Теоретические сведения о сотовом телефоне

Из таблицы 3 видим, что  характеристики у LG Optimus лучше, чем у Samsung Galaxy Y. Выберем базовый образец на основе сравнения Lenovo A390 и LG Optimus.

Таблица 4

Модель	Lenovo A390	LG Optimus
1	+	-
2	+	-
3	+	-
4	0	0
5	0	0
6	+	-
Итог	4	0

Итак, в результате сопоставления  представленных в таблицах 2-4, в качестве базового образца выберем Lenovo A390.

Для дальнейшего сравнения  используем методы дифференциальной оценки.

3.2 Дифференциальный метод оценки

Дифференциальный метод  основан на сравнении единичных  показателей качества оцениваемой  продукции с базовой.

          

              (3.1)

Если различие существенное (при оцениваемых и базовых  объектах), то область применения формул должна быть ограниченная. Формула  пригодная если разница составляет 40%.

Если используются показатели, которые имеют в НТД ограничения  предельных показателей, то относительные  показатели качества определяется также (например, наработка на отказ не менее 1000ч, масса не более 1 кг и др.)

Такое механическое деление  не всегда дает объективный результат  оценки.

Для показателей качества, не имеющих ограничений:

                                       

                                          (3.2)

 

если показатели качества имеют  ограничения:

                                           

,                                              (3.3)

В_iв – определяется для каждого показателя качества индивидуально.

                                      

,                                      (3.4)

где n – степень при показатели качества;

- корректированная оценка величины  показателя качества;

- коэффициенты, которые определяются  по формуле Лагранжа.

Для обоснованных случаев:

для позитивных

                                                         

,                                                      (3.5)

а для негативных наоборот 

                                                      

.                                                    (3.6)

Особенно важно корректировать оценки численных значений показателей  качества, которые имеют физический предел (например: КПД, вероятность безотказной работы) или имеют ограничения по НТД.

Невозможно сравнивать разнотипные  изделия, выполняющие однотипные операции.

При использовании дифференциального  метода может возникнуть следующие  случаи:

1. все относительные показатели качества > 1;
2. все относительные показатели качества < 1;
3. все показатели качества = 1;
4. часть показателей качества > 1, а остальная часть = 1;
5. часть показателей качества < 1, а остальная часть = 1;
6. часть показателей качества ≥ 1, а остальная часть < 1;

Для случаев 1, 3, 4 можно сделать  вывод: уровень качества оцениваемой  продукции не ниже базового.

Для случаев 2, 5 – ниже базового.

Для случая 6 надо все показатели качества разделить по значимости на две группы: включить показатели качества, определяющие наиболее существенные свойства продукции и включить показатели качества, определяющие второстепенные свойства.

Рассчитаем относительные  единичные показатели для представленных аналогов.

Таблица 5 - Оценки технического уровня оцениваемого образца

Модель   Показатель качества	Nokia XpressMusic 5530	Lenovo A390	Отклонение от базового, %
1)Диагональ экрана, дюйм	2,9	4	27,5
2)Объем встроенной памяти, ГБ	0,0683594	4	98,2
3)Частота процессора, МГц	434	1000	56,6
4)Объем оперативной памяти, МБ	128	512	75
5)Емкость аккумулятора, мА*ч	1000	1500	33,3
6)Время разговора, ч	4,9	14	65
Среднее отклонение показателей			59,27

 

Из таблицы 5  видим, что среднее отклонение показателей положительно. Исходя из этого можно сделать вывод, что оцениваемое устройство имеет уровень качества ниже, чем базовое на 59,27%.

Для более точной и более информативной оценки качества изделия, строят диаграмму  сопоставления показателей качества (циклограмму), на которой наглядно видно, по каким показателям следует  принимать решения по улучшению.

На рисунке  наглядно показана циклограмма качества оцениваемого и базового изделия  на основе 6 основных показателей свойств.

 

Рисунок 5 -  Циклограмма показателей свойств.

 

3.3 Комплексный метод оценки качества

Комплексный метод предусматривает  использование определяющего показателя качества, т.е. уровень качества в  конечном итоге характеризуется  одним показателем. В общем случае уровень качества уровень качества этим методом определяется как отношение  уровня качества оцениваемого образца  к базовому значению:

                                                         ,                                                  (3.7)

 

Оценка уровня качества на основе средневзвешенного показателя осуществляется с помощью арифметического  или геометрического показателя (средневзвешенного).

                                                

                                                   (3.8)

                                                  

,                                               (3.9)

где a_i – коэффициент весомости i-го показателя качества; n – число учитываемых показателей; К_i – относительный i-тый показатель качества.

