Стратегическое планирование деятельности ООО"КЕЙПСИТИ"

Организация должна постоянно отслеживать основные факторы макросреды (экономические, политические, демографические, природные, культурные, научно-технические), а также значимые элементы микросреды (покупатели, поставщики, конкуренты), которые оказывают влияние на получение прибыли и привлечению покупателей.

Составим конкурентный лист (таблица 3.3).

 

Таблица 2.6 - Конкурентный лист ООО «КейпСити»

Конкурентный фактор	ООО «КейпСити»	Конкуренты
Реклама	ООО «КейпСити» проводит не достаточно агрессивную рекламную деятельность по сравнению с некоторыми конкурентами	Некоторые конкуренты активно занимаются рекламой, имеют узнаваемый логотип фирмы
Уровень цен	Уровень цен в ООО «КейпСити»  достаточно низкий по сравнению с другими фирмами. ООО «КейпСити» поддерживает цены ниже рыночных. В этом организация  имеет конкурентное преимущество перед другими магазинами	Уровень цен во всех фирмах практически одинаков. Конкурентными преимуществами являются предоставления скидок
Качество установки окон	Уровень профессионализма ООО «КейпСити» достаточно высок. Увольнения работников за 2012 год не было. Установщики окон имеют большой стаж работы.  В связи с этим возникает конкурентное преимущество	Качество установки окон практически всех организациях не отличается друг от друга, поэтому конкурентного преимущества по этому фактору ни у одного из них нет
Предоставление дополнительных услуг, гарантийное обслуживание	Отличием ООО «КейпСити» является бесплатный монтаж отливов после установки окон	Объем дополнительных услуг, предоставляемых конкурентами варьируется. В основном это гарантийное обслуживание

 

Источник: собственная разработка

 

Бенчмаркетинг — направление маркетинговой деятельности по получению информации о приоритетных направлениях в деятельности конкурентов с последующим ее анализом. По нашему мнению в ООО «КейпСити» необходимо внедрить практику бенчмаркетинга.

 

 

 

4. СИСТЕМА  ПЛАНИРОВАНИЯ В ООО «КЕЙПСИТИ»»

 

4.1. Виды планов,  разрабатываемых  в  ООО «КейпСити»

Планирование — это сложный многостадийный процесс, основанный на определенной методологии, т. е. системе требований, принципов и методов. Многостадийность планирования выражается в разработке планов на различные временные периоды, в соответствии с которыми для достижения основной цели деятельности предприятия выделяют стадии прогнозирования (5—10 лет), перспективного (2—5 лет), текущего (1 год) и оперативного (до 1 года) планирования.

В ООО «КейпСити» планы развития не составляются. Организации можно порекомендовать внедрить практику бизнес-планирования.

Бизнес-план - документ, вырабатываемый новой или действующей фирмой, компанией, в котором систематизируются основные аспекты намеченного коммерческого мероприятия.

Содержание бизнес-плана, его состав и степень детализации зависит от следующих факторов: вид и объем выпускаемой продукции, наличие на рынке спроса и предложения, масштабы производства, источник финансирования проекта, платежеспособность предприятия и т.д. Рассмотрим наиболее часто встречаемых видов структуры бизнес-плана.

Основные разделы

В общем виде структура типичного бизнес-плана выглядит следующим образом:

1. Резюме (обзорный раздел).

2. Общее описание компании.

3. Описание товара (услуги).

4. Стратегия маркетинга.

5. План производства.

6. Организационный план.

7. Финансовый план.

8. Оценка риска.

Структура бизнес-плана может значительно отличаться в зависимости от того, предназначен этот план для использования внутри компании или вне ее. Однако перечисленные выше разделы в той или иной степени должны быть отражены в любом, даже самом упрощенном бизнес-плане предпринимателя.

