Технологія організації туристичної подорожі

Наведений розрахунок собівартості туру на одну особу враховує вартість проживання в двомісному стандартному номері з одноразовим харчуванням (1 обід, 1 сніданок). Крім того, у собівартість туру включені витрати на керівника групи (18 осіб).

Детальний розрахунок вартості туру «Вікенд у Львові»:

Переїзд потягом: Запоріжжя – Львів; Львів – Запоріжжя.

Загальна вартість переїзду – 280 грн.

Оренда мікроавтобусу: трансфер, екскурсійна програма за 2 дні – 700 грн.

Вартість проживання у готелі (див. табл. 2.1).

 

Таблиця 2.1 – Вартість проживання у готелі «Власта»

 

Найменування послуг	Вартість проживання, грн.
Місце в 3-місн. номері	80,00
Місце в 2-місн. номері	125,00
Місце в 2-місн. ст.2 кат.1	160,00
Місце в 2-місн. ст.1 кат.1	220,00

 

Вартість екскурсій на групу, з урахуванням послуг екскурсовода:

Оглядова екскурсія (4 години) – 390 грн.

Тематична екскурсія  «Австрійський Львів» (3 години) – 390 грн.

Таким чином, тур «Вікент у Львові» розрахований на 18 осіб дорослих туристів, не враховуючи фахівців, які супроводжують групу на маршруті, адже вартість їхніх послуг включено до вартості екскурсійних програм:

Переїзд потягом (плацкарт): Запоріжжя – Львів; Львів – Запоріжжя:

 280 грн. × 18 = 5040 грн.

Оренда мікроавтобуса: 700 грн. за 2 дні.

Проживання в готелі 1 ночівля:

125 грн. × 18 = 2250 грн.

Екскурсійна програма:

Оглядова екскурсія по Львову: 390 грн. з групи.

Тематична екскурсія  «Австрійський Львів»: 390 грн. з групи.

Факультативно: Відвідання «Чорної кам’яниці» (15 грн. з особи). Витрати всього:

5040 грн. + 700 грн. + 2250 грн. + 390 грн. + 390 грн. = 8770 грн.

Витрати туристичної  фірми складають 2% від загальної суми:

8770 грн. × 0,02 = 175 грн.

Прибуток туристичної  фірми складає 10% від загальної суми:

8945 грн. × 0,10 = 894,5 грн.

Вартість туру на одну особу складає:

9840 грн. ÷ 18 ≈ 550 грн.

У вартість програми включено:

• проживання в двомісному номері готелю 2*;
• 1 обід; 1 сніданок;
• обслуговування мікроавтобусом;
• оглядова та тематична екскурсії;

У вартість туру не входить:

• страхування;
• вхідні білети до музеїв та інших місць.

Таким чином, ціна туру «Вікенд  у Львові» із Запоріжжя становить 550 грн. на особу. Ця ціна звісно може варіюватися  через певні чинники: надання  знижок для дітей, студентів, пенсіонерів  на залізничних перевезеннях; змінення ціни на оренду мікроавтобуса, готельних послуг тощо.

На практиці кінцева ціна реалізації туристського продукту (тобто ціна, за якою турист купує тур агентської фірми) відрізняється від ціни туроператора надбавками і знижками [17; 21].

Надбавка – агентська винагорода за виконання визначених послуг, пов’язаних з кінцевою реалізацією туристського продукту. Її величина встановлюється в агентській угоді або в договорі доручення.

Комісійна винагорода агенту виплачується:

– за прямі продажі, а також за продажі, здійснені Принципалом чи безпосередньо через третю особу (наприклад, іншого агента), але з території, закріпленої за даним агентом;

– за повторні замовлення – пропорційна винагорода (у меншому розмірі), обумовлене за спеціальною шкалою, якщо угода ініційована діями рекламою агента;

– за кожного туриста, за групу з 10, 20, 50, 100 і 500 туристів за сезон за спеціальними накопичувальними схемами;

• заохочувальні надбавки (премії) за одержання плати готівкою.

