Ценовая политика туристской фирмы

- состояние покупательского спроса;

-  платежеспособность  покупателей;

- их интересы, вкусы;

-  поведение конкурентов;

-  экономическая политика  государства;

-  политическая обстановка.

Внутренние факторы:

-  увеличение прибыли от производства и реализации турпродукта;

- заинтересованность туроператора  и турагента в увеличении своей  доли на рынке;

- стремление избежать банкротства; желание поднять свой имидж, а не только увеличить доход.

Эффективная ценовая политика – ключ к успеху в современном туристском бизнесе. Просчеты в ценовой политике чреваты многими тяжкими последствиями вплоть до экономического краха турфирмы.

Диалектика рыночного ценообразования в туризме не отличается особой сложностью. Цена турпродукта является единственным фактором, определяющим доходы фирмы, разумеется, при условии, что турпродукт находит сбыт. Повышение цены обеспечивает рост дохода от каждого акта продажи, однако в большинстве случаев приводит к сокращению физического объема реализации турпродукта вследствие падения потребительского спроса на подорожавший туристский продукт. Ясно, что эффект повышения уровня цен в зависимости от величины сокращения сбыта может проявиться не только в ожидаемом увеличении совокупных доходов фирмы, но и, как это ни печально, в их существенном уменьшении.

С другой стороны, политика целевого удешевления турпродукта способна возбудить всплеск спроса со стороны потребителей, который с лихвой компенсирует сознательное уменьшение удельного дохода на единицу реализованного турпродукта. В этом случае эффектом снижения уровня цен станет рост совокупных доходов турфирмы. Вместе с тем вполне вероятно, что ажиотажный спрос на подешевевшие туры возбудить все-таки не удастся...

Большинство отечественных турфирм тяготеет к ценовой политике, получившей в экономической литературе название «прямые издержки плюс». Цена пакета туристических услуг при таком подходе определяется на базе калькуляции прямых туроператорских затрат (расходов фирмы на визовое, траспортное, наземное и экскурсионное обслуживание клиентов) для различных ценовых периодов и установления более или менее стандартизованной торговой надбавки к прямой себестоимости турпакета. Совокупная величина торговых надбавок за вычетом обусловленных специальными соглашениями комиссионных выплат турагентам при массовой реализации турпакетов формирует так называемый маржинальный доход, который служит источником покрытия всех косвенных расходов на аренду офисных помещений, заработную плату персонала, рекламу и PR, приобретение и эксплуатацию технических средств и т.д.

Глава 2. Анализ организационно-экономического состояния Государственного унитарного предприятия (ГУП) «Республиканский бизнес-центр»  и отдела туризма и деловых программ.

В данной главе дипломной работы проводится анализ деятельности в целом ГУП «Республиканский бизнес-центр» и отдела туризма и деловых программ, включающий в себя  анализ хозяйственной и коммерческой деятельности отдела туризма и деловых программ, анализ относительных показателей ликвидности баланса (коэффициентов платежеспособности) и анализ ликвидности баланса ГУП «Республиканский бизнес-центр». Здесь предоставлены следующие выводы. На предприятии наблюдаются как позитивные, так и негативные сдвиги в области экономических показателей деятельности ГУП «Республиканский бизнес-центр». Достигнуты высокие темпы роста выручки от продаж и получение чистой прибыли за второй год. Прибыль от продаж, как одного из основных показателей видов деятельности, пока еще имеет отрицательный характер и имеет статус убытка, который уменьшился за второй период в связи с существенным ростом объема продаж. В организации необходимо укреплять расчетную дисциплину с деловыми партнерами, своевременно оказывать работы, услуги.

Отделом туризма и деловых программ проведен в ходе своей деятельности маркетинговое исследование турфирм, расположенных в радиусе 3 км от ГУП «Республиканский бизнес-центр», после чего не было выявлено серьезных конкурентов по организации деловых поездок. Выбранные направления деятельности отдела туризма и деловых программ оказывают реальную помощь и поддержку предприятиям в решении многих задач в ходе ведения предпринимательской деятельности, что позволяет, в свою очередь, отделу получать дополнительную прибыль.

 Из всех коэффициентов ликвидности для ГУП «Республиканский бизнес-центр» наиболее актуальный - коэффициент абсолютной ликвидности, т.к. ни запасы, ни просроченные дебиторские задолженности, ни оборотные средства, взятые в полном объеме, реально не обеспечивают покрытие краткосрочной задолженности. Только наиболее ликвидные активы являются гарантом действий покрытия краткосрочных обязательств, т.к. выполняют функцию мобильных денежных (платежных) средств.

