Цикл принятия решений, его структура и состав элементов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Цикл принятия решений, его  структура и состав элементов

Введение

Среди множества проблем современного менеджмента важнейшими являются разработка, принятие и осуществление управленческого  решения, представляющего собой  основной инструмент управляющего воздействия. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций.

Разработка и осуществление  эффективных управленческих решений  является важнейшей предпосылкой обеспечения  конкурентоспособности организации  на рынке, а также создания оптимальной  структуры организации, осуществление  рационализации и других сторон деятельности организации.

Стержнем решения любой проблемы российской экономики является управленческое решение. Управленческое решение - это  результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений  является основой управления. Выработка  и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей  любого уровня.

Эффективность и качество управленческих решений являются основным фактором рационального управления предприятием. При этом каждое управленческое решение  затрагивает экономические, организационные, социальные, правовые и технологические  интересы предприятия.

Актуальность данной работы заключается  в том, что управленческие решения  играют огромную роль в деятельности любого предприятия, поэтому знание и понимание процессов их принятия имеет особое значение в условиях российской действительности. Именно эффективные и качественные управленческие решения служат источником развития бизнеса и получения конкурентных преимуществ.

Таким образом, управленческие решения  представляют собой способ постоянного  воздействия управляющей подсистемы на управляемую подсистему, то есть субъекта управления на объект управления. Это воздействие в конечном итоге  приводит к достижению намеченных целей.

 

Цикл принятия решений, его структура и состав элементов

Если деятельность управляющей  системы по разрешению той или  иной возникшей проблемы детализировать, то процесс ее функционирования можно  представить как последовательность действий, например:

* получение информации о состоянии  объекта управления;

* анализ информации;

* определение цели и выработка  решения;

* управляющая команда;

* реализация решения в целях  изменения объекта управления.

Процесс управления в различных  сферах деятельности имеет циклический  характер. Управленческий процесс, взятый в его цикличном виде, начинается обычно с выявления возникшей  проблемы. Для ее разрешения осуществляется сбор и изучение информации, на основе которой принимается управленческое решение. Затем организуется работа по реализации решения, осуществляется контроль и регулирование этой работы.

Поскольку жизнь выдвигает все  новые и новые проблемы, управленческий цикл многократно повторяется.

Нетрудно заметить, что центральным  звеном всего управленческого цикла  является управленческое решение. Все  стадии и операции, предшествующие управленческому решению, направлены на обеспечение наиболее оптимальной  программы деятельности управленческого  коллектива по разрешению назревшей  проблемы. После того как решение  принято, вся последующая деятельность строится в интересах наиболее полной его реализации.

Поэтому правомерно считать управленческое решение основой всего процесса управления. Хорошо продуманные управленческие решения играют важную организационную  роль в деятельности любой организации, обеспечивая наиболее рациональное использование всех видов ресурсов, конкурентоспособность и эффективность  различных аспектов ее функционирования.

Поскольку проблемы в социальной системе  возникают постоянно (одни из них  одновременно, другие - последовательно), то и управленческие циклы могут  протекать и параллельно, и последовательно. Также хотелось бы отметить, что  управленческие циклы зависят, в  основном, от уровня управления и характера  решаемых проблем. Поэтому количество и состав этапов, входящих в управленческий цикл, меняются в зависимости от внешних факторов.

Таким образом, процесс подготовки и реализации управленческих решений - это неразрывный процесс взаимодействия управляющей и управляемой систем. Единство и неразрывность этого  процесса не следует понимать как  нечто бесформенное и текучее. Этот процесс поддается структуризации и применению системного анализа.

Типы структур управленческих решений:

- формальная, её компоненты: цель  решения, информационная основа, критерии выбора альтернатив,  гипотезы.

- операционная структура: проведение  операций распознавания проблемных  ситуаций, определение круга лиц  для решения, объективизация выбора, операции мотивирования, координация  всех действий по принятию  решений.

- процесс ПУР (принятие управленческого  решения) - как интегральный процесс  образован набор следующих компонентов:  информационная основа для выработки  решения, правила или нормативные  ограничения, критерии(следует или  нет, например, внедрять новую  технику, или минимизировать затраты), способы(конкретные процедуры принятие  решений).

Основные этапы процесса принятия управленческих решений:

1. Получение информации о ситуации

2. Определение целей

3. Разработка оценочной системы

4. Анализ ситуации

5. Диагностика ситуации

6. Разработка прогноза развития  ситуации

7. генерирование альтернативных  вариантов решений

8. Отбор основных вариантов управляющих  воздействий

9. Разработка сценариев развития  ситуации

11. Коллективная экспертная оценка

10. Экспертная оценка основных  вариантов управляющих воздействий

12. Принятие решения ЛПР

13. Разработка плана действий

14. Контроль реализации плана

15. Анализ результатов развития  ситуации после управленческих  воздействий

Структура управленческого решения.

На первый взгляд может показаться, что конкретные управленческие решения  по своему специфическому содержанию совершенно не похожи друг на друга. Решения  могут приниматься не только по разным, с точки зрения, сложности и  составу проблемам, но и на разных иерархических уровнях. Однако оказывается, что изучение множества решений  под определенным углом зрения позволяет  выявить весьма существенные общие  свойства.

