Шпаргалка по дисциплине "Туризм"

 

 

 

1. Концепции развития организации СКСиТ. Жизненный цикл инновации: понятие и характеристика основных этапов. Управление технологическими разрывами.

Понятие «развитие». Необходимость развития для организации СКСиТ. Концепции развития организации: концепция «втягивания рынком» и концепция «технологического проталкивания». Понятие и основные этапы жизненного цикла инновации. Понятие технологии. Необходимость развития технологий в организациях СКСиТ. Понятия «предел технологии» и «технологический разрыв». Знания, необходимые для управления технологическими разрывами.

Термин «инновация», или «нововведения», характеризует основную характеристика эффективности деятельности любой системы, будь то предприятие, регион, государство. В настоящее время определяется через развитие, т.е. направленное, закономерное изменение, в результате которого возникает новое качественное состояние объекта – его состава или структуры.

Развитие, как отдельный процесс, проходит 5 стадий.

Первая стадия: формируются предпосылки образования процесса развития. Вторая стадия: осуществляется переход от внешнего движения к внутреннему. Третья стадия: формирование, преобразование новым процессом тех условий, из которых он возник Четвертая  стадия:  собственно развитие, устойчивое существование на своей собственной основе. Пятая стадия: завершение процесса развития вследствие исчерпания возможностей его источника

Необходимость развития для организации СКСиТ.

В настоящее время социально-культурный сервис и туризм превратился в крупный сектор мировой экономики. Он является активным потребителем новейших научно-технических разработок.  Объединение информационных технологий и технических систем обусловил появление виртуальных выставок, развитие на качественно новом уровне музейных экспозиций, создание интеллектуальных зданий-отелей и т.п., что обеспечивает высокий уровень качества предоставляемых услуг.

С другой стороны, социально-культурная сфера и сама способствует формированию и развитию человеческого капитала отраслей hi-tech и высокотехнологичных услуг и бизнеса в целом через выставки, музеи, фирмы, предлагающие услуги по формированию команды (тим-билдинг), бизнес-туризм и т.д.

 Концепции развития организации: концепция «втягивания рынком» и концепция «технологического проталкивания».

Развитие организации следует определить как перемену состояния, т.е. переход из одного состояния в другое, которое считается лучшим, более эффективным или целесообразным для деятельности.

Концепции развития организации

Выделяется две концепции развития организации:

• концепция «втягивания рынком»: предприятия  предлагают продукты и услуги, вызванные потребностями рынка;
• концепция «технологического проталкивания»: используя идеи и творческие предложения сотрудников и заимствуя новшества в других сферах жизнедеятельности, предприятия предлагают принципиально новые продукты и услуги, формируют новые потребности человека и способы их удовлетворения.

В зависимости от характера концепции, на которой основано нововведение, различают:

• инновации с технологической доминантой, изменяющие  физические свойства продукта и услуги на уровне производства, применения новой компоненты или нового материала, создания принципиально новых продуктов, новых изделий, нового физического состояния или новых комплексных систем.
• нововведения с коммерческой или маркетинговой доминантой, касающиеся в основном вариантов управления сбытом продукта и услуги и коммуникациями, как составляющих процесса их реализации.

 

Понятие и основные этапы жизненного цикла инновации.

чрезвычайно многообразный и сложный процесс изменений, происходящих во всех сферах и элементах организации, ее внешней и внутренней среде.

 инновация определяется как конечный результат инновационный деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке.

Жизненный цикл инновации представляет собой совокупность взаимосвязанных процессов и стадий создания новшества. Жизненный цикл инновации определяется как промежуток времени от зарождения идеи до снятия с производства реализованного на ее основе инновационного продукта. Инновация в своем жизненном цикле проходит ряд стадий, включающих:

* зарождение;

* рост (промышленное освоение с одновременным  выходом продукта на рынок);

* зрелость (стадия серийного или массового  производства и увеличение объема продаж);

* насыщение  рынка (максимальный объем производства  и максимальный объем продаж);

* упадок (свертывание производства и уход  продукта с рынка).

