Исследование деятельности предприятия "Мебельная симфония"

Министерство образование науки РФ

Федеральное государственное учреждение высшего профессионального образование “Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет Международный факультет экономики, право и менеджмента.

Кафедра международного менеджмента

 

 

 

Курсовая работа на тему: “Исследование деятельности предприятия

 <<Мебельная симфония>>”

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила: Литвинова А.                                                 Проверил: ст.пр. Русин А.Н.

студент 2 курса группы ММ2.11

 

Нижний Новгород 2013 г.

Оглавление.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Портрет предприятия.

Я исследовала деятельность предприятия  “Мебельная симфония ” Организация является закрытым акционерным обществом. Учредителем предприятия являются одно физическое лицо, которому принадлежит основная часть уставного капитала, и также имеется другое физическое лицо, которому принадлежит остальная часть уставного капитала.  Данная организационно-правовая форма выбрана за счет простоты ведение бизнеса. Основной деятельность данной организации  является торговля мебелью такая как, кухонные гарнитуры, детские  наборы  и мягкая  мебель.

Организация Мебельная Симфония - одна из лидеров на мебельном рынке. Основная цель компании удовлетворение потребностей даже самых капризных клиентов, гарантия высочайшего качества продукции, выпускаемой в кратчайшие сроки. Организация производит мебель, как серийного производства, так и по индивидуальному заказу, ориентированную на самого взыскательного клиента.  В организации имеются опытные, увлеченные, заинтересованные в своем деле специалисты, которые любят и ценят свой труд. Специалисты постоянно совершенствуют свою квалификацию, проходят обучение на специализированных семинарах, посещают международные выставки, проходящие как в России, так и за рубежом. Руководство предприятия осуществляется топ менеджерами с креативным мышлением, которые успешно внедряют все инновационные технологии, модернизируют производство новейшим оборудованием, разработанному по последнему слову техники, находятся в постоянном поиске новых идей и разработок, проводят постоянный анализ  сегментов рынка и мобильно реагируют на все изменения в этой области.

Главное предприятие находится в городе Москва. Но также данная организация имеет несколько филиалов по России, в таких городах как Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Иваново, Иркутск. Юридический адрес:  г. Москва Можайское шоссе д.30. Фактический адрес: г. Москва  ул. 8 Марта, 32. По моему мнению, это престижная компания, которая уже освоилась на рынке в данной отрасли. Имеет свою целевую аудиторию. В настоящее время это популярное предприятие в России.

2. Основные положения.

Российская компания «Мебельная симфония» была основана в 1997 году. За более чем 15 лет был пройден путь от небольшого предприятия, работающего по единичным заказам до крупной компании, завоевавшей лидерские позиции на Российском рынке мебели. Сегодня компания получила широкую известность, благодаря своим изысканным и продуманным дизайнерским решениям, качеству используемых материалов и минимальным срокам изготовления. Как выше я уже сказала, что данная организация занимается производством мебели.

Основная цель компании Мебельная Симфония:

>удовлетворение потребностей даже самых капризных клиентов, гарантия высочайшего качества продукции, выпускаемой в кратчайшие сроки.

>производит мебель, как серийного производства, так и по индивидуальному заказу, ориентированную на самого взыскательного клиента.

Для достижение цели имеется все ресурсы. Производство оснащено новейшим оборудованием от ведущих фирм мира и отвечает международным экологическим нормам. Благодаря этому компания не только серийно выпускаем мебель, но и работает с индивидуальными заказами.

Организация производит мебель для дома так и для офиса.  Мебель играет решающую роль в создании уникального уютного дизайна для дома или офиса. Можно выбрать  мебель из готовых моделей, представленных в каталоге, но также можно делать под индивидуальный заказ. Корпусная мебель высокого класса по доступным ценам. В основе  заказа будет лежать уникальный дизайн . Это позволит забыть о дискомфорте в собственном доме. Мебель на заказ подчеркнет стиль, продемонстрирует его сильные стороны.

