Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Апреля 2013 в 15:43, курсовая работа
На документах, которые выполнены, проставляется отметка о выполнении, которая размещается на нижнем поле первого листа или на обороте первого листа документа и включает в себя короткую справку о выполнении (если отсутствующий документ, который свидетельствует о выполнении), а также слова "К делу" и номер дела (наряда), в которое должен быть подшит выполненный документ.
Введение
1.Служебные письма……………………………………………………….5
2.Составление отдельных видов писем…………………………………..12
2.1.Письма-просьбы……………………………………………………….12
2.2.Сопроводительные письма……………………………………………18
2.3.Письма-напоминания…………………………………………………22
2.4.Письма-извещения…………………………………………………… 27
2.5.Письма-приглашения…………………………………………………30
3.Составление и оформление телеграмм и телефонограмм…………...32
3.1.Телеграммы……………………………………………………………32
3.2.Телефонограммы……………………………………………………..39
4Спаисок литературы…………………………………………………….43
С наилучшими пожеланиями,
Иванова Анна, тел. 8-916-111-11-11
Пример 2.
Добрый день, Мария.
В прикрепленном файле резюме. Претендую на вакансию финансового аналитика. Источник информации о вакансии www.zarplata.ru Готова предоставить любую дополнительную информацию, необходимую для рассмотрения моей кандидатуры.
С уважением, Иванова Анна, тел. 8-916-111-11-11
Пример 3.
Уважаемые господа,
прошу рассмотреть мое резюме на вакансию
бухгалтера, заместителя главного бухгалтера.
Буду рада получить от Вас приглашение
на собеседование.
С уважением, Иванова Анна, тел. 8-916-111-11-11
Пример 4:
Ознакомившись с информацией на Вашем
сайте, я узнал, что Ваша компания открыла
вакансии в сфере санитарного контроля
мясомолочного сырья. В этой связи хочу
предложить свою кандидатуру для рассмотрения
на позицию, связанную с осуществлением
функции контроля качества, санитарно-ветеринарного
контроля сырья и готовой продукции. Я
полагаю, что мой опыт работы может быть
востребован как на позиции эксперта по
закупкам мясомолочного сырья, так и на
позиции руководителя службы санитарного
контроля.
Пример 5:
В течение последних лет я осуществляю
успешную деятельность по выбранному
направлению в составе государственных
ветеринарных и таможенных контролирующих
органов, имею наработанные связи и опыт
сотрудничества как с крупнейшими российскими
предприятиями пищевой отрасли, так и
с ведущими зарубежными поставщиками.
Прилагаемое резюме даст представление
о моем профессиональном опыте, квалификации
и потенциальных возможностях.
Пример 6:
Весь опыт моей трудовой деятельности,
профессиональные знания и навыки, а также
ожидания дальнейшего продвижения лежат
в области активных прямых продаж и работы
с клиентами (как на исполнительском, так
и на административном уровне). На данный
момент в своем активе я имею более чем
5-летний опыт работы в продажах на рынке
В2В в производственной области, а также
опыт руководства в данном направлении
в течении последнего года работы. На последнем
месте работы я, в должности руководителя
подразделения продаж, лично отвечал за
деятельность и результаты службы продаж
в сфере В2В (медицинское и косметологическое
оборудование).
Пример 7:
С удовольствием приму предложение встретиться
и рассказать несколько больше о своем
опыте работы и возможном потенциале.
Вы можете связаться со мной по телефону
… либо электронной почте …
С уважением,…
Пример 8:
В случае Вашей заинтересованности, буду
рад в рамках собеседования ответить на
все интересующие Вас вопросы. Связаться
со можно по тел. Заранее благодарю Вас
за внимание и уделенное моей кандидатуре
время.
С уважением,…
Письмо-напоминание относится
к разряду информационных писем.
Цель такого письма — тактично напомнить
о необходимости выполнить
Такое письмо может быть направлено также, если отправитель допускает возможность, что адресат, по независящим от него причинам, еще не получил письма, отправленного ему ранее. В этих случаях дословно повторяется текст предыдущего письма, а на поле письма помещается отметка "вторично".
Отличительными особенностями
письма-напоминания являются:
- ссылка на высланный ранее документ,
предварительную договоренность, договор
и т. п.;
- более краткая форма изложения сути предложений
(пожеланий или требований) автора;
- информирование о санкциях, которые могут
быть применены к адресату, в случае если
и на напоминание так и не последует соответствующей
реакции.
Если адресат действительно не реагирует на напоминание должным образом, то ему высылается письмо-предупреждение. В нем, помимо ссылки на предыдущие послания и краткой информации об их сути, содержится информирование о намерении автора (организации-отправителя) применить в отношении адресата соответствующие санкции (например, провести слушание дела без его участия или передать вопрос о погашении кредита на рассмотрение суда).
Композиция и структура таких писем аналогична стандартным (см. Деловые письма. Правила оформления. Структура письма). Письмо-напоминание состоит из двух частей:
1. В первой части письма
в краткой повествовательной
форме излагаются
2. В заключительной части
письма содержатся требования
выполнить те или иные
Письма-напоминания (предупреждения) относятся к информационным письмам, требующим реакции (ответа) адресата.