Понятие технологии. Необходимость развития технологий в организациях СКСиТ.

Технологии производства продуктов и услуг 

 

Современный подход  рассматривает технологию как характеристику  деятельности исполнителя и как способ ее организации и воспроизводства, т.е. совокупность знаний, умений и навыков.

Понятия «предел технологии» и «технологический разрыв».

Знания, необходимые для управления технологическими разрывами.

 Управление технологическими  разрывами

 

Едва на смену одной технологии приходит другая, проблема их соотношения становится для предприятия важнейшей стратегической проблемой: сохранять традиционную технологию, из-за которой часть продуктов и услуг оказывается затратной и морально устаревшей, или переходить на новую.

Решение проблемы основано на построении зависимости между затратами на улучшение процесса или продукта и полученными при этом результатами. Первоначальные вложения в разработку новой технологии обеспечивают весьма незначительные результаты. Затем, когда происходит накопление и использование ключевых знаний, результаты улучшаются быстро. И, наконец, наступает момент, когда технические и социально-экономические возможности технологии  исчерпаны и прогресс в этой области становится все более трудным и дорогостоящим, а дополнительные вложения средств лишь незначительно улучшают результаты.

Трудности осознания наступающего предела существующей технологии и принятия решения о переходе на новую заключаются в том, что, как правило, переход к новой технологии представляется менее экономичным, чем сохранение старой.

Эффективное управление технологическими разрывами основано на определении пределов действующей технологии, оценке скорости приближения к технологическому пределу, своевременной разработке и освоении новой технологии.

Управление технологическими разрывами  предполагает знание:

• ключевых факторов заинтересованности клиентов по каждой группе продуктов и видам услуг;
• взаимосвязи потребительских факторов с главными параметрами новой продукции и процесса;
• уровня использования потенциала в базовых технологиях;
• прямых и косвенных конкурентов;
• пределов возможностей конкурентов, наличия путей их обхода и своих пределов технологии;
• экономических последствий внедрения новых технологий.
• технологии, наиболее уязвимой к атаке конкурентов.

Кроме этого, на каждом предприятии должны быть разработаны программы или планы реакции предприятия на предполагаемую атаку конкурента, налажен эффективный обмен информацией и идеями между различными службами  предприятия.

2. Стратегия развития организации СКСиТ. Виды инновационных стратегий, разрабатываемых в организациях СКСиТ.

Понятие «стратегия организации». Необходимость разработки инновационной стратегии для организации. Инновационные стратегии наступательного и стабилизационного характера. Условия, необходимые для осуществления стратегий наступательного и инновационного характера. Виды стратегий наступательного характера: стратегия создания нового рынка, стратегия сравнительных преимуществ, стратегия постоянного совершенствования, стратегия приобретения компаний. Виды стратегий стабилизационного характера: оборонительная стратегия, оппортунистическая стратегия, имитационная стратегия, защитная стратегия, зависимая стратегия.

 

Стратегия организации - это генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, распределения ресурсов и последовательность в достижении целей в течение продолжительного периода времени.

Главная задача стратегии состоит в том, чтобы перевести организацию из ее настоящего состояния в желаемое будущее.

 

Необходимость разработки инновационной стратегии для организации.

Необходимость перспективного подхода в управлении современным предприятием обусловлена потребностью обеспечения эффективной работы организации как в настоящем, так и в будущем. При этом необходимо учитывать, что устойчивое положение предприятия сегодня обеспечено действиями в прошлом.

Будущее организации может проектироваться на основе следующих подходов:

• долгосрочного подхода;
• стратегического планирования, т.е. управление на основе выяснения тенденций, сложившихся в отрасли и факторов, их определяющих, выявление «чрезвычайных ситуаций», которые могут изменить сложившиеся тенденции,  анализа позиций предприятия в отрасли и на рынке;
• стратегического управления, т.е. управление по принципу «от будущего к настоящему».