Агентська винагорода (комісійні) з кожного продажу, що складає 2 – 12% від вартості туру або послуг [10].

Знижки застосовують у таких випадках:

– при завчасній оплаті (більше ніж за три місяці) туристичне агентство може застосовувати знижки або поетапну оплату послуг;

– групові знижки для туристичних агентств і агентів за відправлення групи туристів;

– знижки для окремих категорій туристів (діти до 7 років – 50%, школярам – 40 %, молодятам тощо).

Таким чином, для повної реалізації та проведення даного туру туроператору потрібно налагодити угоди з поставниками послуг а також туристичними агентами, адже від цього ціна на туристичну програму може помітно варіюватися (зменшуватися або збільшуватися) [27].

Короткотривалий культурно-пізнавальний тур «Вікенд у Львові» може бути цілком конкурентоспроможним на ринку внутрішнього туризму України, адже сучасні тенденції популяризації пізнавальних туристсько-екскурсійних програм поступово зростають, і на сьогодні туристи прагнуть відвідувати міста рідної країни саме з розвивальною та пізнавальною метою.

 

ВИСНОВКИ

 

На сьогодні туристична діяльність для України є досить складним і проблемним питанням. Безумовно, екскурсійні програми взаємозалежні  від туристичної індустрії, яка  під час економічної кризи  зазнає певних втрат на ринку організованого туризму.

Так, у період економічної кризи 2008 – 2010  рр. кількість обслугованих туристів та екскурсантів у Львові зменшилась приблизно на 25% порівняно з минулими роками. Але у порівнянні з іншими видами туризму внутрішній туризм взагалі, та екскурсійна діяльність України зокрема, у цей період зазнали менших втрат на ринку туристських послуг ніж в’їзний та виїзний туризм. Тому правомірно зробити висновок, що під час економічних змін країни найбільш стійкими залишаються саме внутрішні подорожі і екскурсії.

Туристсько-екскурсійна  діяльність України взагалі, та Львівського регіону зокрема безперечно має великі перспективи розвитку, але досягнути позитивного результату можна тільки через осмислення владою України необхідності і прибутковості розвитку туристсько-екскурсійної діяльності в межах країни. Аналіз туристичних ресурсів Львова показує, що це місто має величезний потенціал для створення екскурсійних маршрутів і турів різної тематики, а наближення чемпіонату Європи з футболу Євро-2012 вимагає від України в цілому та Львова зокрема створення належних умов для прийому іноземних гостей, покращення туристської інфраструктури, реставрацію історико-культурних пам’яток, розробки і впровадження нових, цікавих і головне якісних туристсько-екскурсійних маршрутів.

Завдяки насиченій культурній програмі, розвиненій інфраструктурі (наразі у Львові налічується більше 8000 місць лише в готелях; працюють більше 700 закладів харчування; є вільні WiFi зони в центрі міста; існує гарне  сполучення з багатьма країнами світу  завдяки авіарейсам (Lufthansa, Austrian Airlines, LOT, CarpatAir, low-cost-перевізник Wizzair). Львів має найбільший туристичний потенціал в Україні.

За останні три роки тут справді створено чимало туристичних  продуктів, орієнтованих на європейського та вітчизняного клієнта. За новою програмою розвитку Львова планується збільшити число гостей міста протягом наступних 5 – 10 р. у 2 – 3 рази, перевищивши показник в 1 мільйон осіб. В межах підготовки міста до Євро-2012 туризм визначено як стратегічний напрямок міста і його основну конкурентну перевагу.

Ключовими козирями Львова є – 366 пам’яток історії, що перебувають під захистом ЮНЕСКО, понад 750-літня історія міста, багата на події і визначних людей, а також гостинність львів’ян. По-друге, щоб вдихнути життя в давню архітектуру, місто підготувало унікальну програму відпочинку в місті – усі виставки, фестивалі, кулінарні свята активно інтегровані у міське середовище. Зафіксована і відвідуваність таких заходів – від 5 до 15 тис. гостей. Тож Львів справедливо називає себе фестивальним містом.