Подробная структура

Если планируемая идея не может быть описана общими фразами и требует более тщательной проработки, рекомендуется ознакомиться с более развернутой структурой написания бизнес-плана, которая будет выглядеть следующим образом:

1. Краткое резюме бизнес-проекта

2. Описание бизнес-идеи  проекта

3. Маркетинговая часть  бизнес-плана 

3.1 Виды товаров и услуг 

3.2 Рынок сбыта 

3.3 Конкуренты 

3.4 Прогноз продаж 

3.5 План маркетинга 

4. План производства

4.1 Описание производственных  мощностей 

4.2 Капитальные затраты 

4.3 Амортизация основных  производственных фондов 

4.4 Затраты на сырье  и материалы 

4.5 Персонал и расходы  на оплату труда 

4.6 Текущие затраты 

4.7 сводный календарный  план реализации проекта 

5. Юридические вопросы  организации бизнеса 

5.1 Выбор организационно-правовой  формы предприятия 

5.2 Организационный план 

6. Финансовый план 

6.1. Определение источников  финансирования 

6.2. Смета затрат до  получения первых поступлений  от реализации 

6.3. Рабочий график первого  этапа реализации проекта 

6.4 Расчет кредитов 

6.5 Выбор варианта налогообложения  и расчет налогов 

6.6 Проект плана финансовых  результатов деятельности 

6.7. План движения денежных  средств 

6.8. Важнейшие принципы  экономического управления 

6.9. Расчет показателей  проект 

7. Оценка рисков.

Как видно в этом варианте, наиболее обширными являются разделы, посвященные маркетингу и финансам. Это неудивительно, поскольку без знания конечных потребителей, уровня цен, действий конкурентов не возможна успешная деятельность компании на рынке. Финансовые прогнозы важны не только для потенциального инвестора, но и для предпринимателя, поскольку позволяют ответить на вопрос, стоит ли вкладывать деньги в этот проект, принесет ли он доходы, которые возместят затраты средств и сил и принесут прибыль.

 

 

4.2. Характеристика организации внутрифирменного планирования

Внутрифирменное планирование - это создание системы долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных оперативных планов, определяющих:

- стратегию и тактику  деятельности фирмы;

- прогноз развития внешнего  окружения;

- цели функционирования;

- другие системообразующие  факторы.

В процессе планирования, принимаются решения:

- о миссии и целях  организации;

- о состоянии внешней  среды и ее влиянии на будущее  организации;

- о стратегии и тактике  достижения поставленных целей;

- о бюджете организации;

- о выборе инвестиционных  проектов;

-о целевых рыночных  сегментах и позиционировании  товаров или услуг на целевых  рынках;

- о стратегии ценообразования;

- о каналах сбыта и  распределения продукции;

- о разработке новых  видов товаров и услуг;

- о способах проведения  рекламных кампаний.

Ключом к пониманию организации внутрифирменного планирования, решаемых задач и используемых при планировании подходов является организационная структура фирмы. Она определяет состав органов планирования, регламентирует линейные, функциональные и информационные связи между ними и подразделениями, устанавливает права, обязанности и ответственность плановиков (должностные инструкции).

Еще раз отметим, что в ООО «КейпСити» составление планов не осуществляется. В связи с этим план производства, реализации, план по труду, план материально-технического обеспечения, план себестоимости услуг и финансовый план  рассмотрим теоретически.

 

 

4.3. Характеристика плана производства и реализации продукции

Основной задачей плана сбыта является увеличение оборачиваемости товаров на месте их продажи. Этот раздел плана маркетинга, как правило, включает следующие статьи:

а) Место товара на рынке. Кратко излагаются основные исходные данные, относящиеся к товару, рынку, потребителю и конкурентной продукции

б) Цели на предстоящий год. Указываются выполненные в течение предыдущего года мероприятия по стимулированию товара и изучению конкурирующей продукции; анализируются результаты этой деятельности; совещаются проблемы и возможности, которыми следует воспользоваться

- качественные задачи (улучшение  имиджа товара в глазах торговой  сети за счет ускорения его  оборачиваемости

- количественные задачи, выраженные в цифрах;

в) Программа действий:

- цель: увеличение продаж

- средства: изучить ситуацию  в магазинах, предложив скидку;

- обоснования: сбыт товара  переживает застой.

г) Контроль за плановыми мероприятиями.

Проверка рентабельности запланированных мероприятий осуществляется путем проведения тестов до и после операций по стимулированию продаж.

