Инновации

Что касается российского «Билайн», то в его  пресс-службе отметили следующее: «Безусловно, главным событием уходящего года для нашей компании стала консолидация с Wind Telecom. В результате объединения  масштаб операций холдинга практически  удвоился, и «ВымпелКом» трансформировался в глобального международного игрока, одного из крупнейших в мире по размеру абонентской базы. Сейчас мы имеем надежную платформу для дальнейшего развития и роста прибыльности бизнеса. В России в уходящем году мы, как и все остальные бизнес-единицы холдинга, фокусировались на решении своих операционных задач, работая над наращиванием абонентской базы и выручки, повышением прибыльности бизнеса и эффективности капитальных вложений. Немаловажным событием для нас стала покупка одного из важнейших активов на телеком-рынке Дальнего Востока – компании НТК».

Говоря  о развитии бизнеса «Билайн» в  Москве, то здесь 2011 год прошел для  компании под знаком модернизации: завершились развертывание и  настройка сети 3G, параллельно стартовал  масштабный проект по замене оборудования и запуск сети 3G в Московской области. Введено в эксплуатацию два новых  мобильных коммутатора Ericsson, увеличены  емкость и зона покрытия существующей GSM-сети. В целом проведенные работы позволили увеличить доступность  голосовых услуг и скорость передачи данных в сетях 2G/3G на 20 %. Кроме того, в 2011 году связь «Билайн» появилась  на 11 новых станциях метро, а на 60 станциях появилось покрытие 3G. При  этом на данный момент сетью 3G охвачено 100% территории столицы, а весной 2012 года планируется обеспечить покрытие 3G на территории Московской области.  2011 год стал также рекордным по развитию сетей FTTB – проводной домашний Интернет от «Билайн» появился более чем в 2000 домов Московского региона (скорость увеличилась более чем в 2 раза). Как отметил технический директор Московского региона «ВымпелКом» Сергей Лядовой: «Специфика Московского региона – в высокой концентрации абонентов, быстром росте голосового и пакетного трафика. Этим вызвана необходимость постоянной модернизации сети. Основной задачей технического подразделения в уходящем году стало увеличение темпов развития инфраструктуры. В новом 2012 году мы сделаем упор на повышение качества предоставляемых услуг и продолжим технологическое развитие сети» [8].

Развитие  сети и улучшение качества связи  позволило МТС предложить абонентам  совершенно новый тариф – «Супер МТС» с бесплатными звонками на МТС по всей России. В Москве это 60 бесплатных минут в сутки в течение 30 дней при пополнении счета на 200 рублей. Все средства, которые абонент вносит на счет, до копейки можно потратить на любые другие услуги МТС по своему усмотрению – звонки абонентам других сетей, SMS, MMS-сообщения, мобильный Интернет, дополнительные сервисы. Через месяц снова пополняете счет и опять каждый день сможете звонить на МТС бесплатно. Как отмечают в МТС, тенденция последнего года такова, что абоненты дольше остаются в компании, более удовлетворены тарифами, услугами и обслуживанием. Абоненты активно пользуются услугами, в том числе в роуминге. Так, использование услуги «Везде как дома», позволяющей снизить стоимость звонков в путешествиях по России, выросло более чем в 3 раза, а услуги «Мир без границ» в международном роуминге – почти в 2 раза [9]. В то же время драйвером рынка, как и в прошлом году, остается пользование Интернетом. В компании связывают это в первую очередь со стремительным ростом отдельных сегментов, таких как М2М и мобильный Интернет. Наибольшим спросом в этой области пользуется тариф МТС «Телематика», специально ориентированный на передачу данных по технологии М2М в сфере мониторинга транспорта и подвижных объектов, платежных систем и систем безопасности, на предприятиях ЖКХ. Кроме того, МТС активно развивает в регионе и ШПД-бизнес: благодаря интеграции клиенты МТС и «Комстар», продолжая пользоваться всеми услугами по прежним или более выгодным тарифам, абоненты, пользующиеся фиксированной связью, могут получить значительную скидку на мобильную связь и наоборот. Это помогает в разработке конвергентных продуктов как для массового, так и для корпоративного рынка.

«В 2011 году существенный рост показал рынок  мобильного Интернета за счет развития сетей 3G и роста проникновения  смартфонов, мы ожидаем, что в 2012 году этот тренд продолжится, прогнозируя  дальнейшее увеличение числа пользователей  мобильных услуг передачи данных и общего объема трафика. Также в  уходящем году уверенный рост продемонстрировали ряд перспективных направлений  телекоммуникационного рынка, например, мобильная коммерция  и телематика, это означает, что число пользователей мобильной связи в России будет продолжать расти за счет новых моделей потребления сотовой связи. В следующем году мы планируем дальнейшее развитие средств мобильной коммерции, бесконтактных платежей на основе интерфейса NFC, мультимедийных и «облачных» сервисов, что значительно расширит применение мобильных средств связи в повседневной жизни и расширит рынки работы телеком-операторов», – отметили в пресс-службе МТС [10].

