Управление бизнес процессами на предприятии

Сложная и динамичная внешняя среда требует от предприятий постоянного совершенствования своих систем управления и информационных систем их поддержки. При этом возможны различные варианты организации менеджмента. В последнее время для создания эффективной системы управления предприятием достаточно широко используется процессный подход, на многих предприятиях во всем мире осуществляется переход от функциональной организации производства к процессной. На российских предприятиях продолжает доминировать структурный подход к организации.

Введение ..................................................................................................................3
1 Бизнес процесс..................................................................................................... 6
1.1 термины и определения................................................................................... 6
1.2 Понятие бизнес-процесса ................................................................................8
1.3 Цели и задачи бизнес-процесса .....................................................................12
2 Технология описания бизнес деятельности предприятия .............................15
3 Определение процессного подхода .................................................................18
3.1 Классификация бизнес-процессов ................................................................23
4. Реинжиниринг бизнес процессов в организации.......................................... 25
4.1 Определение реинжиниринга .......................................................................25
4.2 Этапы реинжиниринга бизнес-процессов ...................................................28
4.3 Описание бизнес процессов.......................................................................... 31
5 Практика применения....................................................................................... 35
5.1 Краткий анализ и описание объекта управления........................................ 35
5.1.1 Основные характеристики объекта управления .......................................36
5.1.2 Организационная структура компании..................................................... 37
5.2 Основные характеристики информационной системы управления объектом................................................................................................................ 38
5.2.1 Функциональная структура системы .........................................................38
5.2.2 Структура и характеристика видов обеспечения..................................... 39
Заключение ...........................................................................................................40
Список использованной литературы ..................................................................44