Наиболее точно можно  оценить показатели качества с помощью  второго показателя на основе средневзвешенного  геометрического показателя качества:

                                              

.                                             (3.10)

Имеется 6 показателей качества:

1. Диагональ экрана, дюйм
2. Объем встроенной памяти, ГБ
3. Частота процессора, МГц
4. Объем оперативной памяти, МБ
5. Емкость аккумулятора, мА*ч
6. Время разговора, ч

Назначим каждому из показателей  коэффициент весомости в зависимости от степени важности этого показателя, учитывая, что сумма всех коэффициентов равна единице. В таблице 6 представлены эти коэффициенты.

Таблица 6

Показатель	Коэффициент весомости
1	0,15
2	0,12
3	0,17
4	0,18
5	0,16
6	0,2

 

Определим относительные  единичные показатели по формуле :

q₁ = 2,9/4=0,725

q₂ = 0,0683594/4=0,017

q₃ = 434/1000=0,434

q₄ = 128/512=0,25

q₅ = 1000/1500=0,667

q₆ = 4,9/14=0,35

Вычислим комплексный  обобщенный показатель:

 

Q< 1, следовательно уровень качества оцениваемого изделия ниже базового.

3.4 Смешанный метод оценки качества

Рассмотрим  смешанный  метод оценки уровня качества. Как  ранее определили, наиболее значимым показателем является емкость аккумулятора телефона, остальные показатели –  менее значимые. Найдём уровень качества смешанным методом по формуле:

                                

,                                      (3.11)

где  m- количество наиболее важных показателей свойств,

n – количество менее важных показателей свойств.

Весовые коэффициенты те же, что использовались в комплексном  методе оценки.

 

=(0,4328+0,302)/2= 0,3674

С помощью смешанного метода определили, что базовый образец  по своим характеристикам превосходит  исследуемый образец.

3.5 Интегральный метод оценки уровня  качества

Интегральный показатель уровня качества оцениваемого изделия  находят как частное от деления  значения интегрального показателя свойств оцениваемого изделия на соответствующее базовое значение, т.е.

                                   У_инт=Р_инт.оц/Р_{инт.баз}                                                                    (3.12)

Интегральным показателем  качества называется итоговый комплексный  показатель, характеризующий в наиболее общей форме эффективность работы изделия.

Интегральный показатель качества принимают для расчета  уровня качества тогда, когда установлен суммарный полезный эффект от эксплуатации и суммарные затраты на создание и эксплуатацию изделия. Интегральный показатель качества есть комплексный  показатель в виде отношения суммарного полезного эффекта от эксплуатации к суммарным затратам на его создание, приобретение, монтаж у потребителя  и наладку и т.д. Его рассчитывают как отношение суммарного полезного  эффекта W от эксплуатации машины (или иного изделия), выраженного в натуральных единицах измерения, к затратам на ее создание и эксплуатацию за весь срок службы:

                                   ,                                                   (3.13)

Либо как обратное отношение  этих затрат к полезному эффекту, т.е.

                                               ,                                                    (3.14)

где W — полезный эффект, т.е. количество единиц продукции или выполненной изделием работы за весь срок эксплуатации изделия, например, число произведенных заготовок или деталей, тонн или кубометров переработанного сырья и т.д.;

Кс — суммарные капиталовложения, включающие отпускную цену, а также  затраты на установку, наладку и  другие работы;

Зэ — эксплуатационные затраты за весь срок службы изделия.

Очевидно, что в первом случае интегральный показатель качества характеризуется полезным эффектом, приходящимся на одну денежную единицу  суммарных затрат, а во втором –  суммой затрат в рублях (или в  иных денежных единицах), приходящихся на единицу полезного эффекта.

При сроке службы изделия  более одного года интегральный показатель качества Р_инт вычисляют по формуле:

                                                 ,                                               (3.15)

где j(t) – поправочный коэффициент, зависящий от срока службы изделия t лет.

Коэффициент ^{вычисляют по формуле}

 

                                                                                                                                           ^(3.16)                                                                                                    

где E_н – нормативный коэффициент окупаемости капиталовложений, обычно принимаемый равным 0,15.

Рассчитаем интегральный показатель качества для исследуемого устройства.

Оценим полезный эффект смартфона. Он будет заключаться в том, что  при покупке смартфона отпадает необходимость приобретать:

• книги   1500 руб.;
• плеер   3000 руб.;
• навигатор   4000 руб.;
• фотокамеру  4000 руб.;
• видеокамеру   6000 руб.;
• часы<span class="List_0020Paragr