Контрольная работа по «Управление качеством»
Контрольная работа, 03 Декабря 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Качество продукции – совокупность свойств и признаков продукции, товаров, услуг, обусловливающих их способность удовлетворять потребности и запросы людей, соответствовать своему назначению и предъявляемым требованиям. Качество определяется мерой соответствия товаров и услуг условиям и требованиям стандартов, договоров, контрактов, запросов потребителей.
Понятие «качество» определяется стандартом ИСО 8402–94 как «совокупность свойств и характеристик продукта или услуги, относящихся к его способности определяет предполагаемые потребности». Качество создается с помощью техники на базе надлежащего образа мышления. Такой подход ведет к понятию качества в философии всеобщего управления качеством.
Содержание
Задание 1. Ответить на вопросы:
1. определение понятия «качество»
2. сущность системы качества БИП
3. сущность функции «политика в области качества»
4. сущность статистического метода «диаграмма Парето»
Задание 2. Рассмотреть на конкретном предприятии функции управления качеством с указанием числовых параметров выполнения функций.
Задание 3.
Прикрепленные файлы: 1 файл
контрольная по УК.doc
— 73.50 Кб (Скачать документ)Однако саратовская система при всех достоинствах, а они проявились довольно ярко и быстро, имела и ряд недостатков. Система не позволяла контролировать и управлять уровнем разработок и проектирования изделий, не охватывала другие стадии их жизненного цикла – реализацию и эксплуатацию. Относительно ограничена была сфера применения системы. Но эффективность ее положительных элементов подтолкнула другие предприятия на поиск новых форм и методов управления качеством продукции.
3. ???
4. Сущность статистического метода «диаграмма Парето»
Применяется, когда требуется представить
относительную важность всех проблем
или условий с целью выбора
отправной точки для решения
проблем, проследить за результатом
или определить основную причину
проблемы.
Диаграмма Парето - это особая форма вертикального
столбикового графика, которая помогает
определить, какие имеются проблемы, и
выбрать порядок их решения. Построение
диаграммы Парето, основанное или на контрольных
листках или на других формах сбора данных
помогает привлечь внимание и усилия к
действительно важным проблемам. Можно
достичь большего, занимаясь самым высоким
столбиком, не уделяя внимание меньшим
столбикам.
Рис. 1 Диаграмма Парето
Порядок построения диаграммы Парето.
- Выберите проблемы, которые необходимо сравнить и расположите их в порядке важности (путем мозговой атаки, используя существующие данные - отчеты)
- Определите критерий для сравнения единиц измерения (натуральные или стоимостные характеристики)
- Наметьте период времени для изучения
- Сгруппируйте данные по категориям, сравните критерии каждой группы
- Перечислите категории слева направо на горизонтальной оси 1 порядке уменьшения значения критерия. В последний столбик включите категории, имеющие наименьшее значение