Разработка бизнес-плана развития салона красоты «ANNA»

Как правило, в  состав крупных фирм входят специальные  плановые подразделения. Вместе с тем  даже солидные организации для определения  плановых стратегий нередко обращаются к внешним консультантам, специализирующимся на вопросах планирования.

Небольшим организациям сложно проводить широкомасштабную плановую работу, в особенности дорогостоящее  стратегическое планирование. Однако они могут:

• использовать некоторые формы планирования, особенно оперативное планирование;
• применять уже готовые модели стратегий, созданные известными компаниями и исследовательскими фирмами (такие, как матрица БКГ, модель «Макс-Кински» и др.), и стремиться к определению собственных стратегий по мере роста организации[26].

Планирование  является важнейшей частью любого бизнеса. Важность его выражена в известном  афоризме: «Планировать или быть планируемым». Смысл высказывания заключается  в том, что фирма, которая не умеет  или не считает нужным планировать  свою деятельность, сама оказывается объектом планирования, средством для достижения чужих целей[41].

Планирование  – это механизм регулирования  цен. В рамках рыночной системы главным  координатором действий ее участников – предприятий являются цены.  Именно цены определяют выгодные для продавцов и покупателей объемы и способы производства и потребления товаров. Однако во внутренней среде каждой хозяйственной единицы цена находится под контролем сознательных действий профессиональных решений менеджеров, которые осознанно определяют основные направления внутрифирменной деятельности[23].

Планирование  – это не только умение предусмотреть  все необходимые действия, но и  способность предвидеть любые неожиданности  в виде рисков, которые могут, возникнут  по ходу дела, и уметь с ними справляться. Фирма не может полностью устранить риск своей деятельности, но способна управлять им при помощи эффективного предвидения[13].

Один из «отцов»  современного менеджмента А. Файоль отмечал: «Управлять – это предвидеть», а «предвидеть – это уже почти действовать».

 

 

 

 

 

 

 

1.2. Принципы, классификация и цели планирования

Принципы планирования определяют характер и содержание плановой деятельности в организации. Правильное соблюдение принципов планирования создает предпосылки для эффективной работы фирмы и уменьшает возможность отрицательных результатов планирования. А. Файоль определил четыре основных принципа планирования, назвав их общими чертами основных принципа планирования, назвав их общими чертами хорошей программы действия. Это единство, непрерывность, гибкость и точность. Позднее А. Ансофф обосновал еще один ключевой принцип планирования – принцип участия[2].

Принцип единства (холизма) предполагает, что планирование в организации должно иметь системный характер. Понятие «система» означает:

• Существование совокупности элементов;
• Взаимосвязь между ними;
• Наличие единого направления развития элементов системы поведения, ориентированного на общие цели бизнеса.

Единое направление  плановой деятельности, общность целей  всех элементов организации становятся возможными в рамках вертикального единства подразделения (т.е. единства в рамках управленческой иерархии, например: организация в целом ® продуктовое подразделение ® цех ® бригада) и их интеграции.

Таким образом, взаимосвязь и одновременность, – главные черты координации планирования на предприятии.

Интеграция  плановой деятельности предполагает, что в организации существует разнообразие относительно обособленных процессов планирования и частных  планов подразделений. Все планы, созданные  в организации, - это не только совокупность, набор документов, но и взаимосвязанная система.

Принцип участия тесно связан с принципом единства и означает, что каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от должности и выполняемой им функции. Планирование, основанное на принципе участия, называют партисипативным.

Если организация  невелика, то организация партисипативного планирования может быть  основана на непосредственных контактах между  руководством фирмы, плановиками и  работниками.

Практическое  участие коллективов работников в планировании может быть организовано в рамках таких структур, как кружки качества.

Принципы  непрерывности и гибкости планирования находят отражение в осуществлении непрерывности и гибкости процесса планирования.

Смысл непрерывности  планирования заключается в том, что процесс планирования на предприятиях должен осуществляться постоянно, в  рамках жизненных циклов проектов и  производимых продуктов, и разработанные  планы должны непрерывно приходить  на смену друг другу, т.е. необходимы систематические корректировки или перепланирование.

Непрерывный процесс  планирования позволяет обеспечить постоянную вовлеченность работников фирмы в плановую деятельность со всеми вытекающими  из этого положительными последствиями.

Понятие гибкости связано с непрерывностью планирования в придании планам и процессу планирования способности менять свою направленность в связи с возникновением непредвиденных обстоятельств.

Для осуществления  принципа гибкости планы составляют так, чтобы их можно было вносить изменения, указывая их с меняющимися внутренними и внешними условиями. Поэтому в планы обычно включают резервы, иначе называемые надбавками безопасности или финансовыми подушками (амортизаторами).

Принцип точности. Всякий план должен быть составлен с такой степенью точности, какая только совместима с нависшей над судьбой фирмы независимостью. Другими словами, планы должны быть конкретизированы и детализированы в той степени, в какой позволяют внешние и внутренние условия деятельности фирмы.

Как показывает история, отправная точка  в бизнесе, - это идея нового продукта или услуги, которые это предприятие будет производить. Идеи возникают в результате изучения потребностей. К бизнес-идее можно прийти самостоятельно, перерабатывая информацию из разных источников или в ходе целенаправленного творческого поиска, но можно заимствовать уже готовую идею и дать ей новую жизнь. И в том, и в другом случае конкретные пути могут быть самыми разными. Независимо от того, каким образом идея получена, важно очень тщательно ее взвесить и оценить с тем, чтобы убедиться, что она действительно может быть положена в основу успешного предприятия.

