Этика делового общения

Формирование у деловых людей соответствующих нравственных качеств и правил профессиональной этики является необходимым условием их повседневной деятельности. Этика общения, деловой этикет и вообще культура делового общения играют очень важную роль в эффективной деятельности людей бизнеса. Практическая убежденность в этом заставляет администрацию организаций, фирм и предприятий на Западе и на Востоке тратить огромные средства на обучение персонала этике и этикету делового общения. Сейчас настала пора серьезно заняться изучением и формированием культуры делового общения и в нашей стране.

1.Основные понятия этики.
2.Общие этические принципы делового общения.
3.Соотнесите перечисленные чувства со следующими группами психологического воздействия:
а) Моральные;
б) Этические;
в) Интеллектуальные;
1) сомнение;
2) стыд;
3) гордость;
4) ирония;
5) удивление;
6) чувство долга;
7) презрение;
8) наслаждение;
9) любознательность.