Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Сентября 2014 в 10:44, контрольная работа
Целью данной работы является формирование компетенций, направленных на формирование управленческой деятельность, охватывающей жизненный цикл продукции, системно обеспечивающей стратегические и оперативные процессы повышения качества продукции и функционирования самой системы управления качеством.
Основными задачами работы являются
- изучение теоретико-методических основ управления качеством организации;
- формирование системного видения управления качеством в организации;
- выработка практических навыков использования инструментов и технологий моделирования делового совершенства организации.
Введение 3
1 Сущность, принципы и функции менеджмента качества 5
1.1 Определение управления качеством в соответствии с ИСО 9000-2005 5
1.2 Эволюция менеджмента качества 6
1.3 Цель, задачи и функции управления качеством 8
1.4 Содержание элементов системы управления качеством: политика в области качества, планирование, контроль, обеспечение, улучшения качества 10
1.5 Роль и состав подразделений системы качества 12
1.6 Место управления качеством в системе общего менеджмента 14
1.7 «Гуру» качества 15
2 Задание № 2 18
3 Анализ схем сертификации продукции (услуг) третьей стороной, используемых в системе ГОСР Р 19
Вывод 25
Список использованных источников 26
Приложение А 27
Приложение Б 28