Определение и формула расчета уровня качества продукции

 

 

 

 

 

 

 

9. Характеристика Международной электротехнической комиссии ICE/CEI ?

 

Международная организация  по стандартизации (ИСО) или International Standart Organizational (ISO), а также Международная  электротехническая комиссия (МЭК) или International Elektronical Commission (IEC/CEI). 
  Международная организация по стандартизации (ИСО) была создана решением комитета по координации стандартов ООН в 1946 г. и начала официальную деятельность с февраля 1947 г. после ратификации ее создания 33 странами. ИСО является неправительственной организацией и пользуется консультативным статусом ООН. В уставе ИСО определено, что "Целью организации является содействие развитию стандартизации в мировом масштабе для обеспечения международного товарообмена и взаимопомощи, а также для расширения сотрудничества в области интеллектуальной, научной, технической и экономической деятельности". 
  Устав ИСО определяет также функции основных органов, методы работы и организационную структуру. 
  К основным функциям ИСО относятся следующие: 
  - установление международных стандартов с согласия всех членов ИСО; 
  - содействие внедрению и облегчению применения новых прогрессивных стандартов; 
  - организация обмена информацией о работах своих членов и технических комитетов; 
  - сотрудничество с другими международными организациями. 
   Международная электротехническая комиссия (МЭК) основана в 1906 г. по решению Международного электротехнического конгресса. Первым президентом Комиссии был избран известный физик лорд Кельвин (1824-1907 гг.). 
  В настоящее время членами организации являются более 40 стран, потребляющих 95% всей электроэнергии, вырабатываемой в мире, производящих и использующих 90% всех выпускаемых изделий электроники и электротехники. 
  Основная цель организации - содействие международному сотрудничеству в вопросах стандартизации, качества и других смежных проблем в области электроники, радиоэлектроники и связи. Для реализации этой цели МЭК издает рекомендации в виде международных стандартов, которые национальные комитеты призваны использовать в своих работах по национальной стандартизации. Согласно Уставу МЭК может заниматься и другими видами деятельности для содействия развитию международного научно-технического и экономического сотрудничества. 
  Деятельность МЭК распространяется на следующие группы: 
  - электроэнергетическое оборудование; 
  - электротехническое оборудование общепромышленного применения; 
  - радиотехническое оборудование и средства связи; 
  - изделия электронной техники; 
  - электрическое и электронно-измерительное оборудование; 
  - бытовые электротехнические и электронные приборы; 
  - средства автоматизации и другие виды электротехнических изделий. 
  Основными направлениями стандартизации и нормативного обеспечения качества продукции и производства в МЭК являются: 
  - установление единых стандартизированных терминологий, единиц, величин, буквенных и графических обозначений, применяемых в электротехнике и электронике; 
  - стандартизация методов контроля; 
  - установление методов безопасности; 
  - стандартизация размеров и других требований, обеспечивающих электрическую и механическую взаимозаменяемость; 
  - разработку и применение параметрических рядов изделий электротехнической и электронной техники на основе имеющихся отраслевых методик и рядов предпочтительных чисел; 
  - установление общих технических требований к однородным группам продукции. 
  МЭК разработала Международный электротехнический словарь, включающий около 10 тысяч терминов с определениями на трех языках: английском, французском и русском. В рамках МЭК учреждена Система сертификации изделий электронной техники, к которой присоединились десятки стран. Международные стандарты МЭК разрабатывались в технических комитетах, подкомитетах и рабочих группах, возглавляемых одной из стран. 
  Европейская организация по контролю качества (ЕОКК) создана в 1957 г. и является ведущей международной неправительственной организацией в области качества. В настоящее время в ЕОКК разными категориями членства (полноправное, коллективное, индивидуальное, почетное) представлены десятки стран Европы, Азии, Америки и Африки. 
  В соответствии с уставом ЕОКК, принятым в 1976 г., целями организации являются всесторонняя разработка, совершенствование, пропаганда и стимулирование применения теоретических принципов и практических методов управления качеством с целью повышения качества, надежности продукции и ее обслуживания в процессе эксплуатации. Для осуществления целей, стоящих перед организацией, в ЕОКК действуют специальные и технические комитеты (ТК), отраслевые секции (ОС), рабочие группы (РЕ). Руководство деятельностью ЕОКК осуществляет Совет, возглавляемый Президентом и состоящий из должностных лиц и официальных представителей от каждой организации - полноправного члена. Совет определяет общую политику организации. Проведение в жизнь решений Совета и руководство деятельностью Секретариата ведет Швейцарская финансово-консультативная фирма "АТАI". 