Источников  бизнес-планов существует множество. Самыми полезными из них, пожалуй, являются: отзывы потребителей; продукция, выпускаемая конкурентами; мнения работников отдела маркетинга и сбыта, оптовой и розничной торговли; публикации федерального правительства, а также проводимые научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (НИОКР)[33].

В связи  с ростом потенциальных отечественных и зарубежных инвесторов в сфере производства и услуг возникает потребность в разработке и использовании методов делового планирования и инвестиционного анализа, отвечающих современным требованиям и важнейшим тенденциям международного бизнеса.

В Методических рекомендациях по оценке эффективности инвестиционных проектов ВК - 477 от 21.06.1999г. (М., 2000) приводятся такие определения инвестиционного проекта, как «дело», «деятельность», «мероприятие, предполагающее осуществление комплекса каких-либо действий, обеспечивающих достижение определенных целей (получение определенных результатов)». Ближе к этому понятию - термины «хозяйственное мероприятие», «работа (или комплекс работ)», «проект как система организационно-правовых и расчетно-финансовых документов, необходимых для осуществления каких-либо действий или описывающих такие действия» [29].

Многообразие  бизнес-планов, с которыми приходится сталкиваться в реальной жизни, чрезвычайно велико. Они могут существенно различаться сферой приложения, составом предметной области, масштабом, длительностью, составом участников, степенью сложности, влиянием результатов и т. д.

Множество разнообразных бизнес-планов может  быть классифицировано по различным основаниям. Очевидно, что приведенная ниже система классификации не единственная и не претендует на завершенность. Однако в ряде случаев она оказывается полезной[6].

Выделены  следующие основания классификации  бизнес-планов:

• тип - по основным сферам деятельности: технический, организационный, экономический, социальный, смешанный;
• класс - по составу и структуре, и его предметной области.

Монопроект - это отдельный проект различного типа, вида и масштаба.

Мультипроект - это комплексный проект, состоящий из ряда монопроектов и требующий применения многопроектного управления.

Мегапроект - целевые программы развития регионов, отраслей и других образований, включающие в свой состав ряд моно-и мультипроектов.

Масштаб проекта — по размерам самого проекта, количеству участников и степени влияния на окружающий мир: мелкие, средние, крупные и очень крупные проекты.

Длительность  проекта - по продолжительности периода осуществления проекта: краткосрочные (до трех лет), среднесрочные (от трех до пяти лет), долгосрочные (свыше пяти лет).

Сложность проекта - например, по степени финансовой, технической или другой сложности: простые, сложные и очень сложные.

Вид проекта — по характеру предметной области проекта – инновационные,, организационные, научно исследовательские, учебно-образовательные, смешанные и др. [11]

Преобладающее большинство бизнес-планов носит  инвестиционный (затратный) характер. Величина инвестиций, необходимых для осуществления бизнес- плана, зависит от всех перечисленных оснований их классификации и, прежде всего, от масштаба, длительности и сложности проекта.

Нахождение  цели проекта равнозначно определению и является важным этапом в разработке концепции проекта. После нахождения цели приступают к поиску и оценке альтернативных способов достижения ее.

Для каждого плана может быть построено  множество взаимосвязанных целей, отражающих структуру самого проекта и его участников. Цели проекта, структура проекта и организация участников проекта могут описываться взаимосвязанными иерархическими (древовидными) структурами, в которых могут быть установлены отношения между следующими компонентами: цели – части плана - участники и т. д.

Для возможности  определения степени достижения целей проекта необходимо выбрать  соответствующие критерии. На основе этих критериев можно оценить  альтернативные решения по достижению целей проекта.

Таким образом, можно отметить, что цели проекта должны быть четко определены: они должны иметь ясный смысл; результаты, получаемые при достижении цели, должны быть измеримы, а заданные ограничения и требования должны быть выполнимы. Иными словами, цели должны находиться в «области допустимых решений» плана[39].

В ходе реализации бизнес-плана под воздействием изменений в его окружении или в зависимости от его прогресса и получаемых промежуточных результатов могут претерпевать изменения. Поэтому целеполагание нужно рассматривать как непрерывный динамический процесс, в котором анализируется сложившаяся ситуация, тенденции и при необходимости осуществляются корректировки целей[9].

Определение цели рассматривается как творческий процесс, который можно разделить на последовательные процедуры:

• определение  указателей цели;

• определение  возможных целей проекта;

• описание целей проекта.

Сроки задаются в виде временного интервала, в котором желательно завершение проекта. Как правило, это пока заявление о намерении, но в ряде случаев может быть и обязывающим.

Описание  целей планов включает:

• результаты - описание предмета бизнес-плана и экономических эффектов от реализации;

• протекание бизнес-плана - сроки осуществления  и используемые средства и расходы.

Описание целей  планов определяет сущность проекта, в котором учитываются и рисковые соображения. Поэтому в описание бизнес-плана также входит:

• соглашение о результате;

• определение  или заявление о намерениях по сроку осуществления и его бюджету;

• соглашение о порядке разрешения возможного конфликта между результатом, сроками и расходами.

Как видно из приведенных выше определений, предприятия, обладающие признаками бизнес-плана, имеют общие для всех проектов. Анализируя определения, выделим следующие основные признаки бизнес-плана:

• изменения  как основное содержание проекта. Этот признак является, на наш взгляд наиболее важной характеристикой проекта, так как осуществление проекта всегда несет в себе изменение вещественной системы или предметной области, в которой реализуется проект (по западной терминологии scope - англ.). По сути, реализация проекта всегда связана с изменением некоторой системы и является целенаправленным ее переводом из существующего в некоторое желаемое состояние, описываемое в терминах целей проекта;

• ограниченная во времени. Цели имеют временную ограниченность, при успешном завершении проекта целевая установка, данная руководителю проекта внутренним или внешним для предприятия заказчиком, отпадает;