Кодекс деловой этики

       Базовым ограничением внедрения делового кодекса этики в организации является невозможность их прямого административного регулирования. Область индивидуальных нравственных установок является слишком деликатной областью для непосредственного вмешательства. Поэтому, как правило, кодекс не предусматривает юридической ответственности за его неисполнение. На этапе создания предлагается принимать кодекс добровольно, при желании и наличии соответствующей процедуры каждый работник может внести свои пожелания к тексту и системе исполнения. Для новых членов сообщества документ является уже данностью, обязательной к принятию. Если человек стремится работать в организации, то знание и понимание принципов жизни в этой организации помогут, с одной стороны, новому сотруднику быстрее адаптироваться, а с другой – организации сохранить целостность, «единое лицо».

       Вариант введения кодекса как локального нормативного акта тоже возможен. Для этого более тщательно прописываются варианты конкретных нарушений, и создается система их обнаружения и предотвращения. Такой подход, принятый больше в США, чем в Европе, поддерживает соблюдение этических норм на доконвецинальном уровне (из-за страха наказания и в силу группового давления). Однако концентрация внимания на социальном контроле над этичностью поведения одновременно снижает внутреннюю мотивацию к соблюдению норм и правил.

       Возвращаясь к возможностям внедрения делового кодекса этики не административным, а рекомендательным порядком, стоит сосредоточиться на методах трансляции этических норм. Партнерский подход к их внедрению предполагает добровольность и индивидуальную мотивацию сотрудника к исполнению этических норм. Такой подход основан на понимании сотрудниками необходимости существования этических норм в организации и возможности их согласования со своими личными этическими принципами.

       Таким образом, ресурсом организации становится добровольная инициатива, всеобщая этическая ответственность и уважение личных этических норм сотрудников. 

       Сформулируем  принципы трансляции этических норм, позволяющие реализовать такой  подход:

       1.      Диалогичность и максимальная  прозрачность всего процесса  разработки и введения в действия системы деловой этики в компании (на основании кодекса корпоративной этики или в другой форме)

       2.      Добровольность принятия этических  принципов и норм сотрудниками  организации

       3.      Равенство всех сотрудников в  исполнении этических норм. Особенный акцент делается на действиях руководителей всех уровней – они должны задавать своеобразный эталон этичного поведения.

       Цель  всех мероприятий по внедрению –  сделать кодекс понятным инструментом. Так как кодекс – управленческий инструмент, хоть и сравнительно новый, то нужно научить сотрудников с ним обращаться. Важно не просто ознакомиться с книжкой под названием «Деловой кодекс этики», а научиться использовать ее для разрешения сложных этических ситуаций. Объяснение целесообразности введения этического кодекса в организации, значимость этих норм, как для организации, так и для сотрудника проходит в форме предварительной и сопровождающей внутренней PR-компании. Это способ «разморозить» тему, привлечь к ней внимание и запустить ее в живое обсуждение.

       Обсуждение  содержания кодекса лучше проводить  в форме диалога в масштабах  всей компании. В процессе обсуждения происходит соотнесение и согласование индивидуальных и корпоративных нравственных норм, позиций сотрудника и организации. При этом важно учитывать предложения сотрудников, не противоречащие интересам организации.

       Таким образом, оптимальными формами внедрения, на наш взгляд, являются:

       Интерактивные семинары (информирующие о кодексе  и его исполнении)

       PR-обеспечение  (призванное разъяснить, что такое кодекс, для чего он, как он работает, примеры его применения, способы разрешения сложных этических ситуаций)

       Трансляция  через менеджмент, особенно - первых лиц (демонстрирующая, что руководство  не только говорит о важности исполнения кодекса, но и само образцово его исполняет)

       Тогда руководители организации становятся «проводниками этики», демонстрирующими поведенческие модели этичного поведения. 

       3.2. Предложения по развитию и  укреплению делового кодекса  с целью совершенствования этики  взаимоотношений в учреждении.