  Основная научно-техническая деятельность организации проводится в рамках научно- технических органов, которые занимаются изучением проблемы по отдельным аспектам качества, разработкой научно-технической документации (рекомендаций, руководств, справочников, словарей), проведением семинаров и симпозиумов по отдельным теоретическим и практическим вопросам надежности. 
  Другой важной формой деятельности ЕОКК является проведение ежегодных научно-технических конференций, цель которых - обмен опытом по управлению качеством продукции, пропаганде последних достижений в решении теоретических и практических вопросов качества, выявление новых проблем, направлений работ в области качества, обмен мнениями по индивидуальным проблемам качества, связанным с развитием мирового промышленного производства, решением таких важных проблем как охрана окружающей среды, рациональное использование природных ресурсов и т. д. 
  ЕОКК публикует труды ежегодных научно-технических конференций ЕОКК; труды симпозиумов и семинаров, проводимых ТК и ОС ЕОКК; материалы и документацию, разрабатываемую ТК и ОС ЕОКК; периодический журнал ЕОКК "Кволити", выходящий 5 раз в год. Кроме того, ЕОКК заключила соглашения со многими национальными организациями: Американским обществом по контролю качества, Аргентинским институтом по контролю качества, Колумбийской организацией по контролю качества, Бразильской организацией по контролю качества, Японским союзом научно-технических работников, Новозеландской организацией по обеспечению качества и др. 
  В 1981 г. ЕОКК был предоставлен консультативный статус при экономическом и социальном Совете ООН. Этот статус значительно расширяет возможности ЕОКК в развитии научно-технического сотрудничества и ставит перед организацией новые задачи в решении проблемы качества на международном уровне. 
  Международная организация по стандартизации поддерживает контакты со многими международными организациями, в различной степени затрагивающими в своей деятельности проблемы стандартизации и нормативного обеспечения качества и конкурентоспособности продукции, услуг и производства, к числу которых могут быть отнесены: 
  - CEN - European Committee for Standardization - Европейский комитет по стандартизации; 
  - CENELEC - European Committee for Electrotechnical Standardization - Европейский комитет по стандартизации в области электротехники и электроники; 
  - EOQ - European Organization for Quality - Европейская организация по качеству; 
  - ETSI - European Telecommunicafions Standards Institute - Европейский институт по стандартизации в области телекоммуникаций; 
  - EASC - EurpASIA State Council for Standardization, Metrology and Certification - Евроазиатский межгосударственный совет по стандартизации, метрологии и сертификации; 
  - IAN - International Federation of Standards Users - Международная федерация пользователей стандартов; 
  - СОРAN - Pan-American Standards Commission - Панамериканская комиссия по стандартам; 
  - PASKO - Pacific Area Stanlfrds Congress - Конгресс по стандартизации стран тихоокеанского бассейна; 
  - WHO - World Healty Organization - Всемирная организация здравоохранения; 
  - TWO - World Trade Organization - Всемирная торговая организация; 
  - EAST - Eurasian Council on Standardization, Metrology and Certification - Международный совет по стандартизации, метрологии и сертификации Содружества независимых государств (МГ-С СНГ); 
  - и другие. 
  Национальные организации по стандартизации и управлению качеством. К таким организациям относятся признанные в каждой стране органы, основная цель которых в силу национального законодательства или их статуса заключается в разработке и публикации национальных стандартов, а также утверждение стандартов, разработанных другими организациями (Руководство ИСО 2 "Общие термины и определения по стандартизации и сертификации"). 
  Учреждение национальных организаций по стандартизации относится к первым десятилетиям XX века. В настоящее время такие организации созданы в более чем 100 странах. 
  Основными функциями национальных организаций по стандартизации и управлению качеством являются: 
  - разработка, утверждение, издание и распространение стандартов; 
  - управление качеством (в форме государственной аттестации продукции или ее сертификации); 
  - проведение государственных испытаний, контроля качества; 
  - метрологическое обеспечение качества продукции и производства; 
  - подготовка кадров и информационное обеспечение в области стандартизации и управления качеством; 
  - проведение прикладных исследований по вопросам создания продукции и услуг, имеющих общенациональное значение; 
  - сотрудничество по стандартизации и менеджменту качества, осуществляемое на двустороннем региональном и международном уровнях. 
  Примерами национальных организаций по стандартизации и управлению качеством являются: Госстандарт Российской Федерации, Американское общество по контролю качества (АОКК), Японский союз научно-технических работников (ЯСНТР) и др.