В начале своей деятельности организация основалась только на торговлю офисной мебелью. Товар приобретался по договорам поставок с условиями отсрочки оплаты преимущественно у фирм-посредников. Анализируя положение дел и тенденции развития организации, можно сказать, что торговые точки не давали достаточного уровня рентабельности и отдачи на вложенный капитал. Рентабельность была порядка 15-20%, а накладные расходы высокими. Исходя из этого, через некоторое время руководство фирмы приняло решение о расширении ассортимента и изменении сбытовой политики.

Несмотря на приведённые выше  факторы, через 3 года работы появилась возможность усилить маркетинговый отдел и изменить условия работы с поставщиками. Это дало возможность повысить рентабельность продаж до 30-35%.

Деятельность организации построена следующим образом: продукция продается конечному потребителю через сеть торговых точек, принадлежащих партнерам, доставляется собственным автотранспортом до торговой точки, там разгружается и выставляется на продажу в течение срока реализации.

На цели увеличения объема реализации работают два подразделения фирмы:

1.отдел маркетинга;

2.отдел розничных продаж.

Отдел маркетинга отвечает за проведение рекламных компаний, наличие на торговом месте привлекательных раздаточных материалов, проведение исследований покупательских предпочтений.

Реализация через розничную сеть осуществляется частично через собственные магазины, а также путем заключения договоров с мебельными магазинами.

Доставка товара, согласно договорам с поставщиками-производителями, может осуществляться как самим покупателем (ЗАО «Мебельная симфония»), так и транспортом фирмы-продавца на различных условиях. Ценовая политика формируется исходя из анализа покупательского спроса и сезонности. Таким образом, осуществляется рекламная компания. В техническом плане она представлена установкой на территории города рекламных щитов.

В заключение данного аспекта, я хотела бы сказать, что данная организация ведет свою деятельность уже  достаточно долгое время . Я думаю, что это хороший результат. В начале своей деятельности они имели проблемы, но они смогли справиться и рентабельность их продаж возросла.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.Управленческий аспект и управление персоналом.

Миссия организации

Разработка миссии организации является первым этапом стратегического планирования деятельности организации.  Значит, я хотела бы рассказать о миссии данной организации.

Итак, главная цель это - удовлетворить запросы всех потребителей.  Данная цель делится на две подцели.

1. Укрепить конкретную  позицию на рынке. Для того  чтобы достичь этой цели, необходимо:

>увеличить товарооборот, для этого нужно:

-увеличить ассортимент.

- провести рекламную компанию.

- заключить дополнительные  договоры с другими организациями.

> Снизить издержки, для этого нужно:

- перестроить службу доставки.

-провести инвентаризацию.

- разработать маршруты  движения транспорта.

- вести контроль за расходованием финансовых и материальных ресурсов.

> Повысить рентабельность деятельности, для этого нужно:

-улучшить движение денежных  средств.

-усовершенствовать процесс  принятие и выбытие основных  средств.

- соотнести доходы и  расходы организации.

2. Занять новые рынки  в других регионов, для того  чтобы достичь этой цели, необходимо.

- провести мониторинг  спроса в других регионах.

- открыть представительство  в других регионах.

В виде схемы миссия  предприятия “Мебельная симфония” выглядит так:

 

 

 

Рисунок 1. Миссия организации “Мебельная симфония”

Организация существует для того, чтобы добиться чего-то в рамках окружающей ее среды. Цель или миссия организации должна быть ясна и понятна. Однако с течением времени по мере роста организации, программа может потерять свою четкость и также изменится. Многие организации разрабатывают миссию своей деятельности. Хорошо проработанная миссия позволяет сотрудникам предприятия принять участие в разработки миссии для предприятия, освоить новые возможности, подчеркивает их значимость, нацеливает на достижения.

В миссии организации должна быть четко указана сфера деятельности фирмы. Определителями границ сфер деятельности могут служить товары, технологии, группы клиентов, их нужды или сочетание нескольких факторов. При разработке миссии организации руководство должно стремиться, чтобы миссия не получилась слишком обширная или слишком маленькая. Каждый этап предполагает открытие новых возможностей, но может также оказаться, что организация может пойти на необдуманные шаги которые могут оказать для предприятия рискованными.

