Пути формирования позитивного имиджа предприятий туризма и гостеприимства

Выручка от продажи составит 280 * 4420 = 1237600 руб.

Определим прибыль 280 * 1020 = 285600 руб.

Рпр. = 285600/1237600 * 100% = 23%.

3. На  этапе зрелости прибыль от  продажи одного пакета составляет  около 30% или 1020 руб.(стратегия  престижного ценообразования, т.к. продукт стал известен и появились постоянные клиенты). Продолжительность 2 года. Цена – 4420 руб.

0 –  130 пакетов; В – 115 пакетов; П  – 100 пакетов.

ОПр = (130 + 460 + 100) : 6 = 310

Выручка от продажи составит 310 * 4420 = 1370200 руб.

Определим прибыль 310 * 1020 = 316200 руб.

Рпр. = 316200/1370200 * 100% = 23%. 

4.На  этапе спада прибыль от продажи  одного пакета составляет около  10% или 340 руб.(стратегия проникновения на рынок). Продолжительность 6 месяцев. Цена – 3740 руб.

0 –  90 пакетов; В – 75 пакетов; П – 60 пакетов.

ОПр = (90 + 300 + 60) : 6 = 75

Выручка от продажи составит 75 * 3740 = 280500 руб.

Определим прибыль 75 * 340 = 25500 руб.

Рпр. = 25500/280500 * 100% = 9%. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Задание №3 Рекламная поддержка  нового продукта:

Будут использоваться следующие средства рекламы:

1. Реклама в  журналах  «Вокруг света» и «Вояж», т.к. их читает целевая аудитория.

2. Распространение  рекламных листовок, т.к. они дешёвые  и имеют большой охват аудитории  .

3. Реклама в  турагентствах «1001 тур» и «Олимпус-тур», т.к. через них проходит большое количество потенциальных клиентов.

4. На интернет-порталах «rambler» и «yandex» в виде баннеров, т.к. они не дорогие и имеют большую посещаемость.

Бюджет рекламной  поддержки пакета «Город Музей»

№ п/п	Средства рекламы, мероприятия	Затраты на информационную рекламу	Затраты на убеждающую рекламу	Затраты на напоминающую рекламу
1.	Реклама в прессе Журналы: «Вокруг света», «Вояж»	10 публикации – 60000 руб.	8 публикации – 48000 руб.	6 публикации – 36000 руб.
2.	Рекламные листовки	7000 руб.(3500 экземпляров)	4000 руб.(2000 экземпляров)	3000 руб.(1500 экземпляров)
3.	Реклама в турагентствах  (1001 тур, Олимпус-Тур) посредством плакатов (формат А1)	80000 руб. (500 экземпляров)	64000 руб. (400 экземпляров)	32000 руб. (200 экземпляров)
4.	Реклама в Интернете (баннер на rambler, yandex)	5000 руб.(в течении 4 месяцев)	3000 руб.(в течении 2 месяцев)	1500 руб.(в течении 1 месяца)
	Итого:	152000 руб.	119000 руб.	72500 руб.

 

Применение  рекламы в Интернете позволяет увеличить объем продаж продукта на 3-5%. Статистические наблюдения показали, что из 1000 человек посетивщих сайт компании с размещенной на нем информации о продукте 100 человек обращаются в компанию, а 3 человека становятся реальными покупателями. Предположим, что за 30 дней сайт посетят 30 тысяч человек, из них откликнуться 300 человек, а реальными покупателями станут 15 клиентов, что увеличит продажи на 56100 руб. (15 * 3740). 

Затраты на информационную рекламу:

Рис. 2.1

Структура рекламного бюджета на информационную рекламу: большая часть идёт на рекламу в турагентствах, затем на рекламу в прессе, далее затраты распределяются примерно поровну между рекламными буклетами и рекламой в интернете. 
 

Затраты на убеждающую рекламу:

Рис. 2.2

Структура рекламного бюджета на убеждающую рекламу: большая часть идёт на рекламу в турагентствах, затем на рекламу в прессе, далее затраты распределяются примерно поровну между рекламными буклетами и рекламой в интернете. 

Затраты на напоминающую рекламу:

Рис 2.3

Структура рекламного бюджета на напоминающую рекламу: большая часть идёт на рекламу в прессе, затем на рекламу в турагентствах, далее затраты распределяются примерно поровну между рекламными буклетами и рекламой в интернете. 

     Выводы  по теоретической  части курсовой работы.

     Формирование  имиджа предприятия, его репутации  в глазах его работников, общества и потребителей задача, разрешить которую в одночасье не представляется возможным. Создание имиджа предприятия это продуманный и хорошо организованный процесс, на его решение требуются затраты денежных, людских ресурсов, определенное время на исследование потребителей. Наиболее важными в данном случае является информация о психологических установках и метапрограммах потребителей, исследования подобного плана являются наиболее сложными и в плане трудоемкости и являются очень дорогими. Этап непосредственно создания имиджа требует как соответствующих специалистов, так и времени на трансформацию сознания потребителей, изменение их отношения к предприятию, создания у них яркого образа компании.

     Достигнув уважения в обществе, компания будет  вынуждена поддерживать свой имидж. Однако усилия предприятия не пропадут даром, все что вложено в формирование положительного имиджа принесет не только достойную прибыль, но создаст хороший фундамент для дальнейшего роста.

      В ходе работы были выполнены следующие  задачи:

     1. Изучен имидж предприятия, его  роль и значение.

     2. Определенны основные принципы  и подходы применяемые при  формировании имиджа предприятия.

     3. Определенны особенности формирования имиджа предприятия туризма и гостеприимства.

     4. Определенны степень влияния  корпоративной культуры на формирование  имиджа в сфере услуг.

     5.   Сформирован туристский продукт.

     6.   Определён жизненный цикл сформированного  продукта.

     7.   Определены затраты на рекламу сформированного продукта.

      Список литературы.

1. Бортник Е. М. Управление связями с общественностью: учебное пособие. М.: ИД ФБК-Пресс. 2002.
2. Браун, Л. Имидж – путь к успеху. – Спб.: Питер. 2001.
3. Василенко, А. Б. Пиар крупных Российских компаний. – М.: ГУВШЭ. 2001.
4. Герчикова, И. Н. Менеджмент. –М.: ГлавИздат. 1995.
5. Даулинг, Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. – М..: Имилж-Контакт. 2003.
6. Джанджугазова, Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. – М.: Академия. 2003.
7. Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. – Спб.: Питер.2000.
8. Кезин, А. В. Менеджмент: теории управления организациями. – М.: АСТ. 2002.
9. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2002.
10. Мещанинов, А. А. Образ компании. – М.: Типография. 2001.
11. Уткин, Э. А. Паблик Рилейшенз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. – М.: Экмос. 2001.
12. Фадеева, Е. И. Тайны имиджа: учебно-методическое пособие. – СПб.: Питер. 2002.
13. Лесник А. Л., Чернышов А. В. Организация управления гостиничным бизнесом: Учебник. – М.: Альпина, 2001.
14. Зазыкин, В. Г. Психологические основы Паблик Рилейшнз  – СПб.: Питер. 2003.
15. Зверинцев, А. Б. Формирование имиджа – 1997.
16. Ковальчук, А. С. Основы имиджелогии и делового общения. – М.: Феникс. 2003.
17. Почепцов, Г. Г. Имиджелогия. – М.: Рефл-бук. 2001.
18. Тесакова Н. Нужно ли работать над имиджем? – 2001.
19. www.nissa-tour.ru