Методы повышения творческого потенциала сотрудников

Деструктивно-конструктивный мозговой штурм. Согласно этому методу на начальной стадии в процессе мозгового штурма высвечиваются все явные и неявные недостатки нынешнего решения проблемы. На второй стадии ведётся поиск новых и лучших идей относительно устранения выявленных недостатков.

Метод «а также» представляет собой вариант мозгового штурма, в котором любая высказанная идея основательно обсуждается группой, прежде чем выдвигаются какие-либо новые идеи. Дискуссии должны выявлять, прежде всего, положительные аспекты идей.

Модель организации  мозгового штурма методом «а также»:

• Изложение проблемы, постановка цели и задач руководителем (5 мин)
• Выработка предложений группой (30 мин)
• Отбор идей и предложений руководителем (20 мин)
• Развитие идей и предложений группой (60 мин)

Техника созидательного сотрудничества

Этот метод  характеризуется сменой групповой  и индивидуальной работы. После относительно краткого (10—15 мин) группового мозгового  штурма участники расходятся, чтобы  индивидуально подумать над проблемой  еще некоторое время (5—10 мин), записать дополнительные идеи, модифицировать или расширить уже имеющиеся.

Организация созидательного сотрудничества

• Изложение проблемы руководителем (5 мин)
• Высказывание идей и предложений группой (10—15 мин без учета перерыва)
• Выработка и модификация идей и предложений (10 мин)
• Развитие идей и предложений (60 мин)

2.1.4. Метод вопросов и ответов

Вопрос - это выраженный в форме вопросительного предложения и реализуемый в виде ответа запрос мысли, направленный на развитие - уточнение или дополнение знаний.

В процессе познания вопросы не возникают самостоятельно, без всяких на то оснований. Любой вопрос всегда опирается на уже известное знание, которое выступает его базисом и выполняет роль предпосылки вопроса (datum questionis).

Познавательная  функция вопроса реализуется в форме ответа на поставленный вопрос. Ответ представляет собой новое суждение, уточняющее или дополняющее в соответствии с поставленным вопросом прежнее знание. Поиск ответа предполагает обращение к конкретной области теоретических или эмпирических знаний, которую называют областью поиска ответа. Полученное в ответе знание, расширяя либо уточняя исходную информацию, может служить базисом для постановки новых, более глубоких вопросов о предмете исследования.

Постановка  вопроса и поиск информации для конструирования ответа составляют особую, присущую любому познавательному процессу вопросно-ответную логическую форму развития знаний. Она всегда была направляющим началом в развитии естествознания и техники. Родоначальник индуктивной логики - Френсис Бэкон говорил, что мы должны уметь задавать вопросы природе. Таким же путем приобретается исходная информация в социологии, экономике, правоведении, медицине и других областях знания.

Метод вопросов и ответов  основан на предварительном составлении  набора вопросов, ответы на которые могут сформировать новый подход к решению заданных проблем, в частности:

• Можно ли получить тот же результат, не используя данный продукт?
• Можно ли достичь тех же результатов, вообще не делая этой работы?
• Можно ли сделать продукт или работу более легкими?
• Можно ли сделать что-либо для ускорения процесса?
• Можно ли сделать это более приятным?
• Можно ли найти непортящуюся или более прочную форму?
• Можно ли сделать это более безопасным?

Активизирующие вопросы для данного метода должны быть хорошо продуманы и составлены таким образом, чтобы они позволяли найти новые направления решения по поставленной задаче. Важно, чтобы каждый из вопросов был правильно сформулирован. В отличие от суждения вопрос не содержит ни утверждения, ни отрицания, поэтому выраженную в нем информацию не оценивают в терминах истины и лжи, т.е. о вопросе не говорят как об истинном или ложном.

Вместе с  тем вопрос явно или неявно включает либо опирается на определенное исходное, или базисное знание, выступающее  предпосылкой вопроса. Качество базисного знания существенно влияет на логический статус вопроса, определяя правильность и неправильность постановки вопроса.

Правильно поставленным считается вопрос, предпосылка которого представляет собой истинное и непротиворечивое знание.

Неправильно поставленным считается вопрос с ложным или  противоречивым базисом.

В том случае, когда неправильно  поставленный вопрос умышленно используется с целью запутать отвечающего, такой  вопрос квалифицируют как улавливающий, или «провокационный».

Познавательная  функция вопроса реализуется  в форме вновь полученного  суждения - ответа на поставленный вопрос. При этом по содержанию и структуре  ответ должен строиться в соответствии с поставленным вопросом. Лишь в  этом случае ответ расценивается  как релевантный, т.е. как ответ по существу поставленного вопроса, выполняющий свое основное назначение - уточнить неясную или неопределенную и доставить новую информацию.

Если в качестве ответа приводят хотя и истинные, но содержательно не связанные с  вопросом суждения, то их расценивают как ответы не по существу вопроса и обычно исключают из рассмотрения. Появление таких вопросов в дискуссии или в процессе допроса - либо результат заблуждения, когда отвечающий не уловил смысл вопроса, но пытается отвечать на него, либо сознательное стремление уйти от невыгодного ответа на поставленный вопрос.

Среди ответов  различают:

• истинные и ложные;
• прямые и косвенные;
• краткие и развернутые;
• полные и неполные.

По гносеологическому  статусу, т.е. по отношению к действительности, ответы могут быть истинными и ложными. Ответ расценивается как истинный, если выраженное в нем суждение правильно, или адекватно отражает действительность. Ответ расценивается как ложный, если выраженное в нем суждение неверно, или неадекватно отражает положение дел в действительности.

