Анализ маркетинговой деятельности организации (на примере ООО «АвтоВАЗ»)

 

 

Министерство образования и науки Российской Федерации

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

 

Кафедра управления персоналом, сервиса и туризма

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

по дисциплине «Анализ хозяйственной деятельности»

 

Анализ маркетинговой деятельности организации

(на примере  ООО «АвтоВАЗ»)

 

ОГУ 100103.65.5008.011 ОО

 

 

 

 

 

                                      Руководитель работы

                                                                    

________________ В.Б. Кузнецова 

                                                    «___»______________20__г.

 

                        Исполнитель 

                                            Студентка гр. 10 СКСТ - 1

                                                          _________________А.В. Меркулова

                                                  «___»______________20__г.

 

 

 

 

 

Оренбург 2014

Министерство образования и науки Российской Федерации

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

 

Факультет экономики и управления

Кафедра управления персоналом, сервиса и туризма

 

Задание на курсовую работу

 

Анализ маркетинговой деятельности организации

(на примере  ООО «АвтоВАЗ»)

 

Исходные данные: Данные о производственно-хозяйственной деятельности организации, нормативные и организационно-методические документы, маркетинговую деятельность организации, отчет о прибылях и убытках; работы отечественных и зарубежных ученых и практиков, раскрывающих порядок анализа маркетинговой деятельности предприятия.

Перечень подлежащих разработке вопросов:

1. раскрыть сущность методики анализа маркетинговой деятельности предприятия;
2. изложить методику факторного анализа объемов и ассортимента услуг организации;
3. дать характеристику объекта исследования;
4. осуществить факторный анализ объемов и ассортимента услуг объекта исследования;
5. разработать мероприятия по увеличению объемов и ассортименту услуг и прогноз их величины.

Перечень графического материала: таблицы, характеризующие технико-экономические показатели, состав и структуру объема и ассортимента услуг; графики, диаграммы, рисунки, схемы по основным показателям организации, по объему и ассортименту услуг. Таблицы исходных данных и результатов факторного анализа.

 

 

Дата выдачи задания «___»______________20__ г.

Руководитель ____________________________________  В.Б. Кузнецова

Исполнитель студент (ка) группы 11СКСТ ___________   А.В. Меркулова

Срок защиты работы «___»______________20__ г.

 

 

Содержание

 

 

Введение…………………………………………………………………………	5
1 Теоретические основы маркетингового анализа деятельности организации………………………………………………………………………	7
1.1 Методы и виды анализа маркетинговой деятельности ……..……………	7
Методика факторного анализа объемов и ассортимента услуг…………..	13
2  Анализ оказанных услуг  ООО «АвтоВАЗ» за 2011– 2013 гг. …………….	18
2.1 Характеристика деятельности организации. Анализ состава и динамики  прибыли …………………………………………………….……………………	18
2.2 Анализ финансовой устойчивости предприятия …….…………..………..	25
3 Рекомендации по увеличению объемов и совершенствованию ассортимента услуг ООО «АвтоВАЗ»………………………………………….	32
3.1 Факторный анализ объемов и ассортимента услуг………………………..	32
3.2 Разработка мероприятий по увеличению прибыли организации. Экономическое обоснование предложенных мероприятий ……….………....	37
Заключение………………………………………………………………………	42
Список использованных источников…………………………………………...	44

 

 

 

 

 

 

http://www.bibliotekar.ru/deyatelnost-predpriyatiya-2/

 

 

 

Введение

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Теоретические аспекты  анализа маркетинговой деятельности  организации туристской индустрии

 

 

1.1 Методы и виды анализа маркетинговой деятельности

 

 

Обязательной составляющей деятельности предприятий, учреждений, организаций являются различные виды аналитической работы, содержание которой зависит от их стратегических целей и конкретных тактических задач. Анализ, как один из способов изучения явлений общественной жизни и хозяйственных процессов основывается на выделении сторон (частей), отношений, свойств общей проблемы для углубленного изучения их и логических связей между ними с целью принятия оптимального решения.

Результатом анализа является частичные, абстрактные знания, поскольку в его процессе не учитываются взаимосвязи вязки между составляющими объекта, процесса, явления.

Анализ является сложной, многоаспектной мыслительной процедурой, в результате чего его классифицируют по многим критериям, выделяя следующие виды:

1) по сложности аналитических  процессов:

- элементный анализ (дробление  исследуемой проблемы или явления  на составляющие без установления  взаимосвязей между ними);

- функциональный анализ (установление  связей между составляющими изучаемого  явления или проблемы);

- логический анализ (установление  существующих логических связей  между элементами явления, проблемы)

2) по характеру, направленности  аналитических процедур:

- дедуктивный анализ (направленность  познавательной деятельности от  результатов к причинам);

- индуктивный анализ (организация  познавательной деятельности на  основе перехода от изучения  простых явлений к более сложным);

3) по способу изучения показателей  изучаемого явления:

- сравнительный анализ (установление  связей, отклонений между экономическими  показателями и выработка на  этой основе общей оценки явления);

- причинный анализ (выделение факторов, обусловивших отклонение между  экономическими показателями и  интенсивностью их воздействия)

Маркетинговый анализ - это оценка, объяснение, моделирование и прогноз процессов и явлений товарного рынка и собственной инновационной и торгово-сбытовой деятельности фирмы с помощью статистических, эконометрических и других методов исследования, таких как показано на рисунке 1.

