Управление персоналом в условиях TQM

Цель работы – рассмотреть управление персоналом в условиях TQM. Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1.Определить понятие и сущность TQM
2.Рассмотреть направления, принципы, этапы системы TQM
3.Выявить особенности внедрения развития TQM в России
4.Дать краткую характеристику предприятия ООО «Московская горка»
5.Проанализировать управление персоналом в ООО «Московская горка»
6.Изучить отбор персонала в условиях TQM
7.Дать оценку компетентности и комплексному управлению качеством

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..2
1.Теоретические аспекты управления персоналом TQM………………….…...4
1.1 Понятие и сущность TQM………………………………………………..…..4
1.2 Направления, принципы, этапы системы TQM…………………………..…8
1.3 Особенности внедрения и развития TQM в России……………………….16
2. Управление персоналом в условиях TQM на примере ООО «ППРЗ»…….24
2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «ППРЗ» и его персонала…24
2.2 Структура персонала в ООО «ППРЗ»…………………………………...…25
2.3 Отбор персонала TQM………………………………………………………27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….....31
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………….33