Туризм в Египте проблемы и перспективы развития

В 1991 году исламские экстремисты  начали здесь теракты против немецких туристов с дальним прицелом - испортить жизнь правительству. (Дело в том, что туризм в Египте приносит 20% национального дохода. Министр туризма здесь - важное лицо, вторая фигура после премьера.) Hемцы и прочие цивилизованные европейцы испугались, внесли Египет в список, нерекомендованных для туризма, стран и перестали сюда приезжать. В частности, в 1997 году тяжёлый удар по отрасли нанесли действия террористов из радикальных исламских организаций, в т.ч. нападение на германский туристический автобус в Каире в сентябре 1997г., в результате которого погибло 9 немецких туристов, теракт в Луксоре, который унёс жизни 58 туристов и 4 египтян. 3

После этого правительство  приняло государственную программу  возвращения туризма на прежний  уровень. Образовало туристическую  полицию и обязало защищать туристов от террористов. А вовсе не от мошенников. Власти принимают жёсткие меры по пресечению деятельности террористов и по дополнительной охране иностранных туристов (сопровождение автобусов полицейскими силами и др.). Такие меры оказались довольно эффективными, и Египет быстро вышел из категории стран с повышенном риском для туристов. Впрочем, такая опасность всегда существует, что связано с отнесением Египта к мусульманским странам и их географической близости. Однако, положение в Египте заметно лучше и стабильнее, чем, например, в Турции.

Министерство по туризму  Египта постепенно выполняет свои обещания по усилению безопасности туристов во время экскурсионных туров. Как  заявили в египетской компании ALS-tour, в феврале 2007 года абсолютно все  туристические автобусы страны оборудованы приборами принудительного ограничения скорости. Одновременно с этим вступило в действие распоряжение властей о запрете перевозки туристов на рейсовых междугородных автобусах. 4

Дело в том, что когда  туристические власти попытались навести  порядок в сфере организации экскурсий и запретили проводить их фирмам, не занимающимся въездным туризмом, - уличные торговцы экскурсиями стали это делать подпольно, на рейсовых междугородних автобусах. При этом такие автобусы не отвечают требованиям безопасности: они не оборудованы ограничителями скорости, не сопровождаются вооруженным конвоем, а водители не имеют специальных лицензий и навыков.

Тем не менее, в последнее время, несмотря на запреты, подпольная торговля экскурсиями на курортах Египта опять расцвела. Организаторы этого бизнеса стали профессиональными конспираторами: снятый под экскурсию в Каир или Луксор рейсовый автобус заранее прячется в трущобах Хургады. Туристов по отелям собирают на джипах или мини-бусах под видом организации местных туров и лишь, затем свозят к спрятанному большому автобусу. Более того, если подпольные организаторы экскурсий считают проверку своего автобуса полицией высоковероятной, то они кардинально меняют его маршрут следования. Например, в Луксор туристов везут не через Сафагу и Кену, а через Сафагу и Эль-Куcейр, где им вообще бывать не рекомендуется.

Между тем, если полиция  обнаруживает такой нелегальный "туристический" автобус, то неприятности достаются  всем в нем сидящим: водителя штрафуют и отбирают лицензию на определенное время, а пассажиров возвращают по отелям. Туристам, отправляющимся в Египет, следует понимать, что откровенно опасных для пребывания мест в стране в настоящее время нет. Гиды и фирмы заинтересованы в том, чтобы туристы покупали туры только у них и ни в коем случае не искали экскурсии и не отправлялись в поездки самостоятельно. Для предотвращения утечки туристов им часто сообщают некорректные сведения о безопасности и невозможности свободного передвижения по стране.

Еще одной из проблем  индустрии туризма Египта принято  называть несколько низкого уровня предлагаемый сервис как в отелях, так и при проведении однодневных туров и экскурсий. Однако, как подтверждают некоторые исследования и наблюдения журналистов, бывавших в Египте, многие из этих проблем возникают именно у славян (русских, белорусов, украинцев) по банальной причине - незнания иностранных языков. В случае более-менее сносного общения на английском, как утверждают последние, уровень обслуживания заметно повышается.

Однако, как видится, это  не является решением указанной проблемы. Правительство Египта утверждает, что предпринимает все возможные меры по повышению уровня обслуживания туристов в отелях, однако, как мне кажется, такая политика мало эффективна поскольку, каждый член персонала любого отеля своей первоначальной целью видит вытягивание из каждого туриста максимально большего числа денежных знаков, что в свою очередь благоприятно сказывается на индустрии туризма и, в конечном счете, всей египетской экономики.

Как видим, не все так  гладко в туристической индустрии  Египта, которая сталкивается с проблемами, типичными для любого развивающегося неустойчивого общества. Здесь и нелегальные услуги в туристической сфере, и терроризм, подогреваемый недовольством отдельных социальных категорий политикой правительства, и невысокий уровень обслуживания. Однако в последнее время наметились пути решения если не всех, то большей части этих проблем, что, надо полагать, сделает индустрию туризма Египта более конкурентоспособной и привлекательной для потребителей туристического продукта.

