Поставщики информации
Этот сектор отвечает
за производство и распределение
информации, которая
может направляться на беспроводные
устройства пользователей. Большинство
ведущих поставщиков информации
по проводным сетям, в частности
AOL, Yahoo, MSN, Amazon и еВау, объявили о выпуске
беспроводных версий своих сайтов в
2000 году. Из-за уникальных особенностей
беспроводной индустрии распространение
информации — совсем не простая
задача. В проводном мире сайты
работают через портал, на который
может зайти любой пользователь
из любой точки планеты. При использовании
беспроводных технологий главным образом
операторы сетей определяют, какой
контент пользователи могут получать,
а какой не могут. Если у поставщика
Х нет специального соглашения с
сетевым оператором Y о распространении
информации, то клиентам оператора Y она
будет недоступна.
Несмотря на эти
проблемы, поставщики контента довольно
активно продвигали свой беспроводной
сервис. Особенно они были заинтересованы
в предоставлении данных, зависящих
от местоположения пользователя.
Новые сети и телефоны могут
предоставить поставщикам информации
сведения о положении клиента
- это порождает целый ряд новых
услуг. Пользователь находится
около вашего ресторана? Пошлите
ему SMS-сообщение с предложением
10-процентной скидки на оплату
обеда, если он (или она) прямо
сейчас посетит ваше заведение!
Однако и здесь есть проблемы.
Информация о местоположении
клиента находится у сетевого
оператора, поэтому поставщик
контента неизбежно должен сотрудничать
с ним, чтобы получить доступ
к этим данным и использовать
их по своему усмотрению. Услуги,
связанные с определением местонахождения
пользователя, заставляют по-иному
поставить вопрос о безопасности:
а хотят ли пользователи, чтобы
кто-то посторонний в любое
время знал, где они находятся?
Взгляд на
безопасность
Безопасность
очень важна для поставщиков
контента, особенно для тех, кто
участвует в коммерческой деятельности,
а не просто распространяет
информацию. Те, кто работает в
данном секторе, сталкиваются
все с той же проблемой WAP-зазора,
что и сетевые операторы. Понятно,
что поставщики контентa неохотно
предлагают услуги, которые не
могут гарантировать абсолютную
безопасность в связи с угрозой
утечки информации: это обернется
потерей доверия пользователей
и подрывом престижа компании.
Постоянное стремление к усилению
защиты в этом сегменте оказывает
положительное воздействие на
развитие безопасности беспроводной
связи и мобильной коммерции.
Поставщики приложений
Этот сектор делится
на две большие категории: традиционные
независимые производители ПО, которые
адаптируют существующие приложения
для беспроводных сетей, и производители
специального ПО для беспроводных
систем. В 2000 году все основные
поставщики программного обеспечения,
включая компании Oracle, IBM, Microsoft и
SAP, огласили планы о модернизации
своих приложений для использования
в беспроводной среде. В том
же году появились продукты
фирм, ориентирующихся только на
область беспроводных технологий:
Phone.com (сегодня носит название Openwave),
CellPoint и Jinny Software. И те и другие
могут мирно сосуществовать в
беспроводном мире, например когда
беспроводное устройство должно
связываться с уже существующим
приложением или базой данных.
Взгляд на безопасность
Поставщики
приложений хорошо знакомы с
проблемами безопасности. Компании,
которые имеют опыт работы
с проводной Internet-связью, уже занимались
защитой данных и знают, как
ее обеспечить при работе в
беспроводном секторе. Компании,
занимающиеся исключительно беспроводными
приложениями, не только осведомлены
о важной роли безопасности, но
уже начали использовать соответствующие
решения в своих продуктах.
Состояние
беспроводной отрасли в 2001 году
Итак, после ознакомления
со структурой беспроводной индустрии
будет нелишне дать ее обзор
в 2001 году. В табл. 1.6 представлено
все разнообразие беспроводных
технологий в мире.
Будет логично провести обзор
по четырем географическим областям,
поскольку рынок беспроводной
связи развивается по-разному
в разных местах планеты. Выделим
четыре региона: Северная Америка,
Европа, Япония, Азия.
Беспроводные
технологии в Северной Америке:
2001 год
После начальной стадии
роста в 1990-е годы беспроводная
индустрия Северной Америки вступила
в более зрелую фазу развития.
Там, где прежде сотни фирм
сражались за получение лицензии
на беспроводное вещание, сегодня
работает много серьезных игроков.