В «Tele2» из ключевых достижений компании в 2011 году выделяют достижение рубежа в 20 млн абонентов, динамичные финансовые и операционные результаты деятельности, вывод общерегиональной линейки тарифных планов для частных лиц и для бизнес-абонентов. В частности, в пресс-службе оператора констатировали устойчивый рост числа подключений предпринимателей и небольших компаний к тарифам для бизнеса. С учетом того, что ранее, по разным оценкам, около 70 % этого сегмента использовали в деловых целях тарифы для частных лиц, то есть, по сути, являлись частными абонентами, активные подключения к тарифам «Tele2 Россия» во всех регионах присутствия компании можно считать тенденцией, которая получит дальнейшее развитие в 2012 году. Кроме того, из основных событий 2011 года в «Tele2 Россия» выделяют: открытие монобрендовых салонов связи в новом фирменном стиле и с новым форматом обслуживания – «Мобильный супермаркет», а также расширение сети дистрибуции за счет развития партнерских отношений с крупными федеральными и региональными сетями. Кроме того, в 2011 году «Tele2 Россия» получил лицензии на оказание услуг в 6 регионах Дальнего Востока [11].

Что касается прогнозов развития рынка сотовой  связи на 2012 год, то, по мнению коммерческого  директора «Tele2 Санкт-Петербург» Натальи  Заировой, расти будет, прежде всего, сегмент дополнительных услуг VAS, главным  образом, за счет передачи данных в  сетях 3G. Однако будущее мобильной  передачи данных Tele2 связывает с  развитием стандарта LTE, поэтому  уже сегодня практически все  оборудование на Северо-Западе оснащено соответствующим функционалом LTE-ready. Кроме того, можно ожидать, что  все операторы сконцентрируются на снижении оттока абонентов из своих  сетей, для чего будут совершенствоваться программы лояльности, стандарты  обслуживания абонентов и т. д. Если говорить о продуктовой корзине  операторов, то, по мнению коммерческого  директора «Tele2 Санкт-Петербург», здесь  все более важную роль будут играть VAS-услуги, мобильная передача данных и мобильный контент. Основной задачей  для операторов станет их правильная монетизация, а одним из подходов может стать сегментированное ценообразование. Видео и другие потоковые сервисы  занимают значительную часть канала, создавая проблемы для всех абонентов  и услуг – даже тех, кто не генерирует большого трафика. Пытаясь облегчить  нагрузку на сеть, операторы вынуждены  вводить новые схемы тарификации, согласно которым наиболее активные пользователи будут платить больше остальных – за весь потребленный трафик. Хотя это не сильно способствует монетизации, но, как минимум, освобождает  сети от наиболее «жадных» до трафика клиентов. Таким образом, операторы и поставщики могут вернуть качество услуг на должный уровень и сохранить основную массу абонентов. Другой возможный способ повышения доходности мобильных сетей – введение платы за скорость подключения, с тем чтобы использовать готовность более требовательных клиентов доплачивать за высокоскоростной доступ.

Если  говорить о «Ростелекоме», общее  количество мобильных абонентов  которого составляет 13,4 млн человек (пятое место по размеру абонентской  базы в России после сотовых операторов «большой тройки» и Tele2), то в целом  операционные результаты мобильного бизнеса  соответствовали развитию рынка  – в большинстве регионов удалось сохранить долю рынка, обеспечив хорошую рентабельность. Основные усилия в 2011 году были сконцентрированы на мониторинге и изучении существующих мобильных активов, выстраивании системы управления, разработке планов развития. В Корпоративном центре создан единый центр ответственности – дирекция по управлению и развитию беспроводных активов, который ответственен за координацию планирования и бюджетирования, технического развития, политику закупок, лицензионную деятельность, реализацию единого подхода в продажах, а также обслуживание и продвижение услуг.

В «Ростелекоме»  выделяют следующие достижения: присоединение  к «Ростелекому» МРК, владеющих  сотовыми активами, и фактическое  включение «Скай Линк» в систему управления сотовыми активами. Также это увеличение до 100 % доли в уставных капиталах сотовых операторов «Волгоград GSM» и «Оренбург GSM», а также выстраивание системы управления мобильным бизнесом с переходом на единый бренд и реализацией единой технической и коммерческой политики. Также в пресс-службе компании выделяют начало реализации проекта «Сельская связь», предусматривающего замену устаревшей медной инфраструктуры на селе на беспроводные технологии (задействуется стандарт CDMA-450). Кроме того, в 2011 году было выпущено и абонентское оборудование под брендом «Ростелеком» (телефоны, смартфоны, планшетники). Если говорить о планах на 2012 год, то компания сконцентрирует свои усилия для начала  предоставления услуг в стандарте 3G, а также приобретении в собственность «Скай Линк» и его полной интеграции в единый мобильный бизнес «Ростелекома». В 2012 году ожидается завершение перехода на единый бренд, а также расширение практики внедрения конвергентных продуктов, объединяющих преимущества фиксированной и мобильной связи, широкополосного доступа в Интернет и интерактивного телевидения.