Кроме указанных проблем, в настоящее время в туристической отрасли Египта возникла еще одна - мировой финансовый кризис, который повлек за собой снижение покупательской способности потенциальных клиентов, а, следовательно, снижение туристических потоков в Египет. Однако такое явление пока не коснулось туристов и основную часть доходов индустрия туризма в Египте продолжает получать. В то же время, правительству Египта следует задуматься над повышением конкурентоспособности туристической отрасли на международном рынке, расширении возможностей туристической индустрии и увеличении предложений на рынке туристических услуг. Однако исследование о данной проблеме автор предполагает провести в третьей части дипломной работы и выработать пути решения этой проблемы с целью удовлетворения, как поставщиков туристических услуг, так и их потребителей.  

Одним из недостатков  пребывания в Египте для путешественников является низкий уровень жизни простых людей. Воровство в отелях, постоянное попрошайничество местного населения очень неприятно для отдыхающих.

В Египте для путешественников является низкий уровень жизни простых людей. Воровство в отелях, постоянное попрошайничество местного населения очень неприятно для отдыхающих. Недовольство туристов вызывают религиозные мусульманские запреты (на принятие алкоголя вне отеля, женщинам нельзя появляться в общественных местах с оголёнными плечами и в короткой одежде).

Здоровье гостей Египта подвергается опасности из-за плохой питьевой воды в водопроводе и  некачественных медицинских услуг. После недавних политических событий в стране усложнились условия проведения экскурсий, особенно в Каире, не всем туристам нравится, что их сопровождает вооружённая охрана. Многим также не нравится медлительность работников сферы услуг, требование «бакшиша» (чаевых), приставание местных мужчин к туристкам.

Приезжих поражает не только не ухоженность египетских городов  и особенно столицы, нищета трущоб, мусор на улицах, но и полное отсутствие порядка на проезжей части, здесь  не соблюдаются правила дорожного  движения и давно отменены светофоры, т. к. никто на них не обращает внимания. Другим неприятным фактором является неуважительное отношение к русским, в то время как к европейским туристам египтяне относятся с большим пиететом.

Необходимо знать о  строгих правилах, принятых в стране: нельзя срывать кораллы, перевозить их и различные камешки и черепки через границу, а посещая пирамиды помнить, что запрещено на них взбираться.

Что касается качества проживания в отелях, то лучше избегать двух и трёхзвёздочные в Хургаде, более достойный сервис в гостиницах категории «люкс». Неудобство туристам доставляют многочисленные стройки развивающихся курортов: пыль, шум, неприглядный вид из окна, всё это не способствует приятному отдыху. Египетские гостиничные комплексы уступают турецким по многим параметрам, например, недостаток развлекательных программ и анимации, соседство с пустыней Сахарой и отсутствие растительности, мало отелей, работающих по системе «всё включено».

3. Перспективы развития туризма в Египте

3.1 Перспективные направления деятельности туристических организаций в Египте

Мировой финансовый кризис 2008-2009 годов внес серьезные коррективы в экономику всех без исключения стран. Вследствие этого, у многих потенциальных  клиентов индустрии туризма снизилась покупательская способность, и они вынуждены ориентировать свой выбор в туристическом продукте в соответствии со своими материальными способностями. По этой причине, если можно так выразиться, потребитель тур-продукта в современных реалиях стал более требователен и взыскателен к качеству потребляемых им услуг в области туризма.

В свете такого положения  дел в мировом сообществе, Египет, как государство, чья экономика  в большей степени ориентирована  на иностранных туристов, вынужден изыскивать дополнительные средства для привлечения максимально возможного в таких условиях количества туристов, посещающих страну, а для этого открывать дополнительные направления деятельности туристических организаций.

Уставшим от пирамид  и музеев туристам, которые находятся  в поисках настоящей экзотики, открывают все новые достопримечательности Египта, в негласный список которых недавно попал верблюжий рынок в Гизе.

Расположенный в живописном местечке Буркаш в долине Нила рынок  пока посещают туристы, путешествующие по стране пирамид «дикарем». Да и сложно представить себе огромный туристический автобус с кондиционерами в этом месте, где только недавно начали прокладывать асфальтированные дороги.

Тем не менее, предприимчивая администрация рынка времени  не теряет - у входа всех иностранцев уже ждет кассир с билетами исходя из такого принципа, что иностранцы все равно верблюдов не покупают, так пусть хоть за вход платят.

Верблюжий рынок в  Буркаше - крупнейший в Египте. Чуть поменьше есть в пригороде Асуана за тысячу километров к югу от Каира. Единовременно здесь представлено не менее двух тысяч верблюдов. В основном это животные, ввезенные из соседних стран. Только из Судана за один месяц в Египет доставляется более трех тысяч голов.

В отличие от стран  Персидского залива, в Египте нет традиций верблюжьих скачек, зато верблюдов активно используют в качестве аттракциона для туристов.

