себе индивидуальные особенности работников компании через  механизмы самоидентификации, сплочения, осознания работниками общности целей компании, сведения к минимуму различий между личными и общими целями. Корпоративный дух отражает неуклонное желание работников достичь  единой цели, стремление к общему успеху.

Корпоративная культура используется во всех сферах деятельности фирмы  и во всех видах взаимоотношений  работников фирмы, как между собой, так и с её клиентами, её партнерами, органами власти, субъектами рынка  и гражданского общества.

Корпоративная культура должна стать  неотъемлемым атрибутом поведения  всех работников компании - от ее высшего  руководства до работников линейного  уровня.

Основными принципами корпоративной  культуры фирмы являются:

- высокий корпоративный дух  работников компании и постоянная  работа по его укреплению;

- соблюдение работниками компании  этических норм корпоративного  поведения;

- соблюдение норм деловой этики  в компании;

- формирование и поддержание  позитивного имиджа компании;

- формирование и развитие корпоративного  стиля.

Этические правила и нормы устанавливают  общепринятые критерии "правильного" и "неправильного" поведения. Так  же, как ритуалы, этические нормы  выработаны человечеством для того, чтобы избегать лишних конфликтов и  находить взаимопонимание для выживания  и комфортного самочувствия.

Основные принципы корпоративного поведения:

- доброжелательность и открытость  работников компании;

- честность и порядочность;

- взаимоуважение и корректность;

- уважение к индивидуальности  и правам сотрудников компании;

- недопущение сексуальных домогательств  и контактов.

Этические нормы деловой активности являются основой формирования политики корпоративного поведения.

Политика организации в области  предотвращения конфликта интересов  основывается на следующих основных принципах:

- эффективная система корпоративного  управления предполагает четкое  разделение обязанностей работников  и должностных лиц, исключающее  ситуации, при которых происходит  конфликт интересов;

- сферы потенциальных конфликтов  интересов должны быть выявлены, минимизированы и поставлены  под строгий и независимый  контроль;

- работники и должностные лица  компании должны принимать решения  по деловым вопросам исключительно  в ее интересах, уметь своевременно  распознавать и избегать ситуации, чреватые возникновением конфликта  интересов;

- принятие решений по деловым  вопросам не должно быть отягощено  какими-либо личными, семейными  и иными соображениями, которые  могут оказать явное или неявное  влияние на суждение работника  или должностного лица о том,  какие действия в наибольшей  степени соответствуют интересам  компании.

Корпоративный стиль фирмы формируется  на основе миссии, стратегических целей  и её задач в соответствии с  основными принципами корпоративной  культуры.

Внешние признаки корпоративного стиля  выражаются в корпоративной символике  организации (цвет, логотип, флаг, эмблема, форменная одежда, торговые знаки  и другие элементы), отраженной в  визуальном восприятии объектов фирмы  и ее персонала, а также в специальных  аксессуарах.

Корпоративный стиль является важным фактором, влияющим на репутацию компании и стратегию развития ее связей с  общественностью.

Неотъемлемой составной частью корпоративного стиля являются принципы и нормы делопроизводства. Другим элементом корпоративного стиля  являются принципы осуществления коммуникаций (корпоративные средства массовой информации, web-сайты, Internet, электронная почта, информационные меморандумы и т. д.).

 

Коробкова С. Н.. Этика делового общения: Текст лекций / СПбГУАП. СПб.,2001. 32 с., 2001 - перейти к содержанию учебника

КОРПОРАТИВНАЯ ЭТИКА

 

 

 — это культура поведения  сотрудников компании, их убеждения  и ценности, традиции, уровень взаимоотношений  между руководителями среднего  звена (менеджерами) и рабочими, между компанией, ее клиентами  и партнерами.

Одной из первых этико-экономических  концепций фирмы (корпорации) была концепция  известного американского предпринимателя  Г. Форда. Многие из его принципов  сохраняют свое практическое значение и сейчас. Кратко суть фордовской этики можно выразить в следующих основных положениях.

1. Говоря о производственном  процессе вообще, он отмечал, что  произведенный продукт не просто  реализованная "деловая теория", а нечто большее — теория, цель  которой создать из мира вещей  источник радости. Сила и машина, деньги и имущество

полезны лишь постольку, поскольку  они способствуют жизненной свободе.

Он провозгласил примат производства не над потреблением, а над прибылью и торговлей. Другими словами, он настаивал на том, что количество товара должно превышать не спрос (по законам рынка), а прибыль, полученную от его реализации (это означает постоянное вложение дополнительных средств в производство). В этом он видел троякую выгоду для всех участников производства: высокую зарплату, низкие цены и большой объем прибыли за счет огромной массы товара.

Форд считал, что высокопроизводительным может быть рабочий, чувствующий  себя хозяином на предприятии. Хозяйственность  проявляется в том случае, если рабочий знает, что от него что-то зависит: ему вменяется посильная  ответственность за определенный участок  работы и эта работа достойно вознаграждается.

Форд отстаивал идею дифференцированного  подхода к различным качествам  людей: работа должна предоставляться  по силам и умению.

Одним из наиболее важных законов  предпринимательской этики является экономия, разумное использование природных  ресурсов.