Где еще совсем недавно десятки
компаний фокусировались только
на региональных рынках, теперь
есть шесть основных национальных
бизнес гигантов (АТ&Т Wireless, Cingular,
Nextel, Sprint PCS, Verizon и Voicestream), которые
контролируют 90% американских абонентов
беспроводных систем. Там, где
недавно были только аналоговые
сети, сегодня работают четыре
различных несовместимых друг
с другом цифровых сетевых
стандарта (CDMA, GSM, TDMA и IDEN) — табл. 1.7.
Еще недавно модели телефонов и тарифы
исчислялись единицами, а сегодня абонентам
предоставлен широчайший выбор мобильных
телефонов, беспроводных PDA, двусторонних
пейджеров и тарифов на любой вкус.
Хотя рынок сотовой
связи в США лидирует по
числу пользователей, показатель
распространения соответствующих
устройств (мобильные телефоны
есть у 40% населения) здесь заметно
отстает от других районов
мира, где он уже превышает
60%. И все же здесь сосредоточена
существенная часть мобильной
индустрии.
Североамериканский рынок
делится на два сегмента —
потребительский и корпоративный.
Операторы беспроводной связи
в США предоставляют самые
разные услуги. Например, компания Nextel
работает исключительно на корпоративном
рынке, предлагая специальные
телефоны, с помощью которых абоненты
могут общаться друг с другом
так же, как при помощи переносных
радиостанций «walkie-talkie», не совершая
телефонного звонка. Другие операторы,
в частности Sprint PCS и AT&T Wireless,
работают главным образом с
клиентами, совершающими частые
служебные поездки, продвигая
свои национальные сети и тарифы
на основе абонентской платы.
Набор услуг у всех очень
похож. Пользователи получают
в свое распоряжение телефоны
за символическую плату (иногда
даже бесплатно) и покупают
определенное количество минут
разговора в месяц. Стоимость
привлечения новых клиентов очень
высока, так что операторам необходимо
сохранить пользователя хотя
бы в течение нескольких месяцев.
С этой целью предлагаются
новые услуги — например, беспроводная
передача данных, — призванные
удовлетворить запросы клиентов.
В 2000 году на североамериканском
рынке появилось несколько новых
оригинальных беспроводных устройств
— иногда их называют гэджетами
(в переводе с английского gadget
означает «устройство», «приспособлением).
Корпорация Palm Computing, изготовитель популярных
карманных компьютеров Palm, вывела
на рынок беспроводную модель
Palm VII, которая может воспроизводить
информацию и обеспечивает просмотр
некоторых Internet-ресурсов. Новинка
была принята благосклонно, но
покупателей оказалось не слишком
много по трем причинам. Во-первых,
и сам компьютер Palm VII, и связанные
с его использованием услуги
стоят совсем недешево. Во-вторых,
для Palm VII характерен эффект «огороженного
сада»: владелец этой модели
может получать информацию только
от поставщиков, которые заключили
специальное соглашение с компанией
Palm. В-третьих, «слабое звено»
представляет все та же архитектура
WAP, вызывающая постоянные проблемы
безопасности.
Следующий гэджет —
выпущенный компанией RIM (Research in Motion)
интерактивный пейджер Blackberry, который
американская газета USA Today шутливо
называет «пьяной ягодой» (Crack
Berry) за его почти наркотическое
воздействие на абонентов. Пейджер
непосредственно связывается с
корпоративной системой электронной
почты типа Microsoft Exchange или Lotus, благодаря
чему владельцы Blackberry могут получать
электронные письма, отправленные
на е-mail адрес и переданные
на беспроводное устройство. Blackberry
быстро стал одной из обязательных
принадлежностей менеджеров, часто
отправляющихся в поездки по
работе.
Возможно, именно изобилие
устройств мобильной связи вызывает
интерес американских потребителей
к многофункциональным беспроводным
устройствам. В отличие от других
регионов, где GSM-телефоны удовлетворяют
нужды большинства пользователей,
американцам в дополнение к
мобильным телефонам требуются
карманные компьютеры и пейджеры.