 

 

Рисунок 1 – Основные методы маркетингового анализа

 

Необходимыми условиями достижения самоокупаемости и самофинансирования предприятия в условиях рынка являются ориентация производства на потребителей и конкурентов, гибкое приспособление к изменяющейся рыночной конъюнктуре.

Каждому предприятию перед тем, как планировать объем производства, формировать производственную мощность, необходимо знать, какую продукцию, в каком объеме, где, когда и по каким ценам оно будет продавать. Для этого нужно изучить спрос на продукцию, рынки ее сбыта, их емкость, реальных и потенциальных конкурентов, потенциальных покупателей, возможность организовать производство по конкурентной цене, доступность необходимых материальных ресурсов, наличие кадров необходимой квалификации и т.д. От этого зависят конечные финансовые результаты, воспроизводство капитала, его структура и, как следствие, финансовая устойчивость предприятия.

Таким образом, деятельность любого предприятия начинается с маркетингового анализа, основными задачами которого являются:

1) изучение платежеспособного спроса на продукцию, рынков ее сбыта и обоснование плана производства и реализации продукции соответствующего объема и ассортимента;

2) анализ факторов, формирующих эластичность спроса на продукцию, и оценка степени риска невостребованной продукции;

3) оценка конкурентоспособности продукции и изыскание резервов повышения ее уровня;

4) разработка стратегии, тактики, методов и средств формирования спроса и стимулирования сбыта продукции;

5) оценка эффективности производства и сбыта продукции.

С помощью маркетинга ведется постоянный поиск новых рынков, новых потребителей, новых видов продукции, новых областей применения традиционной продукции, способных обеспечить предприятию наибольший уровень прибыли. Маркетинг выступает в качестве инструмента регулирования производства и сбыта, ориентируя производственную деятельность предприятия, его структурную политику на рыночный спрос.

Учитывая цель, временное измерение различают следующие виды маркетингового анализа:

1) В зависимости от темы :

- Маркетинговый анализ как основа  для подготовки маркетингового  плана , маркетинговых решений . Как правило, он предшествует хозяйственным операциям, принятию управленческих решений. Суть этого анализа заключается в обосновании перспективы развития явлений и процессов. Основное внимание при его осуществлении сосредотачивается на изучении причинно - следственных связей, от которых могут зависеть будущие результативные показатели ;

- Маркетинговый анализ как средство  контроля за выполнением маркетингового плана. Осуществлятся его по истечении определенного хозяйственного цикла ( цикла , торговой операции) , получение результатов ( продукции, доходов, прибыли ) ;

2 ) С учетом временной перспективы :

- Стратегический маркетинговый анализ, т.е. предсказания будущего развития предприятия на основе комплексного изучения внешней среды, вариантов его поведения в соответствии с изменениями в нем. Он предусматривает обработки большого объема внешней и внутренней информации за длительный период; требует высокоразвитого стратегического видения;

- Оперативный маркетинговый анализ, сосредоточенный преимущественно на внутренних процессах хозяйственной деятельности. Суть его заключается в повседневной изучении деятельности с целью обоснованного вмешательства в ее ход для обеспечения непрерывного и эффективного функционирования предприятия.

Оперативный маркетинговый анализ отличается от стратегического анализа не только временным измерением исследования, но и целью, принципами осуществления.

Приступая к маркетинговому исследованию, необходимо убедиться, что это нужно фирме для улучшения результатов предпринимательской деятельности, необходимо четко определить нужды и потребности данных покупателей, установить важность решения этой проблемы в их более полном удовлетворении, а так же обеспечить эффективную предпринимательскую деятельность. Это может дать соответствующий эффект, если тщательно спланировать весь процесс маркетингового исследования, Несмотря на многообразие видов маркетинговых исследований, проводимых фирмами, в основе их лежит общая методология, определяющая порядок их выполнения. Обычно выделяют пять основных этапов маркетингового исследования:

1. Выявление проблем и формулирование целей исследования;

2. Отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации;

3. Планирование и организация сбора первичной информации;

4. Систематизация и анализ собранной информации;

5. Представление полученных результатов исследования.

Важными условиями надлежащего анализа является правильно идентифицированная и сформулированная проблема, мотивированный выбор методов анализа, построение его на достоверных фактах и исчерпывающих информационных данных, всесторонность исследования. Как показывает практика, в динамично меняющихся условиях лучше использовать неполные данные, чем вообще не иметь информации о явлении, процессе или продукте.

Первой задачей выбора методов проведения маркетинговых исследований является ознакомление с отдельными методами, которые могут использоваться при сборе и анализе маркетинговой информации. Затем с учетом ресурсных возможностей выбирается наиболее подходящий набор этих методов. Прежде всего, рассмотрим общую характеристику методов проведения маркетинговых исследований.