Создание системы качества

Под созданием системы качества понимается ее разработка и внедрение в деятельность предприятия. Так как система качества представляет собой совокупность структур, выполняющих функции управления и обеспечения качества, то сначала необходимо определить, какие структуры должны быть включены в систему качества и какие функции они должны выполнять, чтобы обеспечить требуемое качество продукции, затем разработать необходимые нормативные документы. Каждая компания имеет свои особенности, своего потребителя, свой уровень организационной культуры и квалификации персонала. Однако есть минимальный набор мероприятий, который позволяет фирме знать, как она работает и позволяет реагировать на внешние и внутренние проблемы.