Взаимоотношения с клиентами: важность в бизнесе
29 Ноября 2013 в 21:52, курсовая работа
В современном мире, изобилующем услугами и товарами, в мире, где каждую секунду создается что-то уникальное, все сложнее и сложнее привлекать клиентов и работать в сфере продаж. Как театр начинается с вешалки, так и компания, чем бы она не занималась, начинается с секретаря, офис-менеджера, в общем, лица, которое клиент видит или слышит, впервые проявив интерес к какой-либо организации. Важность клиентоориентирования в современном бизнесе невозможно уменьшить, именно по этой причине, а также осознавая актуальность этого вопроса в современных бизнес
отношениях, я пришла к выводу о необходимости проработки данного вопроса именно в
этом ключе.
Взаимоотношения с клиентами: важность в бизнесе
29 Ноября 2013 в 22:44, реферат
В современном мире, изобилующем услугами и товарами, в мире, где каждую секунду создается что-то уникальное, все сложнее и сложнее привлекать клиентов и работать в сфере продаж. Как театр начинается с вешалки, так и компания, чем бы она не занималась, начинается с секретаря, офис-менеджера, в общем, лица, которое клиент видит или слышит,
впервые проявив интерес к какой-либо организации. И, конечно, первое впечатление очень сложно создать во второй раз. Если сотрудник компании провел работу с клиентом на должном уровне, компания, в последствии, получает долгосрочные и прибыльные взаимосвязи.
Тенденции развития взаимоотношений банка с клиентом
16 Мая 2014 в 18:10, реферат
В этой связи возникает необходимость поиска более совершенных форм взаимоотношений коммерческих банков с корпоративными клиентами, создания системы оценки клиентоориентированности и конкурентной среды банковского сектора региона. Это, в свою очередь, обеспечит поддержание его стабильного функционирования, а на уровне коммерческих банков и корпоративных клиентов - измерение их конкурентных позиций и имиджа в клиентской среде, определение степени надежности
Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами компании B2B сектора
13 Декабря 2011 в 23:18, курсовая работа
Ядром автоматизированной структуры информационного обмена предприятия является корпоративная информационная система (КИС) или Enterprise Resources Management (ERP). Ее главной задачей является автоматизация управления потоками информации между отдельными подразделениями компании. Она позволяет как руководству предприятия, так и руководителям основных подразделений, получать полную оперативную информацию о состоянии производства, запасов сырья, материалов и комплектующих в отделе снабжения, наличии товаров на кладе готовой продукции, финансовом состоянии предприятия и людских ресурсах, а также контролировать и управлять корпоративными ресурсами.
Социально-психологические аспекты партнёрских взаимоотношений клиент-консультант
28 Марта 2013 в 15:38, курсовая работа
Целью курсовой работы было поставлено изучение закономерностей отношений между консультантом и клиентом.
Задачи:
Рассмотреть ключевые социально-психологические аспекты взаимоотношений;
Проанализировать этапы построения взаимоотношений;
Сделать соответствующие выводы.
Объект исследования – взаимоотношения между клиентом и консультантом.
Анализ эффективности управления взаимоотношениями с клиентами в компании «Пепсико Холдингс»
15 Июня 2014 в 11:18, дипломная работа
Целью курсовой работы является анализ управления взаимоотношениями с клиентами в компании «Пепсико Холдингс» и разработка мероприятий по совершенствованию.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить основные теоретические понятия: клиентоориентированность, преимущества клиентоориентированного подхода, программа формирования лояльности и ее основные этапы;
- проанализировать деятельность компании «Пепсико Холдингс» с точки зрения взаимоотношениями с клиентами
Внедрение автоматизированной системы управления взаимоотношений с клиентом в компанию «Nestle»
31 Мая 2015 в 19:13, курсовая работа
Цель работы внедрение автоматизированных систем управления взаимоотношениями с клиентами в компанию «Nestle». Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
• рассмотреть теоретические основы использования автоматизированных информационных систем взаимоотношения с клиентами
• рассмотреть понятие CRM – система
• сравнить современные автоматизированные системы взаимоотношения с клиентами
• описать процесс внедрения автоматизированных систем взаимоотношения с клиентами в компанию «Nestle»
• дать краткую характеристику компании «Nestle»
• описать процесс внедрения процессного подхода в «Nestle» с использованием систем бизнес-моделирования Fox Manager
• описать автоматизированную систему взаимоотношений с клиентами, рекомендуемую к внедрению в «Nestle»
• произвести оценку эффективности внедрения системы автоматизации на «Nestle»
• выбрать критерии и способы оценки эффективности
• рассчитать эффективность внедрения системы автоматизации на «Nestle»
Формирование кредитной политики банка и её роль в обеспечении нормальных взаимоотношений банка и клиента
07 Февраля 2014 в 14:44, курсовая работа
Сущность кредита состоит в том, что граждане, воспользовавшись кредитом, получают возможность направить полученные дополнительные ресурсы для расширения своего дела либо приблизить достижение своих потребительских целей, скорее по¬ручить в свое распоряжение такие вещи, предметы, ценности, которыми, не будь кредита, они могли бы владеть лишь в будущем.
Кредит во многом является условием и предпосылкой развития современной экономики, неотъемлемым элементом экономического роста.