10. Принципы подтверждения соответствия ?

1. Подтверждение  соответствия осуществляется на  основе принципов:

доступности информации о порядке осуществления подтверждения  соответствия заинтересованным лицам;

недопустимости  применения обязательного подтверждения  соответствия к объектам, в отношении которых не установлены требования технических регламентов;

установления  перечня форм и схем обязательного  подтверждения соответствия в отношении  определенных видов продукции в  соответствующем техническом регламенте;

уменьшения сроков осуществления обязательного подтверждения соответствия и затрат заявителя;

недопустимости  принуждения к осуществлению  добровольного подтверждения соответствия, в том числе в определенной системе добровольной сертификации;

защиты имущественных  интересов заявителей, соблюдения коммерческой тайны в отношении сведений, полученных при осуществлении подтверждения соответствия;

недопустимости  подмены обязательного подтверждения  соответствия добровольной сертификацией.

2. Подтверждение  соответствия разрабатывается и  применяется равным образом и в равной мере независимо от страны и (или) места происхождения продукции, осуществления процессов проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ и оказания услуг, видов или особенностей сделок и (или) лиц, которые являются изготовителями, исполнителями, продавцами, приобретателями.

(в ред. Федерального  закона от 01.05.2007 N 65-ФЗ)

 

11. Список литературы.

 

