Особенности сертификации услуг

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Декабря 2013 в 15:33, контрольная работа

Краткое описание

Сертификация соответствия – действие третьей стороны, доказывающее, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствует конкретному стандарту или другому нормативному документу.1
Сертификация может быть:
- обязательной;
- добровольной.
Объектами сертификации могут быть:
- конкретная продукция;
- состояние производства;
- система управления качеством.2

Содержание

1. Сертификация услуг……………………………………………………….3
2. Цели и задачи сертификации……………………………………………...6
2.1 Принципы сертификации………………………………………………...7
2.2 Объекты сертификации…………………………………………………..8
2.3 Субъекты, или участники, сертификации………………………………9
3. Порядок проведения сертификации……………………………………...12
Список литературы……………………………………………………

Прикрепленные файлы: 1 файл

Настя.docx

— 33.88 Кб (Скачать документ)

- извещают орган по сертификации  об изменениях, внесенных в техническую  документацию и в технический  процесс сертифицированной продукции,  если эти изменения влияют  на характеристики, проверяемые  при сертификации.8

Третья сторона - это лицо или  орган, признаваемые независимыми от сторон, участвующих в рассматриваемом вопросе.

В качестве третьей стороны могут  выступать органы по сертификации: национальный (Госстандарт), центральные  и территориальные; испытательные  лаборатории, эксперты-аудиторы, а также  юридические лица, взявшие на себя функцию органа по добровольной сертификации.

Орган по сертификации - орган, проводящий сертификацию соответствия. Если орган  по сертификации выполняет и функции  испытательной лаборатории, то можно  использовать термин “сертифицированный центр”.

Центральный орган по сертификации - орган, возглавляющий систему сертификации однородной продукции.

Испытательная лаборатория (испытательный  центр) - лаборатория (центр), которая  проводит испытания (отдельные виды испытаний) определенной продукции.

Различия между органами по сертификации и испытательными лабораториями  заключается в их функциях, определяющих конечные результаты сертификации.

Важнейшей функцией органов по сертификации является проведение сертификационных испытаний и/или выдача сертификата, причем сертификат может быть выдан  на основании протокола испытаний  испытательной лаборатории. Кроме  того, орган по сертификации осуществляет инспекционный контроль за сертифицированной продукцией, приостанавливает или отменяет действия выданных им сертификатов.

Испытательная лаборатория, аккредитованная  в Российской Системе сертификации, производит сертификационные испытания  конкретной продукции по показателям, определяемым соответствующими “Правилами сертификации однородной продукции” и выдает протокол испытаний.

Протокол испытаний - это документ, содержащий результаты испытаний и  другую информацию, относящуюся к  испытаниям. Этот протокол служит основанием для выдачи сертификата соответствия органом по сертификации. Испытательные  лаборатории не имеют права выдавать сертификаты.

Система сертификации Российской Федерации  предусматривает следующее распределение  ответственности между участниками  сертификации:

- изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность за соответствие  реализуемой продукции требованиям  нормативных документов, которые  контролируются при сертификации, и за маркирование знаком соответствия  в установленном порядке;

- испытательная лаборатория (центр) - за соответствие проведенных  ею сертификационных испытаний  требованиям нормативных документов, а также достоверность и объективность  их результатов;

- орган по сертификации - за обоснованность  и правильность выдачи сертификата соответствия.

 

 

 

3. Порядок проведения сертификации

1. Подача заявки на сертификацию.

2. Отбор, идентификация образцов  их испытания.

3. Оценка производства.

4. Выдача сертификата соответствия.

5. Применение знака соответствия. Изготовитель получает право  маркировать, получив лицензию  от органа по сертификации.

6. Инспекционный контроль за сертифицированной продукцией.

7. Корректирующие мероприятия назначаются  в случаях нарушения соответствия  продукции установленным требованиям.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

  1. Абрамов, Владимир Александрович. Сертификация продукции и услуг / В. А. Абрамов. - М. : Ось-89, 2009. - 224 c. 
  2. Горбашко, Елена Анатольевна. Управление качеством : [понятие качества и конкурентоспособности. Инструменты и технологии. Сертификация] : учеб. пособие / Е. А. Горбашко. - СПб.[и др.] : Питер, 2008. - 382 c. 
  3. Правила оказания услуг в Российской Федерации : защита прав потребителей, сертификация, порядок предоставления различных видов услуг, образцы документов / [ред.-сост. А. С. Тапейцина]. - М. : Юрайт [и др.], 2007. - 373 c. 
  4. Российская Федерация. Законы. О защите прав потребителей. О стандартизации. О сертификации продукции и услуг [Текст]: законы Российской Федерации / постатейные комментарии Я. Е. Парция. - 2-е изд., с изм. и доп. - М. : МЦФЭР, 1997. - 286 c. 
  5. Управление качеством : учебное пособие [для вузов, рек. М-вом образования и науки Рос. Федерации] / Ю.Т. Шестопал [и др.]. - М. : ИНФРА-М, 2008. - 330 c
  6. http://files.stroyinf.ru/Data1/6/6716/

 

 

 

 

 

1 Абрамов, Владимир Александрович. Сертификация продукции и услуг / В. А. Абрамов. - М. : Ось-89, 2009. - 224 c. 

2 Абрамов, Владимир Александрович. Сертификация продукции и услуг / В. А. Абрамов. - М. : Ось-89, 2009. - 224 c. 

3 Российская Федерация. Законы. О защите прав потребителей. О стандартизации. О сертификации продукции и услуг [Текст]: законы Российской Федерации / постатейные комментарии Я. Е. Парция. - 2-е изд., с изм. и доп. - М. : МЦФЭР, 1997. - 286 c. 

4 Управление качеством : учебное пособие [для вузов, рек. М-вом образования и науки Рос. Федерации] / Ю.Т. Шестопал [и др.]. - М. : ИНФРА-М, 2008. - 330 c

5 Управление качеством : учебное пособие [для вузов, рек. М-вом образования и науки Рос. Федерации] / Ю.Т. Шестопал [и др.]. - М. : ИНФРА-М, 2008. - 330 c

6 Российская Федерация. Законы. О защите прав потребителей. О стандартизации. О сертификации продукции и услуг [Текст]: законы Российской Федерации / постатейные комментарии Я. Е. Парция. - 2-е изд., с изм. и доп. - М. : МЦФЭР, 1997. - 286 c. 

7 http://files.stroyinf.ru/Data1/6/6716/

8 http://files.stroyinf.ru/Data1/6/6716/

 


Информация о работе Особенности сертификации услуг