Отчет по практике в компании «Travelmart»
Отчет по практике, 06 Ноября 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Я проходила практику в компании «Travelmart» в ж/д отделе. Целью производственной практики являлось - изучение организационной структуры компании, применение имеющихся теоретических знаний в работе, получений новых знаний. Для достижения цели нужно было выполнить следующие задачи:
установить нормальные деловые отношения с руководителями, специалистами ж/д отдела;
изучить организационную структуру управления, действующее законодательство, нормативные документы, рекомендуемую специальную литературу;
получить практические навыки работы;
оформить отчет о прохождении практики.
Прикрепленные файлы: 1 файл
praktika_Dubovikova_A.doc
— 735.50 Кб (Скачать документ)В группу путешествующих деловых людей прежде всего входят следующие категории лиц:
- Владельцы, руководители компаний, менеджеры высшего и среднего звена;
- Коммерсанты;
- Делегаты конгрессов и конференций, научные работники;
- Участники спортивных состязаний;
- Деятели искусств;
- Работники СМИ;
- Участники инсентив-туров;
- Дипломаты;
- Военнослужащие;
- Политики, государственные и общественные деятели
Деловой туризм - одно из самых перспективных направлений современного туризма. Высокие темпы его развития определяют, в первую очередь, глобализация мировой экономики и «стирание границ». Бизнесмены всё чаще ищут и находят деловых партнёров за рубежом. Но, отправляясь в подобное путешествие, они хотят не просто побывать на выставке, семинаре, конференции - они едут за новыми возможностями для своего бизнеса.
В отчете рассмотрена деятельность туристической компании ООО «Travelmart». У компании есть различные проекты. В работе описаны некоторые из них:
- Бронирование и выписка авиа и ж/д билетов
У клиентов есть возможность заказать и купить электронные авиа или ж/д билеты удаленно. Это особенно удобно при приобретении билетов родственникам, знакомым, коллегам, находящимся в других регионах. Заказчику не только не надо будет как-то передавать бланк пассажиру, но можно совершить покупку, не имея на руках оригинала документа, удостоверяющего личность.
- Отдел бронирования и гостиниц
С помощью формы, предложенной на сайте агентства, клиент может проделать весь процесс поиска и бронирования номера в подходящей ему гостинице или отеле самостоятельно в любое время суток.
- Страхование путешествующих
Путешествующий может оформить страховку, которая покроет расходы, связанные с потерей багажа, задержкой рейса, с несчастным случаем или болезнью во время пребывания в другом городе или за рубежом. А если по тем или иным причинам тур отменится или перенесется, то он также сможет компенсировать материальные и моральные потери.
- Образование за рубежом
Сотрудники компании помогут ответить на вопросы:
- как получить международное образование,
- посоветуют наилучшую программу,
- предоставят детальные расчеты стоимости обучения за рубежом и возьмут на себя не только полную организацию поездки, но будут курировать своего «ученика» в течение всего срока пребывания за границей. Прямые контакты с зарубежными школами позволяют быть в курсе дел студентов.
- Бронирование ВИП-залов
Проект компании Travelmart, предоставляющий своим клиентам услуги по бронированию vip залов в Москве, Петербурге, а также других городах России и мира.
- Vip-туризм
VIP-туры – это сложные и нестандартные маршруты, путешествия в экзотические страны, расширенный набор услуг, информационная поддержка вип-клиента до и во время путешествия. Менеджеры всегда на связи для своего клиента, отправившегося в персональный VIP тур.
Расчет индивидуального тура всегда проходит поэтапно, не скрывая стоимость каждой услуги в пакете вип-поездки, как это делает большинство крупных туроператоров. Таким образом, разработка индивидуальных туров происходит у клиента на глазах.
Я проходила практику в ж/д отделе. Ж/д кассир осуществляет как простую продажу, так и групповую выписку билетов, и ведёт отчетность. Профессия ж/д кассира не только сложная и ответственная, но и динамичная. В отрасли ж/д перевозок ежедневно изменяются рыночные тенденции: изменяются тарифы, появляются новые маршруты. Всё это требует от менеджера не только повышенной ответственности, быстрой реакции и стрессоустойчивости, но аналитического склада ума и огромного желания постоянно развиваться в профессиональном плане.