       Для того чтобы кодекс работал, необходимо вовлечь сотрудников в доработку  проекта кодекса, чтобы они воспринимали его как «свой», а не как «навязанный  сверху». Практика показывает, что этой возможностью воспользуется максимум 10% сотрудников, но позитивное отношение будет сформировано у всех.

       В дальнейшем, нужно сделать так, чтобы  кодекс работал, а не пылился на полках, даже изданный в отличном полиграфическом  исполнении. Выдержки из кодекса можно  оформить в виде плакатов и открыток, украсить ими стены офиса. Миссию компании следует вывесить на всеобщее обозрение, вынести в заголовок фирменных канцелярских аксессуаров (ежедневников, визиток). Кодекс должен стать рабочим документом, Библией (Кораном, Талмудом) сотрудника. Красиво оформленная брошюра должна быть вручена каждому сотруднику, торжественно преподнесена каждому новичку. К Кодексу следует обращаться при проведении общих собраний, планерок, митингов. Кодекс должна постоянно цитировать система внутрифирменных коммуникаций.

       Своим поведением руководители компании должны иллюстрировать серьезность намерений компании в отношении ею же внедренного кодекса. Компания может и должна рассматривать требования такого кодекса, предъявляемые к члену компании, как обязанности работника, определенные трудовым договором.

       Также продвижению Кодекса способствует нематериальное стимулирование к его  исполнению: повышение общего балла  при оценке сотрудников за отсутствие этических нарушений, введение неформальной номинации «этичный сотрудник». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Заключение

       В заключение данной работы, исходя из поставленной  в ней цели и задач,  можно  сделать краткие выводы:

       1. Этика  делового общения –  это учение  о проявлении морали  и нравственности в деловом  общении, взаимоотношениях деловых партнеров.

       2. Основные  принципы  деловых отношений   дают  конкретному сотруднику   в любой организации   этическую  платформу   для решений, поступков, действий, взаимодействий и т.п.

       3. Принципы  этики  деловых отношений   служат основанием  для выработки  каждым сотрудником   любой фирмы   собственной личной   этической системы.

       Этический кодекс, по сути, является сводом правил и норм поведения, которые разделяют участники группы. С помощью кодекса задаются определенные модели поведения и единые стандарты отношений и совместной деятельности.

       Для того чтобы соответствовать этическим нормам профессионального бухгалтера, необходимо развивать ряд способностей и личностных черт, среди которых наиболее важными являются интеллект, уверенность в себе, честность, ответственность и здравый смысл. Основные этические нормы: порядочность и объективность, профессиональная компетентность, конфиденциальность, умение разрешать этические конфликты, обязательства по соблюдению лояльности и т.п., являются и важнейшими стереотипами и в обычной жизни. 
 
 
 
 
 
 

       Список литературы

1. Бороздина  Г.В. Психология  делового общения: Уч. пособие.-М.: ИНФРА-М, 1998
2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Уч. пособие.- М.:  Финансы и статистика, 2002
3. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. – М.: «Правовая культура», 1994.
4. Всеобщая декларация прав человека от 10 декабря 1948г.// Международное  право в документах. М., 1982
5. Джен Ягер Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. – М.: «Джон Уайли энд Санз», 1994.
6. Искусство  дипломатических переговоров. // Международная жизнь.-1989.№ 8
7. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. - М.: ИНФРА-М, 2002
8. Опалев А.В. Умение обращаться с людьми... Этикет делового человека. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1996.
9. Протанская Е.С. Профессиональная этика. Моральная пропевдевтика делового поведения.: Уч. пособие.-СПб.: Алетейя, 2003
10. Психология и этика  делового общения: Учебник для вузов/ Под ред.  В.Н. Лавриненко.- 3-е изд. изм. пер. и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
11. Школа этикета: Поучения на всякий случай / Л.С. Лихачева. – Екатеринбург, 1997.
12. Энциклопедия делового  этикета / Сост. О.И. Максименко.- М.: ООО « Из-во АСТ»: ООО « Из-во Астрель», 2001