Культура делового общения руководителя

Если связь неожиданно прервалась, перезванивает тот, кто начинал беседу; он же обладает правом первым заканчивать ее. Считается неэтичным, если вы нарочито указываете собеседнику на необходимость завершения беседы, начатой не вами. Тем самым он попадает в неловкое положение, будучи вынужденным поспешно корректировать ход разговора или отказываться от тех или иных вопросов, которые он намеревался обсудить с вами. Если же вы чувствуете, что телефонные переговоры выходят за приемлемые временные рамки, воспользуйтесь подходящими в данной ситуации приемами корректного завершения беседы, например, сошлитесь на необходимость закончить разговор в связи с ожиданием срочного междугороднего звонка

Введение
1 Структура управленческого общения
1.2 Перцептивная сторона
1.3 Функции управленческого общения
2 Культура делового общения
2. 1 Переговоры
3 Культура речи руководителя как психологический фактор управления
3.1 Переговоры по телефону
Заключение
Используемые источники