Организация “Мебельная симфония” имеет следующую философию: организация  должна удовлетворять постоянно растущие потребности в мебели на российском рынке. В дальнейшем ЗАО «Мебельная симфония » планирует расширить свою сферу деятельности с целью лучшего удовлетворения потребностей населения, обеспечения людей дополнительными сопутствующими товарами, при этом создавая дополнительные рабочие места, как на самом предприятии, так и на предприятиях-изготовителях мебели, достигая тем самым, в конечном итоге, получение большей прибыли. Таким образом, миссию компании ЗАО «Мебельная симфония » можно сформулировать в виде девиза: “Мы делаем мебель для Вас”.

Организационная  структура организации это важная составляющая предприятия . К ней относятся функциональные структуры организации, обеспечивающие управление, разработку и тестирование новых товаров, продвижение товаров до покупателей, сбыт, обслуживание, взаимоотношения с поставщиками и иными внешними органами. В понятие внутренней структуры так же входят квалификация персонала, система передачи информации. Таким образом, внутренняя структура организации  представляет собой управленческое обследование функциональных зон организации с целью определения сильных и слабых сторон.  Изучая внутреннюю структуру предприятия необходимо уделить особое внимание организационной культуре организации, т.е. наличию таких норм и правил, как, например, материальное вознаграждение, льготы при покупке собственной продукции, другие социальные гарантии.

Для того чтобы  понять  внутреннюю  структуру компании ЗАО «Мебельная симфония » необходимо исследовать пять функциональных зон:

1.маркетинг;

2.производство;

3.финансы;

4.управление персоналом;

5.общее управление.

Для начало нужно провести анализ деятельности в сфере управления и набора персонала.

Сотрудники имеют права и обязанности, за которую они несут ответственность, за конкретную работу. В ходе анализа были замечены нарушения  информационных потоков, проявляющиеся в нечеткости взаимодействия между подразделениями. В этом направлении ведется работа, ведется изучение способов использования систематизированных процедур и техники в процессе принятия решений.

В организации отсутствует процедуры участия персонала в принятии управленческого решения. В компании ЗАО “Мебельная симфония” особое внимание уделено найму работников на определенные должности. Персонал принимается на работу с помощью специализированного кадрового агентства, с которым заключен договор о долгосрочном сотрудничестве. По условиям данного договора кадровое агентство производит отбор, обучение и переквалификацию персонала компании. На предприятии существуют хорошие возможности для карьерного роста; уровень зарплат выше, чем средний по отрасли. Ежегодно все работники компании проходят аттестационную комиссию, с целью выяснения их профессиональной пригодности.

Корпоративная культура — система общепринятых в организации представлений и подходов к постановке дела, к формам отношений и к достижению результатов деятельности, которые отличают данную организацию от всех других. Для данной организации корпоративная культура заключается в том чтобы  помочь сотрудникам, персоналу более продуктивно исполнять свои обязанности в организациях и получать от этого большее удовлетворение. А это в свою очередь приведет к улучшению показателей экономической эффективности деятельности организации в целом. Ведь, когда работаешь сплоченным, дружным коллективом вы состоите как единое целое. Это принесет гораздо больше пользы, чем работать в одиночку. А эффективность бизнеса для организации является важнейшим показателем, вне всякого сомнения.

В настоящее время компания ЗАО “Мебельная симфония” имеет вид.

Во главе находится генеральный директор, который избирался общим собранием акционеров и осуществляет текущее руководство деятельностью предприятия, осуществляет общее управление компанией  и имеет преимущество в определении движения денежных ресурсов. Генеральный директор подготавливает к утверждению отчетные, финансовые, бухгалтерские и иные документы, связанные с деятельностью предприятия. В организации имеется четкая структурированная иерархия, где у каждого имеются свои обязанности  и каждый занимается своим отделом. После генерального директора должность занимает бухгалтер, которому подчиняется отдел бухгалтерии. Также финансовый директор, который занимается денежными средствами в организации. И также это главный мастер, которому подчиняется персонал. Он следит за производственной структурой организации. Также имеется отдел маркетинга и отдел розничных продаж, которые занимаются маркетинговым продвижение продукции на рынке.