Прямые  и косвенные ответы - это два вида ответов, различающихся способом выражения информации.

Прямым называется ответ взятый непосредственно из области поиска ответов, при конструировании которого не прибегают к дополнительным сведениям и рассуждениям.

Косвенным называется ответ, который берут из более широкой области, нежели область поиска ответа, и из которого лишь выводным путем можно получить прямой ответ.

По грамматической форме ответы могут быть краткими и развернутыми.

Краткие - это односложные - утвердительный и отрицательный ответы: «да» или «нет». Развернутые - это ответы, в каждом из которых повторяются все элементы вопроса. В рассматриваемом методе важно, чтобы ответы были полными.

По объему представленной в ответе информации они могут быть полными или неполными. Проблема полноты чаще всего возникает при ответах на сложные вопросы.

Полный ответ включает информацию по всем элементам или составным частям вопроса.

Неполный ответ включает информацию относительно лишь отдельных элементов или составных частей вопроса.

Неполный ответ  на первый вопрос не содержит информации о роли сказуемого в предложении, а второй ответ не указывает время  и место установления памятника.

Логическая  зависимость между вопросом и  ответом означает, что качество ответа во многом определяется качеством вопроса. Не случайно в полемике действует правило: каков вопрос, таков ответ. Это значит, что на расплывчатый и двусмысленный вопрос трудно получить ясный ответ; если хочешь получить точный и определенный ответ, то сформулируй точный и определенный вопрос. Знание логического механизма постановки вопросов и конструирования ответов на них играет важную при использовании метода вопросов и ответов и при разработке управленческих решений.

3.1. Методы систематизированного поиска

Наиболее известные  методы систематизированного поиска:

• Списки контрольных вопросов
• Морфологический анализ
• Функциональный анализ
• Функциональный метод проектирования Мэтчетта
• Метод фокальных объектов
• Метод гирлянд ассоциаций и метафор
• Метод многократного последовательного классифицирования
• Метод синтеза оптимальных форм
• Метод системного экономического анализа и поэлементной отработки конструктивных решений
• Метод "Пять почему"³

Рассмотрим более подробно метод морфологического ящика (ММЯ), предложенный Фрицем Цвикки, является наглядной демонстрацией эффективности системно-морфологического подхода. Судьба этого метода довольно богата событиями, неоднократно он возносился на вершину известности, неоднократно же и подвергался шельмованию, и все это по одной-единственной причине: автор метода, на собственном примере продемонстрировавший успешность его применения, предложил очень краткую формулировку его алгоритма, не расшифровав способы и особенности исполнения операций алгоритма. Вот как записывается алгоритм ММЯ в оригинале :

       "1. Точно сформулировать проблему, подлежащую решению. 

       2. Выявить и охарактеризовать  все параметры, которые могли  бы войти в решение заданной  проблемы.

       3. Сконструировать морфологический ящик или многомерную матрицу, содержащую все решения заданной проблемы.

       4. Все решения, содержащиеся в  морфологическом ящике, внимательно  проанализировать и оценить с  точки зрения целей, которые  должны быть достигнуты.

       5. Выбрать и реализовать наилучшие решения (при условии наличия необходимых средств). Этот этап практической реализации требует дополнительного морфологического исследования."

3.2. Методы направленного поиска

Наиболее известные  методы направленного поиска:

• Функционально-физический метод поискового конструирования Р. Коллера
• Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ)

 

3.2.1. Функционально-физический метод  поискового конструирования Р.  Коллера

Метод разработан профессором Р. Коллером и его учениками (ФРГ) в 1975 г. и предназначен для синтеза технических систем (ТС) на новых принципах действия. В основе метода лежат три составляющих:

• анализ функций технических систем и их элементов;
• систематизированный фонд физических эффектов;
• программа поиска новых физических принципов действия объекта и реализующих их технических решений.

 Исходя из  того, что любая ТС характеризуется  наличием в ней организованных  потоков энергии, вещества или  информации, все эти системы Коллер  условно делит на три класса: машины, осуществляющие преобразование энергии; аппараты, осуществляющие преобразование веществ, и приборы, осуществляющие преобразование (переработку) информации.

 В действительности  в современных ТС могут присутствовать  все преобразования потоков. 

 Разработка  новых ТС предусматривает три стадии.

 

1. Постановка  задачи, включающей формулирование  цели, условий и ограничений, и  построение функциональной структуры  ТС (что соответствует составлению  технического задания).

 Описав цель  разработки и создания ТС, формулируют  общую (главную) функцию разрабатываемой системы, которая должна содержать указание "входа" и "выхода" в системе, т. е. описание преобразования входных физических величин в выходные физические величины, благодаря чему происходит реализация поставленной цели. Общую (главную) функцию рекомендуется изображать графически в виде черного ящика, имеющего "вход" и "выход". Затем составляется список основных требований к ТС с учетом пожеланий потребителей, включающий наиболее важные и принципиальные условия и ограничения выполнения общей (главной) функции.

 После этого  приступают к построению структуры  элементарных функций, соответствующих  основным операциям. В любой  сложной системе можно выделить  функциональные узлы, в соответствии  с чем общая функция может  быть разделена на подфункции 1-го уровня. Аналогично найденные подфункции 1-го уровня могут быть разбиты на подфункции 2-го уровня и т. д. Разбивка функций на подфункции более низкого уровня осуществляется до тех пор, пока они не будут соответствовать элементарным (неделимым) функциям, каждая из которых должна соответствует какой-либо основной операции, для чего полученные функции сопоставляются со списком основных операций.