 

Инновационные стратегии наступательного и стабилизационного характера.

Выделяются следующие две основные группы инновационных стратегий: инновационные стратегии наступательного и стабилизационного характера.

Наступательная стратегия связана с ролью первопроходца и основана на собственных творческих возможностях организации. Предприятие в целях укрепления своих позиций предлагает продукты и услуги, являющиеся принципиально новыми на мировом или национальном рынке 

Для ее осуществления необходимы:

• сотрудники творческого склада;
• руководители-лидеры, создающие и поддерживающие новые идеи;
• эффективная организация инновационной деятельности;
• доступность финансовых ресурсов;
• эффективный маркетинг.

Стабилизационные инновационные стратегии используются организациями, которые осуществляют локальные продуктовые и технологические инновации, соответствующие тенденциям отрасли и скорости изменений в социо-культурной среде. Как правило, заимствуются новшества  признанных лидеров с внесением в продукт некоторых изменений, учитывающих специфику и возможности предприятия. Каждой из групп присущи свои виды инновационных стратегий.

Виды инновационных стратегий

Группы стратегий	Виды
Наступательные	Стратегия создания нового рынка Стратегия сравнительных преимуществ Стратегия постоянного совершенствования Стратегия приобретения компаний
Стабилизационные	Оборонительная стратегия Оппортунистическая стратегия Лицензионная стратегия Защитная стратегия Зависимая стратегия

Стратегии наступательного характера:

Создание нового рынка – стратегия, когда на основе новой идеи производится уникальный продукт (услуга), не имеющий аналогов. 

Стратегия сравнительных преимуществ - стратегия, основанная на  предоставлении потребителю продукта или услуги, сочетающего в себе свойства нескольких продуктов или услуг. Данная стратегия приводит к тому, что предприятия, изначально предлагающие стандартный набор услуг, характерные для данной отрасли, осваивают новые виды и формы деятельности, направленные на комплексное обслуживание клиентов в соответствии с их глубинными потребностями.  

Стратегия непрерывного совершенствования – стратегия, заключающаяся в постоянном совершенствовании технологий и повышении качества обслуживания благодаря высокообразованному и профессионально подготовленному персоналу, которому придается ключевое значение.

Приобретение компаний – стратегия, предполагающая поглощение фирмы, имеющей потенциал для развития (месторасположение, наличие рекреационных зон, технологии, методы и модели ведения бизнеса, имидж на рынке, персонал и т.д.). В результате  образуется по существу новое предприятие и обеспечивается значительное расширение своего

 

Стабилизационные стратегии

Выделяется несколько инновационных стратегий, направленных на сохранение и упрочение своих позиций на рынке и в отрасли.

Оборонительная стратегия предполагает сознательное замедление с выходом нового продукта на рынок до тех пор, пока этого не сделает лидер. При этом организация отказывается от возможного высокого уровня первоначального дохода в обмен на безопасность позднего выхода на рынок, что обеспечивается знанием результатов продажи продукта. Кроме того, снижаются затраты на разработку новшества, на маркетинг и рекламу.

Оппортунистическая стратегия – это стратегия, при которой небольшое предприятие, несмотря на жесткие ресурсные ограничения, формируют и поддерживают имидж уникальной организации посредством систематического осуществления новаций-оригинальных акций, соответствующих миссии предприятия и внешней среде.

Лицензионная или имитационная стратегия – стратегия, при которой технология или продукт приобретаются у других предприятий.

Защитная стратегия основана на том, что изменения осуществляются без претензий на занятие организацией ведущих позиций, и цель их заключается в том, чтобы не отстать от других в уровне обслуживания и поддержать интерес потребителей.

Зависимая стратегия предполагает, что организация ориентируется на разработки продукта или услуг крупных ведущих предприятий. Ее целью является самосохранение на основе выполнения контрактных работ для данных организаций.