1. Shewhart W. Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control. - N.Y.: Dover Publ., Inc., 1939 (reprint 1986). - 163 p.
2. Деминг У.Э. Лекция перед японскими менеджерами в 1950 г. // Методы менеджмента качества. - 2000. - ? 10. - С. 24-29 (Пер. Ю.П. Адлера и В.Л. Шпера).
3. Искусство управления / Сост., пер. с китайского, вступительная статья и комментарии В.В. Малявина. - М.: Астрель, АСТ, 2003. - 431 с.
4. Пупышев В.Н. О природе сансары: Психологический экскурс. - В сб.: Буддизм и культурно-психологические традиции народов востока. - Новосибирск: Наука. Сибирское отделение, 1990. - 216 с.
5. Box G.E.P. Science and Statistics. - J. Amer. Stat. Assoc., 1976. - Vol. 71. - P. 791.
6. Box G.E.P., Hunter W.G., Hunter J.S. Statistics for Experimenters. An Introduction to Design, Data Analysis, and Model Building. - New York a.o.: Wiley, 1978. - 653 p.
7. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.
8. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования.
9. Деминг У.Э. Выход из кризиса. - Тверь: Альба, 1994. - 498 с.
10. Нив Г.Р. Пространство доктора Деминга. - М.: МГИЭТ (ТУ), 1996. - 344 с.
11. Иняц Н. Малая энциклопедия качества. Ч. III. Современная история качества. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2003.
12. Управление эффективностью и качеством. Модульная программа. Ч. I. Модуль 9: Повышение эффективности и качества: концепции, процессы и методы / Под ред. И. Прокопенко, К. Норта. - М.: Дело, 2001. - 608 с.
13. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / Гос. Ун-т управления, Нац. фонд подготовки кадров. - М.: ОАО "Типография "Новости", 2000. - 432 с.
14. Аронов И.З. TQM как система управления Тейлора // Стандарты и качество. - 2001. - ? 12. - с. 94-98.
15. Исикава К. Японские методы управления качеством: Сокр. пер. с англ. / Под. ред. А.В. Гличева. - М.: Экономика, 1988. - 215 с.
16. Лидерство через качество. Процесс решения проблем. Руководство для пользователя. - М.: Ксерокс, 1997. - 116 с.
17. Имаи М. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 274 с.
18. www.qualityforall.net/facilitation.html.
19. Пич Р.В., Пич Б., Риттер Д.С. Карманный справочник по использованию ISO 9001 - стандарта систем качества: Пер. с англ. - Киев: Украинская ассоциация качества, 2003.
20. Методические материалы к курсу "Менеджмент качества и сертификация". - М.: Металлсертификат, 2004.
21. Адлер Ю.П., Шпер В.Л. Шесть сигм - еще одна дорога, ведущая к храму // Методы менеджмента качества. - 2000. - ? 10. - С. 15-23.
22. Harry M., Schroeder R. Six Sigma. The Breackthrough Management Strategy Revolutionizing the World's Top Corporations. - New York a.o.: Currency, 2000. - 301 p. (В рус. переводе: Майкл Хэрри, Ричард Шрёдер. 6 Sigma. Концепция идеального менеджмента. - ЭКСМО, 2003. - 464 с.).
23. www.qualitydigest.com/pdfs/The%20Six%20Sigma%20Project%20DMAIC%20Cycle.pdf
24. Пэнди П., Ньюмен Р., Кэвенег Р. Курс на Шесть Сигм: Пер. с англ. - М.: Лори, 2002. - 375 с.
25. Nagashima S. 100 management charts. - Tokyo: Asian Productivity Organization. - 1990, 327 p.
26. Data Mining with ConfedenceTM. Chicago, IL.: SPSS, 1999. - 216 p.
27. Lovitt M.R. The New Pragmatism: Going Beyond Shewhart and Deming. - Quality Progress, 1997, - 4, pp. 99-105.
28. Адлер Ю. Предпланирование эксперимента. - М.: Знание, 1978.
29. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2000. - 704 с.
30. Азурова Т.А. Управление качеством. Таганрог: Изд-во ТРТУ,1999.
31. Методика оценивания состояния TQM на предприятии. Сер. «Все о качестве». Мищенко С., Пономарев С., Герасимов Б. 2001. № 7-8. 
32. Мюллер К. Некоторые аспекты внедрения систем качества в промышленности// Стандарты и качество. 1998. № 3.
33. Никифоров А.Д.Управление качеством: Уч. пос. для вузов. М.: Дрофа,2004.

34. Ноулер Л., Дж. Хауэлл . Статистические методы контроля качества продукция/Пер. с англ.2-е рус. изд. М.: Изд-во стандартов, 1989. 

35. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: основы теории и практики. Уч. пос. М.:Дело и сервис, 2002. 

36. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для ВУЗов /2-е изд., доп. и перераб. СПб.: ОАО «Издательство «Наука», 2000. 
37. Плетнева. Н.П. ИСО 9001 – 2000: Новый подход к созданию системы менеджмента качества// Стандарты и качество. 2001. №8. 
38. Скрипко Л.В. Экономические методы менеджмента качества в стандартах ИСО серии 9000:2000// /Стандарты и качество. 2002 № 7. 
39. Спицнадель В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000): Уч. пос. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2000. 336 с.

40. Богатырев А.А., Филиппов Ю.Д. Стандартизация статистических методов управления качеством. М.: Изд. Стандартов. 1989. 121с.

41. Версан В.Г., Чайка И.И. Системы управления качеством продукции. М.:

Изд.стандартов. 1988. 150с.

42. Глазунов А.В. Документы системы QS-9000/1 // Стандарты и качество.

1997. №6. с. 56-60.

43. Федеральный закон «О техническом регулировании», от 27.12.2002 г. №184 - ФЗ с изменениями и дополнениями внесенными Федеральным законом «О внесении изменений в ФЗ «О техническом регулировании» от 18.07.2009 г. №189-ФЗ.

44. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

45. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Системы менеджмента качества. Требования.

46. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

47. ГОСТ Р ИСО 19011-2003. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента.

48. ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007 Менеджмент организации. Руководство по документированию системы менеджмента качества.

49. В.А. Никитин Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. - СПб.: Питер, 2002.