Этика делового общения
Курсовая работа, 10 Декабря 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Деловые отношения - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
Содержание
Введение 3
Глава 1. Понятие, структура и функции делового общения 5
1.1 Понятие и цели делового общения 5
1.2. Психологические особенности делового общения. Психологические приемы достижения 8
1.3. Система управления персоналом организации 11
Глава 2. Практическая часть 14
2.1. Кодекс деловой этики ОАО «Лукойл» 14
2.2. Деловое общение с партнёрами ОАО «Лукойл» 16
Заключение 19
Список использованных источников 20
Прикрепленные файлы: 1 файл
Курсовая работа (ЭДО) Козлова Ксения.docx
— 77.53 Кб (Скачать документ)
Список использованных источников
Монографии, учебники, учебные пособия
- Внешнеэкономическая деятельность предприятия: Учебник для вузов. - М.: Международные отношения, 2001.
- Внешнеэкономическая деятельность предприятия: Учебник для вузов/ Л.Е. Стровский, С.К. Казанцев, ЕА. Паршина и др.; Под ред. Проф Л.Е. Стровского. - 2-е изд. , перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2000.
- Психология делового общения Дебольский М.. - М., 1991
- «Психология делового общения». Бороздина Г.В. Москва, 1999.
- «Психология и этика делового общения». Лисенкова Л.Ф. Москва, 1998.
- «Культура организации: проблемы формирования и управления»А.Н. Асаул, , СПб.: Гуманистика, 2006.
Интернет ресурсы
- Cайт компании ОАО «Лукойл – www.lukoil.ru