Враховуючи тенденцію  створення нових туристсько-екскурсійних маршрутів був розроблений груповий короткотривалий тур до Львова, з  включенням до нього цікавих і  визначних об’єктів міста. Перед  цим була проведена характеристика туристичних ресурсів та інфраструктури міста. Проаналізовані дані зміни туристичних потоків до Львова у період з 2001 – 2010 рр., який показав значний вплив економічної кризи на туристичну діяльність. Але враховуючи можливості міста і тенденцію до збільшення кількості туристичних потоків, Львів має досить стійку позицію щодо розвитку туризму та певну підтримку з боку місцевої влади.

Враховуючи особливості  організації і проведення короткотривалих туристсько-екскурсійних програм був створений новий маршрут такої програми, завданням якого є ознайомлення учасників туру з історією, культурою, визначними пам’ятками, національним складом Львова, а також відвідання цікавих об’єктів показу, які цілком відображають тематику запланованого туру.

Туристсько-екскурсійна програма «Вікенд у Львові» була створена враховуючи всі методичні вказівки, рекомендації і прийоми з розробки нового туристсько-екскурсійного продукту. Процес розробки туру складався з таких основних послідовних етапів:

1. Визначення цілей та завдань туру.
2. Визначення тематики та сегментація туру.

1. Визначення головних  об’єктів показу.

2. Розробка туристсько-екскурсійної  програми Львова.

Таким чином, туристсько-екскурсійна  програма «Вікенд у Львові» може бути використана туристсько-екскурсійними закладами України для обслуговування та надання туристсько-екскурсійних послуг особам, які зацікавлені в пізнавальних турах. Для реалізації цього туру в дію, потрібно затвердити його керівником туристсько-екскурсійного закладу.

В процесі виконання  курсової роботи були виконані поставлені завдання та цілі, а саме, досліджено сучасний стан і перспективи розвитку туристсько-екскурсійної діяльності в місті Львів, розробка туристсько-екскурсійної програми вихідного дня до Львова.

Виявлений вплив  економічної кризи на туристсько-екскурсійну діяльність Львова, проведений аналіз туристичних ресурсів міста, який показав унікальність та багатство історико-культурної спадщини міста. Також представлена туристична програма та зроблений підрахунок вартості туру.

Даний туристичний  продукт, при реалізації на внутрішньому туристичному ринку України є  цілком конкурентоспроможним, через  ряд чинників: доступність ціни, необмеженість у сезоні проведення програми, зручні строки проведення туру, задоволення пізнавальних потреб учасників туристичної програми тощо.

 

ВИКОРИСТАНА ЛІТЕРАТУРА

 

