Управление конфликтами на туристическом предприятии

Целью моей курсовой работы является анализ конфликтных ситуаций на предприятии, причин их появления и путей их разрешения.
Поставленная цель обуславливает решение следующих задач:
. Раскрыть природу конфликтов;
. Показать виды конфликтов;
. Изучить условия и причины возникновения конфликтных ситуаций;
. Указать на методы их разрешения.