Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Ноября 2013 в 09:42, курсовая работа
Целью работы является исследование рынка банковских услуг, а в частности комиссионных услуг банков.
Задачи работы:
- рассмотреть теоретические основы организации банковского продукта и банковской услуги;
- провести анализ банковских услуг на примере ОАО «Сбербанка России»
- предложить рекомендации по развитию банковских продуктов и услуг.
Введение 3
1. Теоретические основы рынка банковских продуктов и услуг 4
1.1 Общая характеристика и классификация банковских услуг 4
1.2 Основные виды банковских услуг 8
2. Банковские услуги ОАО “Сбербанк России” и их перспективы развития 18
2.1 Анализ предоставляемых услуг ОАО “Сбербанк России” 18
2.2 Развитие банковских услуг ОАО “Сбербанк России” 26
Заключение 33
Список литературы 35