Текущая ликвидность предприятия за все три года имеет положительное значение, т.е. в ГУП «РБЦ» в эти периоды сумма денежных средств, краткосрочных финансовых вложений и дебиторской задолженности, платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты,  превышают суммы кредиторской задолженности и краткосрочных пассивов. Это говорит о том, что предприятие является платежеспособным.

Поскольку перспективная ликвидность за все три года имеет неотрицательный результат, а в последний год – положительный, то ГУП «РБЦ» имеет возможность и через некоторое время быть платежеспособным за счет будущих поступлений и платежей.

Глава 3. Оценка ценовой стратегии отдела туризма и деловых программ ГУП «Республиканский бизнес-центр».

В данной главе рассматриваются анализ ценовой стратегии и конкурентов отдела туризма и деловых программ и анализ изменения и прогноз показателей на основе использования метода статистической зависимости.

Современная экономическая теория рассматривает цену как результат функционального взаимодействия комплекса ценообразующих факторов. Общая направленность эволюции процессов ценообразования на российском рынке туруслуг свидетельствует о том, что эра былых сверхприбылей турфирм окончательно стала достоянием истории. Настоящее отечественного турбизнеса определяет жесткая ценовая конкуренция, соответствующая интересам массового потребителя турпродукта и способствующая росту емкости туристического рынка.

Количество фирм на чебоксарском туристском рынке в последнее время вызывает у клиентов некоторую растерянность. Люди перестали слепо доверять рекламе, а тот, кто уже успел поездить по свету, возвращается в отдел туризма «ГУП «Республиканский бизнес-центр», где туристов любят и предоставляют самую лучшую форму обслуживания. Плюс ко всему, отдел туризма – это государственное предприятие и, клиенты не боятся, что их могут обмануть или предоставить некачественный тур. Громких афер за последние годы в туризме было не так уж много, а вот случаев прямого обмана клиентов более чем достаточно. Не говоря уже о недочетах, недоработках, неопытности и некомпетентности менеджеров, работающих на туристских фирмах.

А это значит, что доверие потенциального клиента к менеджерам отдела туризма и деловых программ становится одним из главных условий успешной работы турфирмы и, естественно, одним из главных инструментов получения прибыли. Сотрудники отдела туризма  это понимают, и им обеспечен успех в будущем.

