Документационное обеспечение мотивации и стимулирования персонала

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ….……………………………...……………………………………………...2

1 МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА……………………………..4

      1.1 Понятия «мотив»  и «мотивация»………………………………………………....4

      1.2 Теории мотивации  и потребности человека……………………………………...7

      1.3 Методы стимулирования персонала………………………………………….….14

2 ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ……………………….20

       2.1 Понятие ДОУ  и его роль………………………………………………………....20

       2.2 Понятие «документ»……………………………………………………………..23

       2.3 Основные документы  управления……………………………………………....25

       2.4 Нормативно-методическая  база делопроизводства……………………………33

3 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ЗАВОД ЖБИ».………………………………………………...35

        3.1 Общая характеристика  предприятия……………………………………….…..35

        3.2 Система  мотивации труда персонала предприятия…………………………...39

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…...………………………………………………………………………43

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ………...…………………………………………45

ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………………...46

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

        В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации – это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.

        Особенностью  управления персоналом при переходе  к рынку является возрастающая роль личности работника. Соответственно и меняется соотношение стимулов и потребностей, на которые может опереться система стимулирования. Для мотивации сотрудников компании сегодня используют как финансовые, так и нефинансовые методы вознаграждения.

       Эволюция применения  различных методов мотивации  показала как положительные, так  и отрицательные аспекты их  применения, и это естественный  процесс, так как в теории  и практике управления нет  идеальной модели стимулирования, которая отвечала бы разнообразным требованиям. Существующие модели мотивации весьма различны по своей направленности и эффективности.

       В России существует  множество проблем, связанных  с мотивационной политикой: проблема  взаимоотношений с руководством, неудовлетворенность размером заработной платы, условиями быта и труда в целом на предприятии. Главным препятствием на пути решения этих вопросов является нежелание управленческого персонала задумываться об условиях жизни и труда людей, непосредственно создающих прибыль. В рыночных условиях следует уделять особое внимание нематериальному стимулированию, создавая гибкую систему льгот для работника.

      Актуальность проблем  мотивации как темы курсовой  работы не оспаривается ни  наукой, ни практикой, так как  от четкой разработки эффективной системы мотивации зависит не только повышение социальной и творческой активности конкретного работника (менеджера, рабочего), но и конечные результаты деятельности предприятий различных организационно-правовых форм собственности, производственной и непроизводственной сфер деятельности.

      Для изучения в  курсовой работе было выбрано  предприятие ООО "Завод ЖБИ-3". Данное предприятие присутствует  на рынке с 40-го года, когда  была создана небольшая промышленная  база для строительства жилых домов в городе Новосибирске.

       В 2003 году на  завод пришла новая команда  топ-менеджеров, взявшая курс на  повышение рыночной конкурентоспособности  за счет расширения ассортимента  продукции, повышения ее качества, увеличения доли крупнопанельного  домостроения в общем объеме выпускаемой продукции.

      На сегодняшний  день ООО "Завод ЖБИ-3" является  одной из ведущих компаний  в Новосибирской области по  производству продукции КПД (крупнопанельного  домостроения), доля рынка составляет 49,5%.

      Объектом исследования в курсовой работе является система документационного обеспечения мотивации и стимулирования. Предметом исследования - строительное предприятие ООО "Завод ЖБИ-3".

      Целью курсовой работы является предложение эффективной системы мотивации труда в организации.

      Для достижения  данной цели в курсовой работе  требуется решение следующих задач:

- рассмотрение основных аспектов  мотивации и стимулирования труда;

- рассмотрение основных аспектов документационного обеспечения;

- анализ системы мотивации труда на предприятии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1  Мотивация и стимулирование  персонала

 

    Почему люди работают? Почему одни делают легкую  работу и остаются недовольны, а другие делают тяжелую работу  с удовольствием? Что нужно  делать, для того чтобы люди работали лучше и производительнее? Как сделать работу увлекательнее? Что вызывает желание и потребность работать? Эти и многие другие аналогичные вопросы возникают тогда, когда происходит управление людьми. Руководство организации может разработать прекрасные планы и стратегии, найти оптимальные структуры и создать эффективные системы передачи и обработки информации, установить в организации самое современное оборудование и использовать самые современные технологии. Однако все это будет сведено на нет, если члены организации не будут должным образом работать, справляться со своими обязанностями, вести себя в коллективе соответствующим образом, стремиться своим трудом способствовать достижению организацией ее целей и выполнению ею своей миссии.

   Готовность и желание человека выполнять свою работу являются одним из ключевых факторов успеха функционирования организации. Человек не машина, его нельзя «включить», когда требуется его работа, и «выключить», когда необходимость в его труде отпадает. Даже если человек должен выполнять рутинную работу, очень простую по содержанию и легко поддающуюся контролю и учету, не требующую творческого подхода и высокой квалификации, принуждение к труду не может дать высокого положительного результата.

 

1. Определение понятий «мотив» и «мотивация»

 

   Поведение человека определяется  множеством мотивов, которые способны  побуждать, заинтересовывать, направлять  и активизировать поведение человека.

   Мотивы - это стимулы, причины,  силы, страсти, вызывающие или  стимулирующие активность человека, побуждающие его вести себя определенным образом.

   Мотивы оказывают огромное  влияние на поведение человека  как личности и на его социальную  роль. Они выступают в сознании  человека как цель, на которую  направлено, в конечном счете, поведение. Понимание мотивов дает ключ к объяснению поведения и организованной деятельности человека. Если у человека есть мотив, побуждающий к действию, то его энергия и усилия проявляются в гораздо большей степени, чем при отсутствии такового. Наличие мотивов или мотивация заставляет человека действовать и вести себя определенным образом. Мотивы к труду появляются, когда в распоряжении общества имеется необходимый набор благ, который соответствует потребностям человека. При этом мотивы деятельности человека могут быть экономическими и неэкономическими. Первые связаны с возможностью получить материальные выгоды, повышающие благосостояние человека. Вторые, являясь косвенными, облегчают получение, как прямых материальных выгод, так и большего свободного времени и соответствующих духовных благ.

