Виды анкет, ошибки в анкетах

Требования к разработке анкет.

Метод анкети́рования — психологический вербально-коммуникативный метод, в котором в качестве средства для сбора сведений от респондента используется список вопросов — анкета. В социологии анкетирование — это метод опроса, используемый для составления статистических (однократное анкетирование) или динамических (при многократном анкетировании) представлений о состоянии общества, общественного мнения, состояния политической, социальной и прочей напряжённости с целью прогнозирования действий или событий.

Краткая структура:

1. Название (соотв.  Теме социологического исследования).

2. Обращение к  респонденту (стимулирование респондента  на заполнение анкеты, общая инструкция, указания и т.д.).

3 .Основная часть  (содержит последовательно сменяющие  друг друга вопросы, направленные  на получение необходимой информации).

Основные требования к составлению анкеты:

1.    Количество вопросов не должно переутомить респондента.

3.     Включить лишь те вопросы, которые дают важную информацию для исследования (при формулировке вопроса учитываются: что нужно узнать, зачем эта информация, как сформулировать вопрос для получения адекватногоответа).

4.    При формулировке вопросов не следует использовать научные термины и редко употребляемые слова.

5.     Вопросы должны быть сформулированы одинаково понятно для всех.

6.     Каждый вопрос должен соответствовать критериям научности и литературной грамотности.

7.    В вопросе два предложения (сам вопрос и инструкция по заполнению и ответу на вопрос).

4. Заключительная  часть (сведения о респонденте).

Требования, предъявляемые к составлению  анкеты:

·         вопросы должны быть простыми и понятными

·         вопросы должны быть однозначными

·         вопросы должны быть нейтральными

* вопросы должны идти от простых к сложным

* вопросы должны идти от общиих к специальным

* вопросы должны вызывать доверие у респондентов

• на первом месте идут вопросы, устанавливающие доверие

• на втором месте выделяется блок основных вопросов

• на третем месте следуют контрольные вопросы

• в конце располагаются паспортные вопросы ( о личности ) или фирме

ОШИБКИ ПРИ СОСТАВЛЕНИИ  АНКЕТ:

*сложная читабельность вопросов, как смысловая, так и зрительная

* тяжелый смысл восприятия информации вопросов,

* слишком большая детализация вариантов ответов, которая сложно воспринимается зрительн

* если много детальных  вопросов пробуйте представить максимально графически (таблички, лучи). Иначе вы рискуете получить неточные ответы.

* некоторые вопросы детализированы так, что респондент вам не даст точный ответ, то есть обманет. Особенно это касается каких-то личных, интимных данных, например, УРОВНЯ ДОХОДА. Будьте внимательны к такому роду вопросов

* не опирайтесь  на ЛИЧНЫЙ опыт при составлении анкеты – вы не всегда являетесь целевой аудиторией, кроме того ваши мозги уже искажены из-за профессии 

* оформление анкет смысловое (вступление, приветствие, , цель анкетирования, что бы люди не испугались, а интервьюер знал что говорить, конец анкеты, технические пометки интервьюера – тот же номер анкеты)

* помните, что  в самой анкете не должно  быть ни одного слова, которое  может обидеть респондента, если он случайно заглянет в нее. Например формулировки типа ОТБОР РЕСПОНДЕНТОВ. Проследите, что бы не было лишних слов в анкете и тех слов, которые непосвященным не нужно знать. Именно для того в анкетах используют символы и различные кодировки, о которых знают только исследователи.

* в анкете не  должно быть СЛОЖНЫХ формулировок и непонятных слов. Ориентируйтесь на уровень знаний тех, кого будите опрашивать.

* оформление анкет чисто ЗРИТЕЛЬНОЕ.