Бизнес-план ООО «Мила»

Также ценовая политика фирмы предусматривает использование скидок и бонусов постоянным клиентам ( на предприятии будет создана специальная автоматизированныя база данных клиентов):

1. Скидка 5% на услуги парекмахера -  постоянным клиентам (более 6 посещений).
2. Скидка 8 % на каждое 3 посещение SPA-процедур.
3. Бонус при покупке месячного абонемента на солярий – 10 минут бесплатно.

Таким образом салон «Мила» будет предоставлять максимально широкий спектр услуг, в сравнении со своими конкурентами, сочетая при этом умеренную цену, заманчивые скидки, высокое качество и культуру обслуживания.

 

3. Потенциал рынка

В условиях господства рыночных отношений планирование бизнеса теснейшим образом связано с предвидением возможностей сбыта предпринимательского продукта на рынке товаров и услуг. Чтобы прогнозные оценки предпринимателя наиболее соответствовали реальной ситуации будущего спроса, надлежит тщательно исследовать, изучить и проанализировать рынок сбыта предпринимательского продукта, т.е. людей, которые покупают товар предприятия или пользуются его услугами. Необходимо  держать под контролем круг  потребителей. Тогда фирма всегда может решить: оставаться на этом рынке или покинуть его. Появление на рынке или уход с него относится к числу наиболее важных стратегических решений и требует тщательного расчёта.[6,123].

Значит, первой задачей будет определение своего рынка. Поиск целевого рынка осуществляется путём логических рассуждений на тему: «Кто заинтересован в услугах нашего предприятия? »

Услуги салона являются конкурентоспособными, поскольку будет применяться  стратегия инновационности,  а сервис, качество и широкий выбор услуг ожидается лучше по сравнению с конкурентами. Инновационность заключается в постоянном развитии, в совершенствовании оказываемых услуг, внедрении новейшей аппаратуры и повышении профессионального уровня специалистов.[4,63].

Также следует обратить внимание на немаловажный факт - в предполагаемом районе расположения подобного салона красоты нет.

Торговый центр , в здании которого будет располагаться салон, не менее заинтересован в наиболее полном удовлетворении потребностей своих клиентов. Таким образом уже на начальном этапе создания фирмы идет продуктивное налаживание взаимоотношений  с возможными поставщиками клиентской базы.

В среднем, за день, услугами  ТРЦ пользуются 10000- 13000 человек.

Из них, более 55 %  - клиенты с достатком выше среднего (30 %- проживают в данном микрорайоне).

 Пропускная способность предприятия характеризуется максимальным количеством потребителей, обслуживаемых за период времени (смену, месяц).Она рассчитывается исходя из количества часов работы салона, числа рабочих мест и продолжительности обслужавания клиента.

Максимальную пропускную способность салона можно рассчитать по формуле: ВР*М МПС с. = ВОП ВР — продолжительность работы предприятия за день, мин; М — число рабочих мест ; ВОП — время обслуживания одного посетителя, мин.

ВР= с 10:00 до 19:00=9 часов=540 минут

М= 16

ВОП = 40 минут

МПС= 216 человек в смену.

Также одним из немаловажных факторов оценки потенциала рынка является демографический анализ микрорайона и анализ емкости рынка.

Предприятие будет расположено в Днепровском  районе г. Херсона, в 10 минутах езды от центра города, по улице Залаэгерсег. В данном районе расположено большое количество как частных домов , элитных коттеджей   так и многоэтажных домов. Приблизительно в данном микрорайоне насчитывается около 80000 человек. Как минимум половину из них можно считать потенциальными клиентами.

 

Рис 1. Демографический анализ микрорайона

 

 

 

 

 

Таблица 3.1

 Сегментация потребителей по возрастному признаку

 

Тип потребителей	Возраст	% от общей посещаемости
Дети	5-12	5
Подростки	13-19	10
Женщины	20-55	55
Пенсионеры	55-75	10
Мужчины	20-66	20

 

В соответствии с целью настоящего бизнес - плана необходимо отметить, что в независимости от времени года, от уровня дохода, от политической и экономической ситуации в стране людям хочется выглядеть прилично и чувствовать себя уверенно.

В независимости от своего культурного, социального уровня каждый человек хочет выглядеть ухоженным. Этого нельзя достичь без определенного набора услуг, которые могут предоставить предприятия социально - бытового обслуживания.[7,41].               

Так как не все парикмахерские услуги клиент может выполнить на дому, требуется и вмешательство профессионала. Именно это является одним из условий для возникновения салонов красоты.

 

 

4. Конкуренция и конкурентные преимущества

Затрагивая конкуренцию, необходимо отметить, что целесообразно отнести к числу конкурентов те фирмы, которые предоставляют услуги, аналогичные услугам нашего салона.

Основными конкурентами салона «Мила» являются: «Клеопатра», «Каре», «Ксения ».

Детальный анализ конкурентов проводится по следующим критериям:

• месторасположение,
• кол-во лет на рынке,
• время работы,
• качество и стиль интерьера,
• цены,
• наличие рекламы,
• качество рабочих мест,
• квалификация персонала.

Сравнительная оценка конкурентов с салоном  «Мила» по вышеперечисленным критериям приводится в таблице 3. Оценка критериев производится по 5 - бальной системе.

