Nielsen: за два года количество
потребителей готовых покупать продукты
и напитки онлайн увеличилось на 44%
За последние
два года количество потребителей готовых
покупать продукты питания и напитки
онлайн увеличилось на 44%, показало
новое исследование Nielsen. Четверть (25%)
глобальных респондентов собирается в
ближайшие 3-6 месяцев покупать продукты
питания и напитки с помощью электронных
устройств с доступом в Интернет (компьютер,
мобильный телефон, планшет и т.д.). Кроме
того, 61% глобальных респондентов использует
Интернет для поиска информации при покупке
продовольственных/непродовольственных
товаров.
Глобальное исследование Nielsen
о влиянии Интернета на покупку продовольственных/непродовольственных
товаров выявило, что растущий интерес
к приобретению товаров с помощью электронных
устройств, отмечен в таких продуктовых
категориях как косметика и товары
по уходу за кожей (+3% до 25% по сравнению
с 2010 годом), программное обеспечение (+18%
до 29%), билеты на развлекательные мероприятия
(+10% до 30%), компьютерное оборудование/игровые
приставки (+6% до 25%), видео/музыка - CD,VCD, DVD (+5%
до 23%); машины/мотоциклы и аксессуары к
ним (+4% до 11%) и, наконец, одежда/аксессуары/обувь/ювелирные
украшения (+1% до 37%). Каждый пятый (20%) респондент
планирует приобрести электронную книгу
или оформить онлайн подписку.
Тенденции в поведении российских и украинских потребителей
во многом совпадают с глобальными. Так,
россияне предпочитают покупать с помощью
электронных устройств билеты на развлекательные
мероприятия (35%), бытовую технику (34%), компьютерное
оборудование/игровые приставки (34%), а
также одежду/аксессуары/обувь/ювелирные
украшения (33%). Первое место среди предпочтений
украинских потребителей занимает покупка
бытовой техники (49%), следом идут покупка
одежды/аксессуаров/обуви/ювелирных украшений
(39%), а также мобильных телефонов и аксессуаров
к ним (36%).
Покупка
продовольственных/непродовольственных
товаров в Интернете
Исследование Nielsen в
1 кв. 2012 г. показало, что более половины
(61%) глобальных респондентов за последний
месяц использовали интернет для поиска
информации при покупке продовольственных/непродовольственных
товаров (например, изучая цены или читая
отзывы других покупателей). Кроме того,
44% респондентов смотрят в Интернете информацию
о конкретном продукте, 43% ищут различные
предложения онлайн, 33% потребителей читают
рекламные проспекты и флаеры на сайтах
магазинов, 33% заходят в Интернет в поисках
купонов, 26% изучают сайты производителей,
18% оставляют отзывы в социальных сетях
и 11% пользуются электронным списком покупок.
«Интернет привлекает
потребителей благодаря таким факторам
как удобство, соотношением цены/качества
и выбор. Тем не менее, успех онлайн
торговли потребительскими товарами будет
во многом зависеть от конкретной продуктовой
категории. Для многих из них Интернет
остается дополнением к традиционной
торговле», - комментирует Джон Бурбанк,
Президент по стратегическим инициативам,
Nielsen. «Поэтому особенно важно, чтобы игроки
на рынке поощряли обратную связь и делились
опытом для того, чтобы увеличить вовлеченность
потребителей и построить двусторонние
отношения целевой аудитории и бренда»,
-- продолжает Дж. Бурбанк.
Как и в мире,
большинство потребителей России (79%) и Украины(84%) используют
электронные устройства для поиска информации.
Более половины российских (51%) и украинских
(61%) респондентов ищут предложения в интернете.
Потребители также ищут в Интернете информацию
о конкретном продукте – 42% в России и
48% на Украине. «С каждым годом российские
потребители становятся все более активными
интернет-пользователями и сегодня, процесс
совершения практически любой покупки
не обходится без сравнения цен, отзывов
других потребителей и поиска дополнительной
информации на сайте производителя», комментирует
Илона Лепп, Директор отдела по развитию
бизнеса Nielsenв Северо-Восточной Европе.
Время, потраченное
в интернете на поиск информации
о продовольственных/ непродовольственных
товарах
Около половины (47%)
респондентов тратят более четверти
всего времени по поиску информации
в Интернете, используя электронные
устройства (мобильные телефоны, планшеты
и т.д.). Среди респондентов, использующих
Интернет для поиска информации, связанной
с покупкой продовольственных/непродовольственных
товаров, более половины (63% - 91% в
зависимости от вида деятельности)
делают это еженедельно или ежемесячно.
Треть респондентов в мире ответили,
что используют Интернет ежедневно
для поиска информации (37%) и предложений
(31%), а также для написания отзывов
в социальных медиа (33%).
Каждый третий респондент
в России и на Украине (по 37%
в каждой стране) 25% времени ищет информацию
с помощью электронных устройств. В России
87% потребителей и 83% на Украине ежедневно/еженедельно
ищут информацию в интернете. Кроме того,
79% россиян ежедневно/еженедельно заходят
в Интернет, чтобы найти купоны, а 73% чтобы
написать отзыв в социальных сетях.
«Мы видим, что в
России каждый второй потребитель активно
пользуется электронными устройствами
для поиска и обмена информацией при покупке
продовольственных/непродовольственных
товаров в интернете, однако 70% потребителей
совершают покупку с помощью электронного
устройства лишь раз в месяц», - комментирует
Илона Лепп. «Не смотря на растущую значимость
онлайн-ресурсов, возможность поиска информации
и совершения покупок посредством портативных
устройств, еще не может значительно повлиять
на выбор продовольственных товаров. Главными
определяющими факторами являются изменение
цены на продукт и наличие подробной информации
о товаре на упаковке», продолжает И. Лепп.
Об исследовании
Nielsen
Глобальное исследование Nielsenо
влиянии Интернета на покупку продовольственных
и непродовольственных товаров проводилось
с 10 по 27 февраля 2012. Всего было опрошено
более 28,000 онлайн потребителей из 56 стран
Азиатско-Тихоокеанского региона, Европы,
Латинской Америки, Ближнего Востока,
Африки и Северной Америки. Выборка формировалась
по половозрастным квотам для каждой страны,
с учетом количество пользователей Интернета
в конкретной стране. Затем она была взвешена
для достижения репрезентативности Интернет
потребителей; максимальная погрешность
выборки составляет ± 0,6%. Данное исследование
Nielsen основывается на поведении только
тех респондентов, у которых есть доступ
в Интернет. Степень проникновения Интернета
варьируется в зависимости от страны.
Компания Nielsen учитывает стандарты минимальных
требований к формированию выборки: минимальная
степень проникновения Интернета - 60%,
или 10 миллионов Интернет пользователей
для включения страны в исследование.
Глобальное исследование Nielsenбыло начато
в 2005