Структура управленческого решения, как и его форма, определяется содержанием. Но поскольку почти все перечисленные вопросы повторяются во многих решениях, - это дает право считать их относительно устойчивыми элементами, а совокупность элементов - структурой управленческого решения. Таким образом, можно сформулировать понятие структуры управленческого решения.

Структура управленческого решения - это совокупность относительно устойчивых элементов, входящих в содержание данного  решения,

В этой структуре ряд элементов  включает в себя специфическое содержание решения (цель, средства, ресурсы, задачи, способы их выполнения). Они составляют содержательную часть решения. Другие элементы отражают организационные  вопросы деятельности коллектива управляемой  системы. Это организационная часть  управленческого решения.

С точки зрения теории информации, всякое решение представляет собой  определенный вид информации. При  разработке сложных, перспективных  решений, рекомендуется включать в  его состав и дескриптивную (описывающую) информацию. Дескриптивная информация обычно дается в виде преамбулы, в  которой излагается объективный  анализ ситуации и состояния объекта  управления, в отношении которого принимается решение. Кроме этого, дескриптивная информация может  даваться в виде приложения, в котором  описывается та или иная методика или технология работы.

Если при разработке управленческого решения отображается максимально возможное число элементов его структуры, то можно ожидать минимального числа обращений подчиненного к своему руководителю за разъяснением и помощью. А это, в свою очередь, является не только признаком хорошо продуманного управленческого решения, но и признаком высокого уровня организационной и управленческой культуры предприятия.

Основные элементы процесса принятия управленческих решений

В процессе управления менеджерам приходится принимать большое количество управленческих решений на стадиях планирования, организования, мотивирования, контроля и координации. Так, составление  плана на предстоящий плановый период связано с принятием таких  решений, как цели деятельности, необходимые  ресурсы, способы достижения поставленных задач.

Процесс организования неизбежно  вызывает необходимость принятия решения  по вопросам о структуре производства и управления, об организации производственного  процесса, вспомогательных служб  и обслуживающего производства об организации  труда рабочих и специалистов. Процесс контроля связан с принятием  решения о том, что, как и когда  контролировать, какие виды и формы  контроля использовать, как производить  анализ полученной информации и каким  образом корректировать процессы в  соответствии с данными контроля.

Управленческие решения всегда связаны с необходимостью воздействий  на объект управления с целью приведения его в желаемое состояние и, так  как это требует затрат времени, можно с полным основанием говорить о процессе принятия решений. Начальный  импульс процессу принятия решений  задает информация о состоянии контролируемых параметров управляемого объекта, а  воздействие осуществляется после  выработки и принятия соответствующего решения, которое в виде той или  иной информации (команда, приказ, распоряжение, план и т.д.) подается на «вход» управляемого объекта. Таким образом, процесс  принятия управленческих решений носит  циклических характер, начинается с  обнаружения несоответствия параметров плановым заданиям или нормативам и  заканчивается принятием и реализацией  решений, которые должны это не соответствие ликвидировать. Поэтому основным элементом  каждого процесса принятия решений  является проблема, под которой понимается несоответствие фактического состояния  управляемого объекта (например, производство) желаемому или заданному, т.е. цели или результату деятельности. Выработка  плана действия по устранения проблемы составляет сущность процесса принятия решений.

Детальная структуризация процесса принятия управленческих решений представлена на схеме.

Схема процесса принятия управленческих решений

1. Постановка проблемы

2. Формирование решений

3.Выбор и реализация решения  проблемы

Здесь в составе каждого из этапа (постановка задачи принятие решений, формирование решений, выбор и реализация решения) выделены процедуры необходимые  для реализации целевых установок каждого этапа.

Так, основу для постановки задачи принятия решения составляет возникновение  ситуации, которая вызывает появление  проблемы. Описание проблемной ситуации дает представление о факторах которые  необходимо тщательно проанализировать и рассмотреть при решении. Прежде всего требуется установить, являются ли они внутренними или внешними по отношению к данной организации, т.к. возможности воздействия на эти две группы факторов различные.

К внутренним факторам, в наибольшей мере в зависящим от самого предприятия  относят: цели и стратегию развития, состояние портфеля заказов, структуру  производства и управления, финансовые и трудовые ресурсы, объем и качество работ и т.д.. Они формируют  предприятие как систему, взаимосвязь  и взаимодействие которой обеспечивает достижение стоящих перед ней  целей. Поэтому изменение одного или нескольких факторов одновременно вызывает необходимость принятия мер  управленческого воздействия направленных на сохранение свойств системы как  целостного образования.

Внешние факторы в меньшей мере поддаются воздействию со стороны  менеджеров организации, так как  формируют среду, в которой работает организация. В современных условиях она характеризуется большой  сложностью, динамичностью и неопределенностью, что существенно затрудняет учет факторов внешней среды при принятии организационных решений. Группа внешних  факторов практически неуправляема со стороны менеджеров организации, но оказывает на ее деятельность косвенное  влияние, которое необходимо учитывать  к ней относят состояние экономики  страны, уровень научно технического и социального развития, социо-культурную и политическую обстановку и т.п..

Необходимым элементом (и параметром) процесса принятия управленческих решений  является оценка тех действий, которые  предпринимаются на его различных  этапах. На этапе постановке задачи принятия решений - это оценка границ, масштабов и уровня распространения  проблемы и проблемной ситуации на этапе решения - оценка различных  вариантов, предлагаемых специалистами, на этапе принятия решения - оценка ожидаемых последствий его реализации. Для этой цели используются критерии.