Таблица 4.1

Критерии	Фирма		Основные конкуренты
	«Мила»		Клеопатра		Каре		Ксения
	Описание	Оценка	Описание	Оценка	Описание	Оценка	Описание	Оценка
Месторасположение	Залаэгерсег,82	4	пр. 200 лет Херсона, 15	3	улица Ушакова, 13	5	ул. Карла Маркса, 90	5
Кол-во лет на рынке	В процессе создания	0	4	5	2	3	4	5
Время работы	10:00 – 19:00	5	11.00-19.00	5	10:00 – 19:00	5	9:00 – 18:00	5
Качество и стиль интерьера	Отлично	5	Нормально	4	Отлично	5	Плохо	1
Цены	Средние	4	Средние	4	Высокие	2	Низкие	5
Продолжение табл. 4.1
Наличие рекламы	Вывеска, печать, листовки, бигборды	5	Печать	2	Листовки, визитки на календарях	4	Печать	2
Качество рабочих мест	Высокое	5	Среднее	3	Высокое	5	Низкое	1
Квалификация персонала	Высокий уровень	5	Средний	4	Высокий	5	Средний	3
ИТОГО:		33		30		34		27

Каждый критерий получает оценку от 0 (наиболее слабая позиция) до 5 (наиболее сильная позиция). 

Итак, по данным таблицы видно, что самым главным конкурентом является салон красоты «каре» , далее идет «клеопатра», затем «ксения».

За 2 года существования на рынке  салон «Каре» завоевал большое количество клиентов, несмотря на высокий уровень цен. Выигрышнимы факторами в данном случае являются высокая квалификация мастеров, качественное, новое оборудование и выгодное месторасположение все это позволило занять салону довольно прочные позиции в индустрии красоты. Таким образом «Каре» является одним из самых сильных конкурентов для ООО «Мила».

 

 

 

5. План маркетинга

План маркетинга детально раскрывает политику в области обслуживания, цен, рекламную стратегию, что позволяет достигнуть планируемых результатов  и занять соответствующее место на рынке.[9,112].

Первостепенными целями и задачами предприятия являются:

1. Заявить  о своем существовании на рынке  парекмахерских услуг.

2. Занять  твердые позиции в индустрии  красоты.

3. Добиться  окупаемости капитальных вложений

4. Получение  положительного финансового результата.

Услугами салонов красоты стабильно пользуется 90 % населения любого города. Проанализировав расположение уже существующих салонов, было принято решение о размещении ООО «Мила» в днепровском районе города. Это расположение можно считать выигрышным по нескольки причинам:

1. Приближенность к центру города
2. Сравнительно небольшая арендная плата (60 грн 1 кв. м.)
3. Отсутствие подобных салонов в данном районе
4. Густонаселенность района
5. Аренда помещения в известном в городе ТРЦ « Фабрика»

 

Определенную опасность для предприятия создают следующие условия:

1. Большое количество конкурентов – можно сказать перенасыщенность рынка.
2. Отсутствие положительного имиджа

Ценовая и сбытовая политика

          Сбыт услуг  салона стимулируется  сезонными и льготными скидками  и скидками для постоянных  клиентов. Методом для стимулирования  рынка сбыта будет также реклама. При этом будут применяться  бесплатные рекламные приложения - листовки и объявления, реклама  на бигбордах, в транспорте. В рекламных объявлениях будет сделан акцент на то, что «Мила »выполняет не только стандартный перечень услуг но  и услуги класса Люкс. Планируется арендовать 4 бигборда в первый месяц работы салона и 2 в последующие два месяца. В среднем, в первый месяц, на рекламу планируется выделить около 7150 грн.

 Распределение  этих средств порказано в таблице 5.1.

Таблица 5.1

 Расходы на организацию и проведение  рекламной компании

 

Описание	Расходы в первый месяц,  грн.
Рекламные объявления в журналах, газетах	500
Рекламные листовки	300
Реклама на бигбордах	6000
Печатная реклама в транспорте	350
Итого	7150

 

В последующие 3-4 месяца будет проводиться менее агрессивная рекламная политика. Планируется расходовать до 1000 грн. в месяц.

Самое главное в  бизнесе на рынке услуг   -  привлечь покупателей и создать постоянную клиентскую базу.[11,45]. Это достигается за счет определения платежеспособного спроса и жителей микрорайона и маневрирования ценовой политикой. Концепция ценовой политики салона представлена в таблице 5.2.

Среди клиентов планируется распространять рекламные буклеты нового салона с указанием в его   месторасположения. Постоянные клиенты будет поощряться скидками.   Также немалый успех принесет рекламные щиты, которые будут расположены рядом  с салоном,  на перекрестке в центре города . Будет  иметься вывеска с указанием названия салона красоты. В день открытия   планируется  организовать презентацию. В день презентации планируется поставить около входа рекламный стенд, на котором будет приглашение посетить салон   и объявление о скидке каждому клиенту в 25 %. 

Салон должен заниматься постоянным информированием клиентов о новых оказываемых услугах. Создание благоприятной атмосферы вокруг салона красоты и предлагаемых им услуг будет способствовать позитивному отношению к нему со стороны клиентов.                    

На ценообразование влияет:

- платёжеспособность  клиентов;

- желание    ( потребность    в    данном    виде    услуг)    и возможность платить;

- закупочная  цена, используемых материалов;

Прейскурант предоставлен в табл. 1 (стр. )

На уровень цен немаловажное влияние оказывает и экономическая ситуация в стране.

Экономическая ситуация характеризуется следующими обстоятельствами:

1. Курс валюты. Изменение курса  доллара США значимо может  повлиять  на себестоимость услуг, связанных с применением импортной продукции.