Экономика качества

Предположим, что высшее руководство компании уже определило свой рынок, т.е. установлены и отражены с достаточной убедительностью комплексы требований по продукту или услуге различной градации (сорта) для потребителей различных уровней: требующих роскошь, среднего класса и бережливых.
Обратим внимание на затраты, связанные с обеспечением того, что
«качество» товара или услуги реально будет соответствовать ожиданиям потребителя, т.е. на затраты, связанные с выполнением этих ожиданий.

1. Сущность и виды затрат на качество.
2. Классификация затрат на качество: на предупреждение дефектов; оценку и контроль; связанные с внутренними заказами; связанные с внешними заказами.
3. Другие подходы к классификации затрат на качество.
4. Результативность затрат на качество.
5. Взаимосвязь затрат обеспечивающих качество новой и усовершенствованной продукции.
6. Принципы составления отчета по анализу затрат на качество.
7. Методы анализа затрат на качество: функционально-стоимостной анализ; развертывание функций качества: «стандарт кост»; анализ затрат на качество; функционально-физический анализ; стратегический анализ затрат и др. Цепочка образования стоимости. Бечмаркинг.