Библиографический список

1. Гражданский Кодекс РФ. – М.: «Проспект», 2001.
2. Конституция РФ. – М.: «Проспект», 2000.
3. Письмо Минэкономики РФ «О методических рекомендациях по формированию и применению свободных цен и тарифов на продукцию, работы и услуги» /Официальное издание. Утв. Заместителем министра экономики Российской Федерации С.М. Игнатьевым, 1995.
4. Организационно-правовые основы туристского и гостиничного бизнеса: Нормативно-правовые документы / Под ред. В.Н. Акишина, И.В. Гончаровой, А.И. Клебанова, Н.Д. Малахаткиной. – М.: Финстатинформ, 1998.
5. Туризм: нормативные правовые акты: Сборник актов / Составитель Н.И. Волошин. – М.: Финансы и статистика, 1998.
6. Справочно-правовая система «Гарант», 2003 год.
7. Абламунец С.  Оптимизация цен в маркетинговых исследованиях фирмы. // журнал «Маркетинг»  № 4, 1999.
8. Абчук В.А. Экономико-математические методы: Элементарная математика и логика. Методы исследования операций. – Спб.: Союз, 1999
9. Адамов В. И др. Экономика и статистика фирм. – М.: Финансы и статистика, 2000.
10. Адамчук В.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2000.
11. В. Азар, первый вице-президент Академии туризма  Почем нынче путешествие: правила применения цен. // журнал «Туризм: практика, проблемы, перспективы».- № 9 сентябрь, 1999.
12. Балабанов Н. Т., Балабанов А. Н. Экономика туризма. - М., "Финансы и статистика", 1999.
13. Балабанов Н. Т., Балабанов А. Н. Экономика туризма. - М., "Финансы и статистика", 2000.
14. Бережная Е.В., Бережной В.И. Математические методы моделирования экономических систем: Учебное пособие. – М.:: Финансы и статистика, 2001.
15. Бертникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие.- М.: ИНФРА – М, 2001
16. Е. Борисова, И. Калашников Ценовая политика в турбизнесе: игра на грани возможного. // журнал «Турбизнес». - № 8 август, 2000.
17. Волошин Н.Н.  Правовое регулирование туристской деятельности: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 1998.
18. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 1997.
19. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности / Учебное пособие. – М.: Нолидж, 1996.
20.   Деева Е.  Ценообразование и коммуникационная политика на рынке консультационных услуг. // журнал «Маркетинг». - № 1, 2000.
21. Ермолович Л.Л., Сивчик Л.Г., Толкач Г. В., Щитникова И.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие / Под ред. Л.Л. Ермолович. – Мн.: Интерпрессервис; Экоперспектива, 2001
22. Ефремова М.В.  Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. – М.: Издательство «Ось – 89», 1999.
23. Журавлев В.В., Савруков Н.Т. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятий. Конспект лекций. – Спб.: Политехника, 2001
24. Замков О.О., Толстопятенко А.В. Черных Ю.Н. Математические методы в экономике: Учебник. – М.: МГУ им. М.В. Ломоносова, Издательство «ДИС», 1997.
25. Ильина Е.Н.  Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2000.
26. Карпова Г. А. Экономика современного туризма. - Москва - Санкт-Петербург, 1998.
27. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001.
28. Кобелев И.Б. Практика применения экономико-математических методов и моделей. Практическое пособие. – М.: Финстатинформ, 2000.
29. В.В. Ковалев, О.И. Волкова Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: ПБОЮЛМ.А. Захаров, 2001.
30. Козырев В. Основы современной экономики. – М.: Финансы и статистика, 2000.
31. Козырев В. и др. Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2001.
32. Лапуста М. и др. Предпринимательство. – М.: ИНФРА – М, 2000.
33. Липсиц И.В. Коммерческое ценообразование, - М.: Изд-во БЭК, 2000.
34. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебное пособие для вузов / Под ред. Проф. Н.П. Любушина.- М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2002.
35. Малыкин В.И. Математика в экономике: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2001.
36. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. – М.: Финансы и статистика, 2001.
37. Н. Порошина  Новые аспекты ценообразования. – журнал «Маркетинг»  № 6, 1999.
38. Прыкин Б.В. Экономический анализ предприятия: Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
39. Раицкий К.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов – 2-е издание – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2000.
40. Савельев В. Для эффективного бизнеса нужна интеграция в мировое простанство. // журнал «Туризм: практика, проблемы, перспективы». - № 03, 2003 г. – стр. 30.
41. Савельев В. DEEP TOUR: если объединяться, то с агентствами. // журнал «Туризм: практика, проблемы, перспективы». - № 04, 2003. – стр. 26.
42. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 3-е издание – Мн.: ИП «Экоперспектива»; «Новое знание», 1999.
43. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие / Г.В. Савицкая.- 7-е издание, испр. – Мн.: Новое знание, 2002. 
44. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2000.
45. Соболева Е., Соболев И.  Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы. – М.: Финансы и статистика, 2001.
46. Трацевский И.П., Грекова И.Н. Ценообразование: Учебное пособие. – Мн.: «Новое знание», 2000. – (Экономическое образование.)
47. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник / Под ред. проф., д.э.н. Чудновского А.Д. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2000.
48. Туризм. Экономика и учет. - № 7, 2000. - стр. 6.
49. Умнов А., заведующий кафедрой «Теории и практики туристско-гостиничной и экскурсионной деятельности» Международного института гостиничного менеджмента и туризма. Из тени в свет перелетая… // журнал «Туризм: практика, проблемы, перспективы». - № 04, 2003 г. – стр. 15.
50. Уткин Э.А. Цены. Ценообразование. Ценовая политика. - М., 1997.
51. Чеботарь Ю.М.  Турбизнес. Практическое пособие для турфирм и их клиентов. – М., 1997.
52. Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. – М.: Советский спорт, 2002.
53. Чечевицына Л.Н., Чуев И.Н.  Анализ финансово-хозяйственной деятельности: Учебник.- 2-е издание.- М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002.
54.   Шелобаев С.И. Математические методы и модели в экономике, финансах, бизнесе: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
55. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. – 3-е издание, переработанное и дополненное – М.: ИНФРА – М, 2001.
56. Швальбе Х., Практика маркетинга для малых и средних предприятий. – М.: Республика, 1995.
57. Шикин Е.В., Чхартишвили А.Г.  Математические методы и модели в управлении: Учебное пособие. – М.: Дело, 2000.
58. Экономика и статистика туризма: Учебное пособие. – М.: Издательство РДЛ, 2002.
59. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Л.Я.  Аврашков, В.В. Адамчук, О.В. Антонова и др., Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандера. – 2-е издание, переработанное и дополненное. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
60. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. О.И. Волкова.- М.: ИНФРА-М, 1998.
61. Экономика современного туризма / Под ред. Г.А. Корповой. – М., С.-П.: Издательский торговый Дом «Герда», 1998.
62. Экспертно-аналитическая группа «Экспанс», Дороги, которые мы выбираем, или о стратегии перспективного развития турфирмы. // журнал «Туризм: практика, проблемы, перспективы». - № 03, 2003.- стр. 24.

Приложение 1

Бухгалтерский баланс

за 2001 г.