Системы бронирования использующиеся на российском туристическом рынке

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Апреля 2013 в 22:57, курсовая работа

Краткое описание

Цель курсовой работы - выяснить особенности применения компьютерных технологий бронирования на предприятиях индустрии гостеприимства, проанализировать новейшие разработки в данной области, а также выявить возможные недостатки. В связи с поставленной целью, перед нами стоят ряд задач:
- рассмотреть теоретические основы систем бронирования, представленные на мировом и российском рынке туристических услуг;
- провести анализ российских и мировых систем бронирования, выявить недостатки и преимущества;
- описать технологию работы с системой бронирования Horse 21.

Содержание

Введение………………………………………………………………….…3
Глава 1 Теоретические основы систем бронирования, представленные на мировом и российском рынке туристических услуг……………………..5
1.1 Бронирование. Общая характеристика условий бронирования….5
1.2 Глобальные электронные системы бронирования…………………9
1.3 Российские электронные системы бронирования………………….16
Глава 2 Внедрение компьютерной системы бронирования на российском туристическом рынке……………………………………………24
2.1 Анализ использования систем бронирования: преимущество и недостатки………………………………………………………………………24
2.2 Технология работы с системой Horse 21…………………………..29
Заключение…………………………………………………………….…34
Список литературы………………………………………………………36

Прикрепленные файлы: 1 файл

2-166_ системы бронирования использующиеся на российском туристическом рынке.docx

— 140.92 Кб (Скачать документ)

3. Ильина Е.Н. «Деятельность туристских агентств: туристский рынок и предпринимательство», М., «Советский спорт», 2004

4. Ильина Е.Н. «Туроперейтинг: Организация деятельности», М., «Финансы и статистика», 2005

5. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. 2-е издание, переработанное. — М.: Финансы и статистика, 2006. — 336 с.

6. Кабушкин Н.Н. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. 5-е издание, — Мн.: Новое издание. 2005. — 408 с.

7. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 320 с.

8. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 672 с.

9. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов: Пер. с англ. / Под ред. Р.Б. Ноздревой. - М.: ЮНИТИ, 1998. — 787 с.

10. Ляпина И.Ю. Материально – техническая база гостиниц и туркомплексов. М.: 2004.

11. Морозов М.А. Экономика и предпринимательство в социально культурном сервисе и туризме. – М.:2004.

12. Морозов М.А., Морозова Н.С., «Информационные технологии в СКС и Т», М., «Академия», 2008

13.  Прохорова Ю. Еще раз о системах бронирования // Туризм. —  №01 — 2003.

14. Плотникова А. Новости GALILEO // Туризм. —  №08 — 2002.

15. Сухов Р.И., « Организация работы туристического агентства», М., Р-на-Д., «МарТ», 2005

16. Савельев В. «Интурист»: передовые технологии обеспечивают лидерство // Туризм. —  №03 — 2002.

17. Савельев В. Системы бронирования «Натали-Турс» // Туризм. —  №01 — 2003.

18. Тимохина Т.Л. Организация приема и обслуживания туристов: Учебное пособие. 2-е издание, исправленное. — М.: ООО «Книгодел»: МАТГР, 2005. —  228 с.

19. Чудновский А.Д. Информационные технологии управления в туризме: Учебное пособие. 2-е издание. — М.: КНОРУС, 2007. — 104 с.

1 Ильина Е.Н. «Деятельность туристских агентств: туристский рынок и предпринимательство», М., «Советский спорт», 2004

2 Ильина Е.Н. «Туроперейтинг: Организация деятельности», М., «Финансы и статистика», 2005

3 Сухов Р.И., « Организация работы туристического агенства», М., Р-на-Д., «МарТ», 2005

4 Морозов М.А., Морозова Н.С., «Информационные технологии в СКС и Т», М., «Академия», 2008

5 Морозов М.А., Морозова Н.С., «Информационные технологии в СКС и Т», М., «Академия», 2008

6 Плотникова А. Новости GALILEO // Туризм. —  №08 — 2002.

7Ляпина И.Ю. Метериально – техническая база гостиниц и туркомплексов. М.: 2004. С.453

8 Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 320 с.

9Федцов В.Г Культура сервиса. – М.: 2001 С.43

10Романович Ж.А. Сервисная деятельность – М.: 2007. С.32

11 Ильина Е.Н. «Деятельность туристскихагенств: туристский рынок и предпринимательмтво», М., «Советский спорт», 2004

12 Тимохина Т.Л. Организация приема и обслуживания туристов: Учебное пособие. 2-е издание, исправленное. — М.: ООО «Книгодел»: МАТГР, 2005. —  228 с.

13 Морозов М.А., Морозова Н.С., «Информационные технологии в СКС и Т», М., «Академия», 2008

14  Плотникова А. Новости GALILEO // Туризм. —  №08 — 2002.

15 Тимохина Т.Л. Организация приема и обслуживания туристов: Учебное пособие. 2-е издание, исправленное. — М.: ООО «Книгодел»: МАТГР, 2005. —  228 с.

16 Чудновский А.Д. Информационные технологии управления в туризме: Учебное пособие. 2-е издание. — М.: КНОРУС, 2007. — 104 с.

17 МорозовМ.А., Морозова Н.С., «Информационные технологии в СКС и Т», М., «Академия», 2008


Информация о работе Системы бронирования использующиеся на российском туристическом рынке