Заключение

1 вывод:

Для того чтобы организация, предоставляющая  услуги сотовой связи, могла «оставаться  на плаву» и находиться в конкурентоспособном  состоянии на протяжении длительного  отрезка времени, ей необходимо проводить  грамотную инновационную политику, основанную на исследованиях квалифицированных  специалистов. Это означает, что  организация должна находится в  состоянии постоянного поиска улучшения  своего положения за счет новейших технологий, техники, а также организационно-управленческих и социальных новшеств, направленных на повышение эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия, расширение номенклатуры, улучшение услуг и качества обслуживания потребителей.

2 вывод:

Наиболее  предпочтительным направлением совершенствования деятельности сотовых операторов, является внедрение инноваций в сферу неголосовой передачи данных. Если  в начале 2000-х годов основным показателем развитости компании, предоставляющей услуги сотовой связи, являлось количество абонентов, подключенных за отчетный промежуток времени, то сейчас, когда уровень проникновения на рынке составил 155%, этот показатель потерял свою былую ценность, потому как такого бурного прироста абонентов как, скажем, 10 лет назад, уже не приходится ожидать. И стратегия компаний на рынке поменялась с количественной на качественную, т.е. это значит: предстоит расширить спектр предоставляемых услуг, улучшить их качество, увеличить валовой доход и ARPU (средняя выручка на одного пользователя), тем самым обеспечив конкурентные преимущества компании.

Список  литературы

1. В.М. Аньшина, А.А. Дагаева Инновационный менеджмент: Концепции, многоуровневые стратегии и механизмы инновационного развития: Учеб. пособие. — 3-е изд., перераб., доп. — М.: Дело, 2007. — 584 с.
2. Совет по науке, технологиям и образованию. Электронный ресурс. Режим доступа: [http://snto.ru/page.php?parent_id=18]
3. Технологический бизнес – Интернет-журнал. Электронный ресурс. Режим доступа: [http://www.techbusiness.ru/tb/archiv/number5/page15.htm]
4. Мау В. Экономическая политика России: в начале новой фазы // Вопросы экономики. 2010. №3. С. 4-22.
5. Туфрин, П. Л. Инновационное развитие как фактор обеспечения конкурентоспособности компании сотовой связи // Вестник ИНЖЕКОНа. – Сер. Экономика. – 2011. – Вып. 1(44). – С. 377–381.
6. А. Н. Асаул, Е. И. Рыбнов, О. А. Егорова, Т. М. Левченко Создание знания и информационной инфраструктуры субъектов предпринимательства. – СПб.: АНО «ИПЭВ», 2010. – 254 с.
7. А. Н. Асаул Модернизация экономики на основе технологических инноваций. – СПб.: АНО «ИПЭВ», 2008. – 606 с.
8. «Билайн» объявляет результаты развития сетей в Московском регионе за 2011 год / Икс-медиа. Деловой портал. Электронный ресурс. Режим доступа: [http://www.iksmedia.ru/news/4081580.html]
9. Мальцев С. Тарифы на звонки в роуминге снижены: у кого теперь дешевле? / Инфокоммуникации онлайн. Электронный ресурс. Режим доступа: [http://www.ict-online.ru/news/n83849/]
10. Итоги 2011 - Телекомы РФ не ждут перемен до второй половины 2012 года. Reuters. Россия и страны СНГ. Электронный ресурс. Режим доступа: [http://ru.reuters.com/article/businessNews/idRURXE7BT0NW20111230?sp=true]
11. Мальцев С. «Tele2 Россия»: Рубеж в 20 млн абонентов достигнут. Что будет дальше? / Инфокоммуникации онлайн. Электронный ресурс. Режим доступа: [http://www.ict-online.ru/news/n81650/]
12. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов / Абрамешин А.Е., Воронина Т.П., Молчанова О.П., Тихонова Е.А., Шленов Ю.В.; Под редакцией д-ра экон. наук, проф. О.П. Молчановой. - М.: Вита-Пресс, 2001. - 272 с.
13. В. А. Ярковой Современные информационно-коммуникационные технологии и их роль в системе образования // Экономическое возрождение России. – 2010. – №4(26). – С. 103–106.
14. Инновационный менеджмент под ред. С.Д. Ильенковой. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 335 с.
15. Инновационный менеджмент Мухамедьяров А.М. – М.: Инфра-М, 2008. – 176 с.
16. Инновационный менеджмент Сурин А.В., Молчанова О.П. – М.: Инфра-М, 2008. – 368 с.
17. Инновационный менеджмент Фатхутдинов Р.А., 6-е изд., испр. и доп. – СПб.: Питер, 2008. – 448 с.
18. В.В. Макаров Инновационное развитие инфокоммуникационной компании // Экономическое возрождение России. – 2011. - №3(29). – С. 92–102.