Отчет по практике в ООО «Дмитров-Турцентр»

 

Фирма, создает и реализует самостоятельно  туры по России, эти туры в основном,  не многодневные.

ООО «Дмитров-Турцентр» как туроператор занимается организацией  однодневных экскурсионных программ в г. Дмитров для школьников. Доля туроператорской деятельности в общей массе деятельности фирмы невелика, поэтому фирме есть над, чем поработать.

Сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными возможностями и угрозами позволит ответить на  вопросы, касающиеся дальнейшего развития бизнеса (таблица 7).

На рисунке в динамике показана реализация по разным направлениям, их соотношению по количеству обслуженных туристов

 

Рис.3.   Динамика реализации туров по разным направлениям

Таблица 7

Определение рыночных возможностей и угроз

Параметры оценки	Возможности	Угрозы
Организация	Расширение  штата сотрудников	- Изменение потребностей и вкусов покупателей
Производство	- Выход на новый рынок, сегмент  рынка; - Расширение спектра услуг	Не востребованность новых турпродуктов предложенных фирмой
Финансы	- Увеличение доходов за счет  расширения туроператорской деятельности	Большие затраты при внедрении новых турпродуктов
Инновации	- Акцентировать  работу на туроператорскую  деятельность; - Привлекать интуристов  в Дмитровский район	Новые направления работы не  будут приносить ожидаемой прибыли при вхождении на новый рынок
Маркетинг	- Привлечение новых партнеров, клиентов  за счет создания интернет-сайта	- Более качественная рекламная  политика конкурентов
Конкуренция		- Возможность появления новых  конкурентов

 

 

Таблица 8

Матрица SWOT-анализа ООО «Дмитров-Турцентр»

	ВОЗМОЖНОСТИ: 1. Расширение ассортимента 2. Акцентировать  работу на туроператорскую деятельность; 3. Привлечение новых партнеров, клиентов за счет создания интернет-сайта	УГРОЗЫ: 1. Не востребованность новых турпродуктов предложенных фирмой 2. Возможность появления новых конкурентов;
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ: 1. Высокий уровень  квалификации сотрудников предприятия; Хорошее качество выпускаемого и реализуемого  турпродукта (услуги); 2. Большой ассортимент туристских услуг; доступный уровень цен	1. Предложение потребителю более нового, качественного турпродукта. 2. Увеличение объема  продаж. 3. Создание собственного  интернет-сайта	2. Проинформировать  потенциальных клиентов о высоком  качестве продукции (услуг).
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ: 1. Фирма ориентирована на получение прибыли больше чем на укрепление своих позиций на рынке	Предложенный новый товар окажется не привлекательным для потребителей  туруслуг фирмы	Появившийся конкурент может предложить рынку продукцию, аналогичную нашей, по более низким ценам

 

Необходимо отметить, что фирма совсем не занимается въездным туризмом. А это значит, что ей есть, в чем расширить свою туроператорскую деятельность.

Анализ возможности организации внутреннего и въездного туризма

Дмитровский район, с точки зрения туристско-рекреационного развития, представляет один из наиболее перспективных регионов Московской области, что обусловлено следующими факторами:

   - Дмитровский район –  один из главных центров развития  спорта и туризма в Московской  области;

   - близость Московского мегаполиса  и регионов с высоким платежным потенциалом;

   - благоприятные природно-климатические  ресурсы;

   - богатство и разнообразие  животного и растительного мира;

   - значительное количество  памятников историко-культурного  наследия (более 200)

   - наличие предприятий народных художественных промыслов, являющихся одним из важных туристских ресурсов;

   - близость к четырем крупнейшим  аэропортам (Ш-1,Ш-2, Внуково, Домодедово);

   - наличие развитой сети  объектов рекреации, включая гостиницы, базы отдыха и спортивные курорты; наличие современных спортивных  сооружений, позволяющих проводить спортивно-массовые мероприятия различного уровня, в том числе международного масштаба;

   - наличие крупных промышленных  предприятий и научных учреждений, определяющих перспективы развития  делового туризма;

   - первое место Всероссийского  конкурса среди малых городов России по благоустройству;

   - международное сотрудничество  со многими странами.

     За период с 2002 до  середины 2007 года в Дмитровском  районе произошли определенные  положительные изменения в сфере  туризма. Введены в действие такие  крупные туристские объекты, как горнолыжный курорт «Сорочаны», отель «Кристалл», Ледовый дворец, бассейн «Дельфин», спортивный комплекс «Лисья нора», база отдыха «Парк Яхрома», Музейно-Выставочный Комплекс, парк «Экстрим», Санно-бобслейная трасса в Парамоново и т.д.  Осуществляется реконструкция историко-архитектурных памятников, открытие новых фонтанов, строительство крупных супермаркетов.