Список использованных источников
- Грачева, О.Ю. Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта / О.Ю. Грачева, Ю.А. Маркова, Л.А. Мишина, Ю.В. Мишунина. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 276с.
- Учебник: Бронирование и продажа пассажирских авиаперевозок с использованием глобальной распределительной системы «Сирена–Трэвел». Инструкция кассира. — Учебный центр «Сирена–Трэвел». Москва. 2012 г.
- Учебное пособие: Веб-система УФС. Интерфейс кассира: учебное пособие. — Учебный центр «УФС». Москва. 2013 г.
- Корпоративный кодекс компании «Travelmart».
- Лекции руководителя ж/д отдела.
- URL: http://travelmart.ru (дата обращения: 27.03.2014).
Государственное бюджетное образовательное учреждение
Высшего профессионального образования Московской области
Международный университет природы, общества и человека
«Дубна»
Кафедра «Управления проектами»
Задание
Выдано студентке группы 5191 курса 5
направления 080502.65 «Экономика и управление на предприятии»
Дубовиковой А.И.
Рабочая программа практики
- Ведение и оформление дневника
- Составление и оформление отчета
- Тема индивидуального задания
______________________________
Начало практики 17.02.2014 г.
Конец практики 30.03.2014 г.
Задание выдал
Задание принял
Дата выдачи задания
Междунарордный университет природы, общества и человека «Дубна»
Кафедра управление проектами
Дневник прохождения преддипломной практики
Студентки 5 курса
( Ф. И. О. студента )
( Ф. И. О. руководителя)
(наименование предприятия)
(Ф. И. О.)
Руководитель от организации __Старший менеджер __
|
Задание по практике:
(заполняется руководителем ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ Задание по практике согласовано с предприятием: ООО «СТАР ТРЭВЕЛ»___________________ ______________________________ ______________________________ ____________
____________________________ подпись МП |
№ п/п |
Выполненные работы |
Дата |
Подпись |
1 |
Изучение Устава ООО «СТАР ТРЭВЕЛ», целей и задач, а также режима работы, охраны труда и техники безопасности |
17.02-18.02 |
|
2 |
Ознакомление с обязанностями ж/д кассира |
19.02 |
|
3 |
Ознакомление с системой УФС |
20.02-21.02 |
|
4 |
Выполнение на практике заданий в системе УФС |
24.02-25.02 |
|
5 |
Обработка заявок на выписку ж/д билетов Ознакомление с системой 1С |
26.02 |
|
6 |
Обработка заявок на выписку ж/д билетов Выставление счетов в системе 1С |
27.02-28.02 |
|
7 |
Обработка заявок на выписку ж/д билетов Выставление счетов в системе 1С Ознакомление с доставочной программой |
03.03 |
|
8 |
Обработка заявок на выписку ж/д билетов Выставление счетов в системе 1С Работа с доставочной программой |
04.03-06.03 |
|
9 |
Ознакомление с процедурой возврата Обработка заявок на выписку ж/д билетов Выставление счетов в системе 1С Работа с доставочной программой |
07.03 |
|
10 |
Обработка заявок на выписку и возврат ж/д билетов Выставление счетов в системе 1С Работа с доставочной программой |
10.03-18.03 |
|
11 |
Обработка заявок на выписку и возврат ж/д билетов Выставление счетов в системе 1С Работа с доставочной программой Прием входящих звонков |
19.03-21.03 |
|
12 |
Ознакомление с процедурой выписки групповой перевозки Обработка заявок на выписку и возврат ж/д билетов Выставление счетов в системе 1С Работа с доставочной программой Прием входящих звонков |
24.03 |
|
13 |
Обработка заявок на выписку и возврат ж/д билетов Выставление счетов в системе 1С Работа с доставочной программой Прием входящих звонков |
25.03-28.03 |
|
14 |
Отчет о проделанной работе |
29.03-30.03 |
(заполняется руководителем практики на предприятии)
|
(заполняется руководителем от кафедры)
| |
степень выполнения задания, рекомендуемая оценка
|
степень выполнения задания, оценка | |
дата, подпись |
дата, подпись |