Приведем результаты опроса 1023 американцев,
проведенного в феврале 2001 года
компанией Yankelovich Partners:
• на вопрос, какое из беспроводных
устройств они предпочли бы, если бы цена
не имела значения, 53% респондентов ответили,
что выберут многофункциональные модели;
• из тех, кто отдал дань многофункциональным
устройствам, 37% упомянули двустороннее
устройство для работы с электронной почтой
типа RIM Blackberry,
I 32% — PDA (карманный компьютер),
а 31% — все сразу: и первое,
и второе, и мобильный телефон!
Хотя насчитывается
огромное множество единичных
пользователей, наиболее прибыльным
является корпоративный сегмент.
В 2000 году крупные компании
были очень заинтересованы в
беспроводной передаче данных, рассматривая
ее как важное стратегическое
средство, которое может влиять
на следующие сферы деятельности:
• рост производительности. Если сотрудники получают постоянный
доступ к корпоративной информации в режиме
реального времени, они гораздо быстрее
узнают важные новости;
• улучшение обслуживания
клиентов. Беспроводная передача данных
позволяет мгновенно принимать жалобы
и пожелания пользователей и столь же
быстро реагировать на них, тем самым улучшая
качество работы с клиентами;
• конкурентные преимущества. Чем больше компаний применяет
беспроводную связь с клиентами, партнерами,
поставщиками и сотрудниками, тем более
очевидной становится необходимость налаживать
аналогичную систему работы, чтобы не
отставать от конкурентов.
Корпорации очень быстро
внедряют беспроводные технологии.
Как показано на рис. 1.7, многие
фирмы стремительно переходят
от «плотных» проектов к использованию
беспроводной связи во всех
подразделениях. Проблема недостаточной
безопасности часто становится
барьером на пути к развертыванию
беспроводных приложений, но во
многих случаях руководство компаний
принимает волевое решение, отодвигая
обеспечение безопасности на
второй план, чтобы максимально
быстро извлечь выгоду из повышения
производительности труда, улучшения
обслуживания клиентов и т.п.
На первом этапе
пользователей больше всего привлекали
финансовые услуги и общие
информационные сервисы: предоставление
данных о погоде, о пробках
на дорогах, новостей. Передача
текстовых сообщений медленно
завоевывала популярность — отчасти
виной тому была несовместимость
различных сетей (так, подписчики
Voicestream не могли послать SMS-сообщение
абонентам Verizon и наоборот). Во
многих случаях услуги беспроводной
Internet-связи предоставлялись в
комплекте с обычными «голосовыми»
функциями, так что подписчики
не осознавали реальной ценности
беспроводной работы в Internet и не пробовали
пользоваться этой возможностью. К
тому же стратегия «огороженного
сада», практикуемая операторами, означала,
что пользователям часто не были
доступны сайты в Internet, которые они
привыкли смотреть с ПК.
В целом, со стороны
потребителей проявлялся большой
интерес к беспроводной Internet-связи,
но это отнюдь не означало
большого притока платежеспособных
клиентов. Представители фирмы Sprint
PCS — одной из тех, которые
наиболее активно продвигали
услуги беспроводной передачи
данных в США,— утверждали, что
в 2000 году у них было более
полумиллиона пользователей беспроводной
Internet-связи, но до сих пор
непонятно, сколько из них приносили
оператору действительно заметную
прибыль и сколько пробовали
новую технологию один единственный
раз. Тем не менее анализ, проведенный
компанией Jupiter Research, выявляет значительный
рост числа пользователей беспроводных
Internet-технологий. К 2005 году 33% всех
абонентов беспроводных сетей
будут пользоваться услугами
по передаче данных (рис. 1.8).
В 2000 году на североамериканском
рынке появились и другие беспроводные
технологии. Было сделано несколько
заявлений о развертывании крупных
беспроводных локальных сетей.
Так, известная сеть кофеен Starbuck
объявила о своем намерении
оборудовать кофейни киосками
для доступа к беспроводным
сетям, чтобы дать возможность
посетителям путешествовать по Internet
и читать электронные письма,
прихлебывая капуччино. Кроме
того, авиакомпании American Airlines и Delta Air
Lines огласили свои планы обеспечить
доступ к беспроводным LAN в залах
ожидания для бизнес пассажиров
во всех основных американских
аэропортах.
Даже гигант индустрии,
компания General Motors, создала совместное
предприятие Mobile Aria между поставщиком
комплектующих для автомобильной
промышленности Delphi Automotive и производителем
карманных компьютеров Palm Computing,
чтобы сконструировать беспроводное
устройство для доступа к Internet,
которое в перспективе могло
бы встраиваться в автомобили.