Использование информационных технологий в организации обслуживания гостя в гостинице

В настоящее время одной из важнейших и жизненно важных для руководителей любого уровня проблем является использование информационных технологий в разработке управленческих решений. Современный уровень развития бизнеса предъявляет принципиально новые требования к информационному обслуживанию, в том числе обеспечение скорости передачи информации, ее актуальности, достоверности и своевременности предоставления конечному пользователю. В острой конкурентной борьбе выживают и добиваются успеха те организации, в которых руководство владеет умением принимать эффективные решения, используя дополнительные возможности, которые дают современные информационные технологии.

Введение 3
Глава 1.Информационные технологии в индустрии гостеприимства 5
1.1. Офисные технические средства работы с информацией 5
1.2.Технология оказания телекоммуникационных услуг гостю 7
Глава 2.Исследование информационных технологий в гостинице «Украина Redisson» 16
2.1.Описание гостиницы 16
2.2.Анализ информационных технологий при гостинице «Украина Redisson» 18
2.3.Оказание телекоммуникационных услуг в гостинице «Украина Redisson» 24
Заключение 32
Список литературы 34