Дмитровский район все более активно заявляет о себе как о регионе благоприятном для туризма и рекреации, участвуя в туристских выставках. Расширяются и крепнут межрегиональные и международные связи Дмитровского района в сфере туризма. Несмотря на имеющиеся положительные результаты, существуют факторы, сдерживающие развитие индустрии туризма Дмитровского района, требующие скорейшего решения:

• при наличии благоприятных природных и иных факторов потенциал туризма востребован не полностью, многие объекты историко-культурного наследия требуют реконструкции;
• недостаточно освещение туристской индустрии в СМИ;
• недостаточное количество инвестиций в сфере туризма;
• основная статья доходов всех туристских агентств – выездной туризм;
• не отрегулирована ценовая политика (отсутствует взаимосвязь между туристскими фирмами и точками питания, размещения и развлечения, не отлажена система скидок).

В Дмитровском районе очень много спортивно-развлекательных комплексов. К ним можно отнести: горнолыжный  парк «Сорочаны», спортивный развлекательный комплекс «Яхрома», горнолыжный клуб им. Леонида Тягачева, спортивный парк «Волен». Но ведь одни спортивные парки иностранным гостям показывать нельзя. Необходимы элементы культурно-познавательной программы. В Дмитрове  к таким элементам показа можно отнести: Успенский собор, земляной вал, Борисоглебский монастырь, Музей-заповедник «Дмитровский кремль», Перемиловская высота, гражданскую архитектуру, фонтаны, памятники, скульптурные группы и выставочные комплексы, промышленные, сельскохозяйственные и спортивные предприятия Дмитрова и района.

Для того чтобы привлечь в наш район иностранных туристов необходимо:

• Создать уровень обслуживания,  отвечающий международным стандартам (это и качественное обслуживание в точках размещения, питания);
• Предложить новые элементы обслуживания;
• Обеспечить высокую информированность иностранных граждан о нашем районе  (планомерная рекламная имиджевая политика) и т.д.

Выводы

ООО «Дмитров-Турцентр» занимается туроператорской  и турагентской деятельностью.  На местном уровне есть неразвитые области туризма, такие как въездной туризм,  хобби-туризм, организация производственных экскурсий. Турфирма обладает высоко квалифицированным персоналом способным создавать новые привлекательные туристские продукты.

Данная фирма существует уже 15 лет. В настоящее время турфирме требуется расширение туроператорской деятельности. Это возможно с помощью расширение ассортимента создаваемых туристских услуг, поиска новых партнеров, выход на новые рынки, внедрение новых технологий в разработку и реализацию туруслуг. За счет расширения туроператорской деятельности фирма укрепит свои позиции на рынке, привлечет денежный поток в г. Дмитров и район.

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В период прохождения преддипломной практики был собран и проанализирован статистический материал, изучена системы контроля качества предприятия и собраны данные для написания выпускной квалификационной работы по проблемы интеграции российских компаний в мировую индустрию туризма.

Также были изучены нормативно-правовые акты, действующие в настоящее время, регламентирующие работу туристского предприятия и взаимодействия с клиентами. Программный туризм имеет ряд критериев и требований к организации туров, к сотрудникам, к используемым достопримечательностям. Эти и другие особенности туризма были изучены при работе в ООО "Дмитров-Турцентр".

Данная практика позволила при исследовании структуры и организационной деятельности турфирмы расширить и углубить уже имеющиеся знания и развить к ней интерес, позволяя тем самым определить для себя правильность выбора данной профессии.Была проанализирована организационная структура турфирмы, управленческая сфера, оценена работа персонала, рассмотрены параметры производительности труда.

В заключении работы на основе проведенного анализа и представленных данных были сделаны выводы и даны рекомендации по расширению ассортимента и повышению качества предоставляемых услуг.

По окончании практики был собрании систематизирован материал для написания дипломного проекта.

 

Список использованных источников

 

1. Российская Федерация, Федеральный закон от 27.12.2009  N 365- ФЗ «Об основах туристской деятельности» [Текст]. – ред. 27.12.2009. - М.: Вершина, 2009. - 36 с.
2. ГОСТ 50644-94. Туристско - экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов [Текст]. - Введ. 1994-02-21.  – Минск: Межгос. совет по стандартизации, метрологии и сертификации; М.:Изд-во стандартов, 2006. – 20с.
3. ГОСТ 28681.1-95. Туристско - экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг [Текст]. - Введ. 1996-07-01– Москва: Всероссийский научно - исследовательский институт сертификации Госстандарта России и Государственный комитет по физической культуре, спорту и туризму, М.: - Изд-во стандартов, 2006. – 16с.
4. Биржаков, М.Б. Введение в туризм [Текст]: учебник /  М.Б. Биржаков. – СПб.: Герда, 2009. – 509 с.
5. Жукова, М.А. Менедж мент в туристском бизнесе [Текст]: учебник /  М.А. Жукова. - М.: КНОРУС, 2006. - 192 с.
6. Здоров, А.Б. Экономика туризма: Учеб. Пособие/ А.Б.Здоров. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 272 с.
7. Квартальнов, В.А. Теория и практика туризма [Текст]: учебник / В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 672 с.
8. Соболева, Е.А. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы [Текст]: учебное пособие / Е.А. Соболева, И.И. Соболев. - М.: Финансы и статистика, 2008. – 112 с.
9. Электронный сайт «Российский союз туриндустрии» http://www.rostourunion.ru
10. Информационный портал Дмитровского района http://www.dmitrov.su.