Качества менеджера по туризму
Задача, 20 Декабря 2010
Общие требования к туроператору как менеджеру определяют те знания, навыки и умения, которые необходимы специалисту данного туристического профиля. Деятельность специалиста в области туризма сложна и многогранна, она должна быть направлена на клиентов, чтобы им доставляло удовольствие работать именно с вами.
Что должен уметь хороший менеджер по туризму? Этот изначальный вопрос, требует качественный ответ. Менеджер должен владеть культурой мышления, знать его общие законы, быть способным лаконично изложить свои мысли как в письменной, так и в устной форме. Для того, чтобы разумно сочетать гуманитарные и социально-экономические аспекты в туризме, надо видеть их взаимосвязь.
Управление качеством продукции в сфере туризма
Курсовая работа, 18 Февраля 2012
Актуальность данного исследования обуславливается необходимостью в нынешних условиях перехода к рыночным отношениям поиска лучших управленческих решений, совершенствование управления в сфере гостеприимства.
Качество обслуживания и способы его регулирования в туризме
Доклад, 11 Ноября 2011
Качество обслуживания в туризме – степень соответствия потребительских свойств, процессов обслуживания общественной потребности, характеризующейся совокупностью условий, методов и средств, обеспечивающих конкретному потребителю возможность получения услуги с минимальными затратами времени и высокой культурой обслуживания при оптимальных социально-экономических результатах обслуживания.
Качество туристкого продукта в деятельности предприятия индустрии туризма
Курсовая работа, 27 Июня 2013
Уровень качества продукта определяется как соответствие его свойств требованиям стандартов. Директивными установками для создания технологий в области управления качеством являются международные стандарты ИСО (МС ИСО) серии 9000, ориенти¬рованные на установление идентичных норм к аналогичной про¬дукции и услугам в мировом масштабе, в том числе в сфере ту¬ризма.
Качество продукции в туризме
Сайт-партнер: referat.yabotanik.ru
30 Сентября 2009
Реферат по дисциплине «Деятельность турагентства»
Управлене качеством в туризме
Сайт-партнер: myunivercity.ru
Реферат, 16 Февраля 2014
Актуальность темы работы обусловлена тем, что применение статистических методов в различных отраслях современного менеджмента непрерывно возрастает. Это вызвано прежде всего развитием рыночных отношений, конкурентной борьбы на рынках товаров и услуг, требованиями стандартов. В этих условиях резко возросли требования к качеству продукции.
Управление качеством в туризме
Сайт-партнер: turboreferat.ru
Курсовая работа, 19 Марта 2012
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. ОСОБЕННОСТИ ТУРИСТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 5
1.1 Сущность туристского обслуживания 5
1.2 Показатели качества обслуживания на предприятиях 9
1.3 Оценка качества туристского обслуживания 11
Глава 2. РОЛЬ КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 16
2.1 Основные направления обеспечения качества на туристических
предприятиях 17
2.2 Факторы, влияющие на качество обслуживания 24
2.3 Влияние качественного обслуживания на развитие туристской отрасли 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 36
Управление качеством услуг в туризме
Сайт-партнер: turboreferat.ru
Курсовая работа, 02 Декабря 2011
Цель работы рассмотреть аспекты управления качеством продукции для анализа управления качеством туруслуг на примере турфирмы Факел.
Задачи:
Рассмотреть понятие качества продукции и методы управления им
Изучить оценку уровня качества
Рассмотреть цели сертификации и стандартизации
Выявить экономические проблемы управления качеством
Изучить управление качеством туристского продукта
Провести анализ управления качеством услуг на примере турфирмы