Примеры писем-напоминаний
Пример 1
Уважаемый господин...
Во время работы ... Международной торговой
ярмарки Вы посетили наш стенд и проявили
интерес к нашим новым товарам, и в частности,
к нашим электронным игрушкам.
Я был бы очень рад обсудить с Вами возможность
продажи этих товаров в Вашей стране, где
у нас нет установившихся связей с какой-либо
фирмой.
Прилагаю нашу брошюру "Электронные
игрушки", в которую вошли наши самые
последние модели, и, в частности, второе
поколение "Языковых игр", которая,
как нам кажется, Вас интересует.
Надеюсь на скорую встречу с Вами.
С уважением,
Пример 2
ОБРАЗЕЦ ПИСЬМА-НАПОМИНАНИЯ
Штамп или
фирменный бланк __________________________
Напоминаем, что согласно договору N _____ от __________________
Ваше предприятие должно было закончить монтаж оборудования к
___________________. Предлагаем завершить предусмотренные договором
работы до ____________________. В противном случае будем вынуждены
применить санкции за нарушение условий договора.
Руководитель
предприятия ___________ _______________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Исполнитель ________________
(Ф.И.О.)
Телефон ____________________
Письмо-извещение – служебное письмо, информирующее о публичных мероприятиях (совещаниях, семинарах, выставках, конференциях и т.п.). 1
Письма-извещения, как правило, рассылаются широкому кругу организаций, учреждений, предприятий с целью их привлечения или приглашения к участию в проводимых мероприятиях. В зависимости от конкретной ситуации письма-извещения могут только сообщать о проводимом мероприятии, времени и месте проведения, но могут одновременно приглашать к участию, сообщать об условиях участия в мероприятии и содержать другую вспомогательную информацию. 2
Письмо-извещение может иметь приложения, содержащие карту участника, анкету участника, программу мероприятия и другие информационные материалы. 3
Письма-извещения, как правило, рассылаются по списку, поэтому реквизит "Адресат" оформляется обобщенно или не оформляется вообще.
Подписывают письма-извещения руководитель
организации или заместитель
руководителя, отвечающий за организацию
и проведение мероприятия. Письма-извещения
могут подписываться и
Письмо-извещение оформляется
Обязательными реквизитами письма-извещения являются: наименование организации, справочные данные об организации, код организации, основной государственный регистрационный номер (ОГРН) юридического лица, идентификационный номер налогоплательщика/код причины постановки на учет, дата, регистрационный номер, заголовок к тексту (при составлении письма на бланке формата А4), подпись, отметка об исполнителе.
1 Делопроизводство: Образцы, документы.
Организация и технология работы. Более
120 документов. – 2-е изд., перераб. и доп.
/ В.В. Галахов, И.К. Корнеев и др.; Под ред.
И.К. Корнеева, В.А. Кудряева. – М.: ТК Велби,
изд-во Проспект, 2004. – 456 с.
2Тамже.
3Тамже.
4 Там же.
Пример письма-извещения
ОБРАЗЕЦ ПИСЬМА-ИЗВЕЩЕНИЯ
Штамп или
фирменный бланк __________________________
В ответ на Ваше письмо от _______________________ сообщаем, что
выслать Вам ______________________________
не представляется возможным по причине того, что ___________________
______________________________
Руководитель
предприятия ___________ _________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Исполнитель ________________
(Ф.И.О.)
Телефон ____________________
Письмо-приглашение
В письмах-приглашениях отражается
имидж организации, поэтому важно, чтобы
при оформлении этого типа писем не было
никаких неточностей. Все, что связано
с благоприятным имиджем организации,
требует особого внимания, поэтому лучше приглашения на
PR-
мероприятия заказать в типографии, особенно
если на мероприятие ожидаются представители
власти или руководители организации.
Однако современные компьютерные технологии
при наличии у сотрудника службы ДОУ соответствующих
навыков и художественного вкуса позволят
выполнить приглашение на
лазерном принтере с использованием специальной
плотной бумаги. Тщательной проработки
требует и текст, в нем указывается, кто,
когда, где и по какому поводу проводит
мероприятие. В приглашении желательно
обратиться к адресату по имени-отчеству
(особенно если речь идет о руководителе
организации). Если в списке приглашенных
указаны только фамилии, сотруднику службы
ДОУ следует обратиться по телефону в
организацию, в которой работает приглашенный,
и уточнить у секретаря или работника
кадровой службы имя и отчество сотрудника,
если необходимо, объяснив, для каких целей
понадобилась эта информация. Письма-приглашения рассылаются
за две недели до намеченного события
одновременно по факсу и электронной почте;
VIP - персонам приглашения доставляются
лично в руки с посыльным. Затем, накануне
события, необходимо позвонить приглашенным,
чтобы напомнить им о предстоящем событии,
и поинтересоваться, придут ли они.