д) Бюджет. Для каждой операции по стимулированию сбыта устанавливается строго определенный бюджет; затем этот бюджет включается в общий годовой бюджет.

 

 

4.4. Характеристика плана по труду  и заработной плате

Планирование персонала - это процесс определения потребностей организации в кадрах, т.е. определение того когда, где, сколько, какой квалификации, какой стоимости, какие сотрудники потребуются в будущем.

С производственно-экономической точки зрения кадровое планирование представляет собой оцениваемое с помощью чисто экономических и организационных критериев соответствие между работником и его рабочим местом на определенном участке труда.

Все кадровое планирование можно поделить на следующие его виды:  -планирование потребностей в персонале,  -привлечения (набора) персонала,  -использование и сокращения персонала,  -обучения персонала,  -сохранения кадрового состава,  -расходов на содержание персонала,  -производительности.

Разумеется, все виды кадрового планирования тесно связаны друг с другом, взаимно дополняют и корректируют мероприятия, предусмотренные в том или ином плане. Планирование потребности в персонале включает в себя:

-Оценку наличного потенциала  трудовых ресурсов;  -Оценку будущих  потребностей;  -Разработку программ  по развития персонала.

Конкретное определение потребности в персонале представляет собой расчет необходимого числа работников по их количеству, квалификации, времени, занятости и расстановке в соответствии с текущими и перспективными задачами развития предприятия. Расчет производится на основе сравнения расчетной потребности в рабочей силе и фактического состояния обеспеченности на определенную дату и представляет собой информационную основу для принятия управленческих решений в области привлечения персонала, его подготовки и переподготовки. Основные показатели, характеризующие наличие персонала на предприятии: 

1. Списочное число персонала (все трудящиеся предприятия, имеющие  трудовую книжку и принятые  на временную работу, связанную  с процессом производства).

2. Явочное число - число  лиц, явившихся на рабочее место.

Цель – по возможности целесообразное, то есть экономичное и справедливое по отношению к человеку распределение потенциала рабочей силы между вакантными рабочими местами. Руководству организации необходимо планировать использование кадров так, чтобы оптимальную степень удовлетворенности работников своими рабочими местами в том случае, если были учтены их способности, умения, требования и мотивация. При определении места работы в процессе планирования использования кадров наряду с учетом квалификационных признаков принимаются во внимание также психические и физические нагрузки на человека на том или ином рабочем месте, их соответствие возможностям человека, принимаемого на работу. Посредством такой конкретизации планирования использования рабочей силы можно будет избежать завышения и занижения требований, профессиональных заболеваний. Немаловажным аспектом является и планирование обучения персонала.  Оно призвано использовать собственные производственные ресурсы работников без поиска новых высококвалифицированных кадров на внешнем рынке труда. Кроме того, такое планирование создает условия для мобильности и саморегуляции работника, ускоряет процесс адаптации к изменяющимся условиям производства.

Планирование обучения должно учитывать:  - требуемое количество учеников;  - количество существующих работников, нуждающихся в обучении или переобучении;  - новые курсы или расходы на существующие.

Это качественная составная часть кадрового планирования. Она включает в себя все усилия предприятий по сохранению соответствующего уровня знаний у трудового коллектива или же на повышение квалификационного уровня путем дополнительной подготовки.

Руководство организации должно понимать, что планирование роста квалификации кадров имеет большое значение в процессе осуществления производственных мероприятий, которые касаются персонала. С одной стороны, оно позволяет использовать собственные резервы рабочей силы при одновременно более высокой степени успеха, чем это смогли бы обеспечить поиски новых кадров; с другой – дает отдельному работнику оптимальный шанс для самореализации. Более 70% работающих прошли курс обучение работе с современными программами бронирования и резервирования за счёт предприятия.

Система денежного вознаграждения должна отвечать следующим требованиям:  1) создавать у работника чувство удовлетворенности и защищенности,  2) включать действенные факторы стимулирования и мотивации,  3) предусматривать систему наград и вознаграждений.  Заработная плата - основной стимул деятельности предприятия, а, следовательно, и роста производительности труда и объемов производства. Темпы роста заработной платы должны опережать темпы роста производительности труда.