Из-за растущего спроса на верблюдов рынок перешел на ежедневный график работы, но наибольший ажиотаж здесь царит в предпраздничные  дни.

Общение между покупателем и продавцом внешне выглядит очень эмоционально: создается впечатление, что вот-то спор из-за цены перерастет в драку. Периодически покупатель с раздосадованным и оскорбленным видом отворачивается и уходит, чтобы через несколько минут вернуться и продолжить спор в поисках компромисса. Но местный страж порядка утверждает, что криминальные инциденты здесь очень большая редкость.

Туристы, конечно, верблюдов  не покупают, зато могут приобрести одеяла из грубой верблюжьей шерсти и  массу впечатлений. А уже в городе попробовать верблюжье молоко, которое врачи рекомендуют для профилактики и лечения гепатита, пищевой аллергии и многих других болезней.

В том, что египетские власти видят в верблюжьей торговле новое, перспективное направление  деятельности туристических фирм можно убедиться, читая анонсы и проспекты нынешнего сезона, распространяемые туристическими операторами с целью привлечения в страну новых туристов. В них, в частности, туристы приглашаются на Ежегодный фестиваль верблюдов (Annual Camel festival. При этом, в качестве туристических услуг туристам предлагается посетить эту выставку и убедиться в скоростных способностях этих животных, прокатившись на них. Здесь, как обещано, будет представлено более 250 верблюдов из 17 египетских племен, которые будут соревноваться в «нешуточной, захватывающей гонке»! Кроме этого, корабли пустыни величественно прошагают в парадном шествии, а туристы тем временем смогут созерцать происходящее, угощаясь арабским кофе и сладостями.

Что ж, звучит заманчиво. Как видим, «верблюжья» отрасль египетской индустрии туризма набирает обороты и в скором времени может догнать в популярности такие туры как «дайв-туры» и «джип-сафари». Однако, это не единственное перспективное открытие в индустрии туризма Арабской республики Египет.

Среди можно выделить появление на туристической карте  нового курорта класса deluxe - "Порт Галиб". Возводится он на средства крупного кувейтского холдинга Kharafi Group, а  управляться будет знаменитой южноафриканской  компанией Sun International, которой принадлежит знаменитый курорт Сан Сити под Йоханнесбургом, курорт Водопад Виктория в Замбии и роскошные отели на юге Африки.

Владелец Kharafi Group, крупный  кувейтский бизнесмен, г-н Kharafi бывал  в Южно-Африканской Республике и  останавливался в знаменитых отелях Sun International. В ЮАР очень высок уровень гостиничного сервиса и стандартов, по которым обслуживаются иностранные туристы. Из 10 лучших отелей мира, ежегодно отбираемых различными туристическими ассоциациями, 5, как правило, находятся на территории ЮАР. Не удивительно, что г-н Kharafi для строительства и управления новым курортом класса deluxe выбрал именно компанию Sun International. Чтобы обеспечить высокие стандарты менеджмента, в Порт Талибе будут работать главный менеджер отеля "Дворец Затерянного Города" Крис Ван Дамм и главный менеджер отеля "Тэйбл Бэй" Луис Пинхейро. Они привезут туда свою команду.

Сегодня Порт Галиб известен только профессионалам. На карте Египта он появился в ноябре 2007 года, когда  состоялось его открытие. Место, которое наиболее известно туристам, называется Марса Алам - замечательный курорт, ставший популярным благодаря великолепным возможностям для дайвинга. Именно в районе Марса Алам строится "Порт Галиб" - роскошный курорт, которому суждено превзойти по популярности Хургаду и Шарм. Расположен "Порт Галиб" примерно на 200км южнее Хургады и в нескольких км от международного аэропорта Марса Алам.

В настоящее время  курорт состоит из трех великолепных отелей категории 5*: Palace Hotel, Sahara Sun Oasis Hotel, Sahara Sun Sands Hotel. Число номеров - чуть более 950. На курорте - самая большая в Египте лагуна с морской водой, великолепные пляжи, масса развлекательных заведений, великолепные рестораны, детский клуб, конференц-зал, spa и казино.

Но это только начало масштабного проекта, который планируется завершить к 2014 году. Согласно местной легенде, арабский купец Галиб ибн Захлуд в XII веке превратил рыбацкую деревушку в крупный морской порт и построил для своей жены сказочный дворец на краю пустыни. Теперь же, в XXI веке, кувейтский бизнесмен решил воссоздать восточную сказку и выстроить целый комплекс дворцов для эксклюзивного отдыха иностранных гостей. Здесь появится 9 исламских деревень, оформленных в разной стилевой направленности, 23 утопающих в зелени отеля, гольф-поле на 18 лунок, апартаменты и виллы, парк аттракционов и многое  другое. Этот комплекс станет, как сказано в рекламном буклете, "роскошью, бьющей в глаза". Он будет разительно отличаться от других египетских курортов. У нас ведь многие привыкли считать отдых в Египте не очень дорогим и не очень качественным.