1. Закон України про внесення змін до Закону України «Про туризм» від 18.11.2003 р. № 1282-IV-ВР.
2. Закон України про охорону культурної спадщини від 13.01.2011 р. № 2947-VI-ВР.
3. ГОСТ 28681.1-95 – Межгосударственный стандарт. Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование. Проектирование туристских услуг // Правове регулювання туристичної діяльності в Україні: Збірн. норм.-правов. актів / Під заг. ред. проф. В.К. Федорченка. – К.: Юрінком Інтер, 2002. – 256 с.
4. ГОСТ 28681.2-95 – Межгосударственный стандарт. Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристические услуги. Общие требования // Правове регулювання туристичної діяльності в Україні: Збірн. норм.-правов. актів / Під заг. ред. проф. В.К.  Федорченка. – К.: Юрінком Інтер, 2002. – 275с.
5. ГОСТ 28681.3-95 – Межгосударственный стандарт. Туристско-экскурсионное обслуживание. Требование по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов // Правове регулювання туристичної діяльності в Україні: Збірн. норм.-правов. актів / Під заг. ред. проф. В.К. Федорченка. – К.: Юрінком Інтер, 2002. – 248 с.
6. Державна програма розвитку туризму на 2002 – 2010 рр. // Правове регулювання туристської діяльності в Україні : зб. нормат.-правових актів / під заг. ред. проф. В. К. Федорченка. – К. : Юрінком Інтер, 2002. – С. 32 – 39.
7. Постанова про занесення пам’яток історії, монументального мистецтва та археології національного значення до Державного реєстру нерухомих пам’яток України від 03.09.2009 р. № 928-КМУ.
8. Архітектурні пам’ятки Львова. – [Електронний ресурс] – Режим доступу до сайту: <http://www.uamania.by.ru/arhit_lviv.htm>. [Посилання дійсне на 12.04.2011 р.]
9. Біляченко В.Д., Зайцева В.М., Гурова Д.Д., Зайцева О.Л. Туристські ресурси України: Навч. посібник. – Запоріжжя: ЛІПС, 2010. – 328 с.
10. Биржаков М.Б. Введение в туризм: Уч. пособие. – 8-е изд. перераб. и доп. – М., СПб.: Герда; Невский фонд, 2006. – 512 с.
11. Дьякова Р.А., Емельянов Б.В., Пасечный П.С. Основы экскусоведения. – М.: Просвещение, 2007. – 255 с.
12. Готелі та інші місця для тимчасового проживання у Львівській області. Статистична інформація. Головне управління статистики у Львівській області. – [Електронний ресурс] – Режим доступу до сайту: <http://stat.lviv.ua/ukr/si/inf_2009.php?vid=1&code=24&ozn_news=2&show=1&show2=1>. [Посилання дійсне на 12.04.2011 р.]
13. Емельянов Б.В. Экскурсоведение: уч. пособие. – М.: Советский спорт, 2007. – 216 с.
14. Івченко А.С. Україна: Популярне видання. – Харків: Клуб сімейного дозвілля, 2008. – 223 с.
15. Інформаційний портал Львова. – [Електронний ресурс] – Режим доступу до сайту: <http://e.lviv.ua/page/6/istoriya-lvova>. [Посилання дійсне на 10.04.2011 р.]
16. Історія Львова. – [Електронний ресурс] – Режим доступу до сайту: <http://www.rentinlviv.com/uk/about/history.htm>. [Посилання дійсне на 10.04.2011 р.]
17. Квартальнов В.А. Туризм. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 320с.
18. Коляда О. І. Туристичні маршрути України. – [Електронний ресурс] – Режим доступу до сайту: <http://www.tourism.gov.ua/PublicationsList.aspx>. [Посилання дійсне на 12.04.2011 р.]
19. Лукьянова Л.Г., Цибух В.И. Рекреационные комплексы: Уч. пособие / Под общ. ред. В.К. Федорченко. – К.: Вища школа, 2004. – 346 с.
20. Львов – жемчужна архитектуры. – [Електронний ресурс] – Режим доступу до сайту: <http://www.liveinternet.ru/community/2332998/post1175256>. [Посилання дійсне на 12.04.2011 р.]
21. Любіцева О.О. Методика розробки турів: Навч. посібник. – К.: Альтерпрес, 2003. – 104 с.
22. Мальська М.П., Худо В.В. Туристичний бізнес: теорія та практика: Навч. посібник. – К.: Центр учбової літератури, 2007. – 424 с.
23. Олійник Я.Б., Степаненко А.В. Туристичні основи туризмології: Навч. посібник. – К.: Ніка-Центр, 2005. – 568 с.
24. Розвиток туризму в Україні. – [Електронний ресурс] – Режим доступу до сайту: <http://www.marshruty.in.ua/index.php/rozvytok-turyzmu-v-ukraini.php>. [Посилання дійсне на 10.04.2011 р.]
25. Пуцентейло П.Р. Економіка і організація туристично-готельного підприємництва: Навч. посібник – К.: Центр учбової літератури, 2007. – 344с.
26. Туристичні потоки у Львівській області. Головне управління статистики Львівської області. – [Електронний ресурс] – Режим доступу до сайту: <http://stat.lviv.ua/ukr/si/year/2009/t249909_1.pdf>. [Посилання дійсне на 12.04.2011 р.]
27. Хуусконен Н.М. Практика экскурсионной деятельности / под. ред. Н.М. Хуусконен, Т.М. Глушанок; Международная Туристическая Академия. – СПб.: Невский фонд; Герда, 2008. – 452 с.