Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Января 2013 в 22:38, курсовая работа
В настоящее время в экономике наблюдается тенденция, при которой такой показатель как качество играет одну из ведущих ролей в управлении производством продукции и ее последующего движения. В развитых странах управление качеством на предприятии притягивает особое внимание всех подразделений, которые влияют на качество выпускаемой продукции или предоставляемой услуги. Для лучшего взаимодействия и, следовательно, для более эффективного результата на предприятиях Запада разрабатываются различные подходы к управлению качеством.
Введение 4
1. Краткие биографические сведения 5
2. Основной вклад в развитие и совершенствование менеджмента качества 7
3. Другие достижения в области менеджмента качества 17
Заключение 30
Список использованной литературы 31