    Критерием в распределительных  отношениях выступают статусные  различия, которые различаются:

• по потребностям, которые человек стремится удовлетворить посредством трудовой деятельности;
• по благам, которые требуются человеку для удовлетворения своих нужд;
• по уровню цены, которую работник готов заплатить за получение необходимых благ.

    Существует определенная  система мотивов к труду. В  нее входят мотивы: содержательности  труда, его общественной полезности; статусные, связанные с общественным признанием плодотворности трудовой деятельности; получения материальных благ; ориентированные на определенную интенсивность работы. Мотивы к труду формируются до начала профессиональной трудовой деятельности. Человек усваивает ценности и нормы трудовой морали и этики, закладывающие основы его отношения к труду. Если проанализировать мотивацию как процесс, то можно выделить в нем несколько последовательных этапов.

• Первый этап - возникновение потребностей. Человек ощущает, что ему чего-то не хватает. Он решает предпринять какие-то действия.
• На втором этапе осуществляется поиск путей удовлетворения потребностей.
• Третий этап характеризуется определением целей (направлений), действия выясняется, что именно и какими средствами можно сделать, чтобы удовлетворить потребность.
• Четвертый этап - реализация действия, т. е. затрата усилия для осуществления действия, позволяющего удовлетворить потребность.
• Пятый этап связан с получением вознаграждения за реализацию действий. Выполнив определенную работу, человек получает то, что поможет удовлетворить его потребность.
• Шестой этап - удовлетворение потребности.

   При этом человек или  прекращает деятельность до возникновения  новой потребности или продолжает  искать новые возможности. Вместе  с тем совсем не просто выявить, какие мотивы являются ведущими в мотивационном процессе конкретного человека. Здесь необходимо понять, какие потребности инициируют данную личность. Мотивы у различных людей могут существенно отличаться друг от друга. У одних стремление к достижению результата будет очень сильным, у других оно может быть слабым. При этом один и тот же мотив будет по-разному действовать на поведение разных людей. Так, материальное вознаграждение чаще всего предполагает денежные доходы, позволяющие иметь доступ к материальным благам и услугам, нормальную социальную защищенность.

    Свободное время также  очень важный мотив, особенно  для творческих людей, для тех,  кто совмещает работу с учебой, для семейных женщин и др. С  улучшением благосостояния привлекательность свободного времени увеличивается.

    Одной из основных  задач управления является определение  мотивов деятельности каждого  сотрудника и согласование этих  мотивов с целями предприятия.

    Мотивация - это заинтересованность  человека, обоснование его желаний и стремлений. Это сочетание интеллектуальных, физиологических и психических процессов, которые в конкретных ситуациях предопределяют то, насколько решительно действует человек и в каком направлении сосредоточивается его энергия.

     В отношении управления трудовым коллективом можно дать следующее определение мотивации.

     Мотивация - это процесс  побуждения и стимулирования  отдельного человека или группы  людей к деятельности, к активности, к инициативе. Она необходима  для эффективной реализации принятых решений и для выполнения намеченных работ. Применяя на практике принцип мотивации, руководитель превращает свои решения в дела. Следовательно, процесс мотивации очень сложен, многопланов и неоднозначен.

     В системе мотивации  нужно найти правильное соотношение между поощрением, вознаграждением и наказанием, неотвратимостью санкций. Негативная реакция руководства сковывает активность работника, вызывает отрицательные эмоции, создает стрессовые ситуации, снижает степень уверенности в себе. В то же время благоприятные оценки проделанной работы повышают самооценку, мотивируют трудовую активность, усиливают творческую инициативу. Поощрение вселяет веру человека в себя, дает надежду на успех в выполнении заданий, усиливает стремление работать с наибольшей отдачей.  Положительные меры действуют эффективнее, чем отрицательные, В случае применения негативных мер воздействия лучше всего это делать наедине с подчиненным. В этом случае они, как правило, дают больший эффект чем, будучи примененными в присутствии других работников.

      В последние годы  в нашей стране наблюдается  падение имиджа труда, особенно  в общественном производстве. Это  привело к тому, что большая  часть населения, не имея реальной  возможности приобретения благ  за счет честного, добросовестного труда, предпочитает уменьшить уровень собственных притязаний, ограничить свои потребности. Результатом является трудовая пассивность, а соответственно и пассивность потребительская. Формой проявления трудовой пассивности стало снижение у многих интереса к повышению квалификации и профессионального мастерства. Учеба и творчество утрачивают свои позиции. У некоторых работников повысилась неудовлетворенность трудом даже при росте заработной платы, поскольку усилилось ощущение несправедливости распределения. Таким образом, состояние трудовой мотивации сегодня характеризуется следующими признаками:

• общей трудовой пассивностью;
• низкой значимостью общественных мотивов труда, служебного, профессионального и квалификационного роста;
• определением социального статуса личности, как правило, по нетрудовым критериям;
• желанием иметь стабильную, высокооплачиваемую работу, обеспечивающую необходимый уровень потребностей.

   Согласно теории менеджмента,  чтобы развить трудовую активность  посредством мотивации, необходимо  устранить неэквивалентность отношений «работник - общество», добиться наиболее полного удовлетворения потребностей человека за счет высокопроизводительного труда. Потребности человека достаточно исследованы и представлены несколькими теориями мотивации.

 

1.2 Теории мотивации и потребности человека

 

     Выделяются две группы  теорий мотивации: 

- содержательные