Процессный подход как принцип управления

В концептуальном смысле «качество» - это основная составляющая производительности, т.к. она напрямую влияет на результаты деятельности организации. Действительно, если результатом явится некачественная продукция, то она не может быть реализована. Более того, некачественная продукция несет двойной вред: как нереализованная продукция и как сделанные затраты(капитала, труда, материалов, энергии). И более того, качество – через объемы реализации – наиболее рельефно отражает производительность, т.к. качество тоже интегрированный показатель: это и качество организации, и качество управления, и качество персонала, и качество труда, и качество материалов.

Введение……………………………………………………………………...3
Процессный подход как принцип управления…………………………5
Характеристика концепции «Дома качества»………………………..12
Задача…………………………………………………………………….22
Заключение…………………………………………………………………25
Список использованной литературы……………………………………...27