Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека
Лекция, 06 Октября 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
1. Сервис как деятельность.
2. Сервис как потребность.
3. Сервисная деятельность и потребности человека
Прикрепленные файлы: 1 файл
Lektsii_servisnoy_deyatelnosti.doc
— 380.50 Кб (Скачать документ)Самообслуживание
позволяет населению
Выше перечислены лишь наиболее распространенные формы обслуживания в торговле, бытовом и финансовом сервисе. На самом деле их существует гораздо больше.
Маркетинговый отдел также изучает передовой опыт родственных предприятий, проводит дни открытых дверей, конференции заказчиков и т.д.
Внедрение новых видов услуг и прогрессивных форм обслуживания способствует повышению эффективности работы предприятий.
Следует отметить, что при сертификации многих услуг показатели времени и качества их выполнения являются основными.